Calidad en el Servicio

Capacitación laboral

En Cuauhtémoc

$ 10,100 más IVA

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Horas lectivas

    12h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Dentro del mundo empresarial la calidad es primordial, todo está enfocado en ofrecer los más altos estándares en los servicios y productos que se ofrecen, ya que una mala imagen demerita nuestros logros y objetivos, pensando en formar personal para el desarrollo de estas áreas el centro American Management Association México ofrece su capacitación laboral en Calidad en el Servicio.

Este curso tiene como objetivo que identifiques las necesidades de tus clientes, para que puedas exceder sus expectativas, convirtiendo las transacciones impersonales de negocios en experiencias memorables para tus clientes, lo que te permitirá tener una mayor fidelización de ellos, además de saber manejar las quejas y reclamaciones con prontitud y desarrollar un personal comprometido que se distinga por su excelente servicio.

Con una duración de doce horas de clase que se imparte en la Ciudad de México, el programa se desarrolla de manera teórica-práctica, para que tus conocimientos se vean reforzados en el manejo de casos reales, como los que te enfrentarás en tu vida laboral. Dentro de los temas que verás en tu formación se encuentran: los secretos para un servicio que va más allá de las expectativas de tus clientes, la identificación de las expectativas de tus clientes, la fidelización de los mismos, la mejores en tus servicios para que se reconozca lo que hagas y la mejora de desempeño y calidad.

No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus servicios, recuerda que esto es muy importante para incrementar tus ganancias y conseguir objetivos. Presiona el botón de información y deja que el centro se ponga en contacto contigo y resuelva todas tus dudas.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Cuauhtémoc (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Paseo de la Reforma 350 Piso 14 ,Edificio Torre Del Ángel, Col. Juárez, 06600

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Nivel de Experiencia: De 0 a 3 años de experiencia

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Opiniones

Logros de este Centro

2019
2018
2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 16 años en Emagister.

Materias

  • Calidad en el servicio
  • Directrices de Calidad
  • Identificación de las expectativas del cliente
  • Fidelización de clientes
  • Obtención de reconocimiento por tus servicios
  • Mejora de la calidad de tus procesos
  • Mejora de tu desempeño
  • Mejora de tu productividad
  • Mejora de capacidades de administración
  • Atencion a clientes
  • Estrategias de Negocios

Profesores

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Por confirmar

Programa académico

Temario:
- Secretos para un servicio que va más allá de las expectativas de sus clientes
- Identifique y exceda las expectativas de sus clientes
- Facilite a sus clientes el regreso
- Obtenga reconocimiento por su servicio
- Convierta a un cliente insatisfecho en un cliente repetitivo
- Mejore su desempeño y su productividad

HORARIO MATUTINO: DE 8:00 A 14:45 HRS. LOS DOS DIAS


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