Curso Formación de Instructores y Facilitadores Internos

1. Introducción.

1.1. Definiciones.

• ¿Qué es un instructor?
• ¿Qué es un facilitador?

2. Habilidades del instructor/facilitador:

2.1. Seguridad al exponer.
2.2. Atención al grupo.
2.3. Mantener o incrementar la autoestima.
2.4. Escuchar y responder con empatía.
2.5. Pedir ayuda y fomentar la participación.
2.6. Verificar la comprensión.
2.7. Hacer sugerencias de procedimiento.
2.8 Usar ejemplos y analogías.

3. Mas allá del conocimiento, desarrollo de habilidades.

3.1. Habilidades técnicas.
3.2. Habilidades administrativas.
3.3. Habilidades humanas.

4. Apoyando al sistema de capacitación y desarrollo.

4.1. Matrices de capacitación.
4.2. Evaluación previa de los alumnos.
4.3. Evaluación posterior de los alumnos.
4.4. Seguimiento al desempeño en el trabajo.

5. Conclusiones.