La fórmula del éxito
Capacitación laboral
En Aguascalientes
Descripción
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Tipología
Capacitación laboral
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Nivel
Nivel iniciación
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Lugar
Aguascalientes
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Horas lectivas
4h
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Duración
4 Días
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Inicio
Fechas disponibles
Taller enfocado al análisis y comprensión de la relevancia del cliente como principal referencia para los negocios. Con este enfoque, se revisan herramientas y elementos de referencia para que los colaboradores establezcan acciones de mejora de su servicio para lograr el éxito de sus negocios.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Identificar a nuestros clientes
Definir al cliente como el principal objetivo
Crear experiencias relevantes y significativas para el cliente
Conocer aspectos clave para mejorar la comunicación, resolución de conflictos y recuperación de clientes
Colaboradores de áreas comerciales y de servicio al cliente
Conocimientos básicos de atención y servicio al cliente
El enfoque
Las características de taller y los ejercicios prácticos
Todos los temas se ponen a consideración del cliente para ajustar y/o mejorar
Nos ponemos en contacto para conocer las necesidades y entonces se elabora una propuesta técnica - económica
Opiniones
Materias
- Enfoque al cliente
- Calidad en el servicio
- Ventas
- Comunicación efectiva
- Mercadotecnia
- Diseño de experiencias
- Expresión corporal
- Marketing interno
- Benchmarking
- Negociación efectiva
Profesores
Programa académico
Qué es la satisfacción del cliente
Factores para generar una cultura de servcio al cliente
Mejorando la comunicación con clientes internos y externos
Estrategias y tácticas para brindar un servicio de excelencia
La relación con el cliente y la construcción de experiencias
Métodos de negociación efectiva
La fórmula del éxito