Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    En línea

  • Horas lectivas

    500h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Campus virtual

  • Servicio de consultas

  • Clases virtuales

La mayoría de las pequeñas empresas guían sus acciones de marketing sin aplicar conocimientos y técnicas probadas que utilizan las empresas de mayor envergadura. Es esto verdad también en un sinfín de empresas familiares. La capacitación o formación en marketing, pues, es una necesidad para cualquier emprendedor o grupo emprendedor y contar con personas conocedoras de las funciones del marketing es fundamental en cualquier empresa. Esta necesidad está comprobada por el gran número de fracasos de empresas que no llegan al año de vida y por lo cambiante de los mercados que hace indispensable acciones innovadoras de marketing continuas para no depender de la suerte. Esto se exacerba si tenemos en cuenta que la competitividad aumenta día a día en cualquier rubro lo que hace necesario acciones de marketing sólidas. Conocer las técnicas y fundamentos de marketing asegura que la empresa o el departamento no se guíen por el “sentido común” o la “experiencia pasada” y sí por conceptos concretos y probados.

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Acerca de este curso

Brindar conocimientos en atención y servicio al cliente, investigación de mercados, promoción y publicidad, precios, productos, distribución, gestión de ventas, marketing directo, elaboración de plan de negocios, aplicables en diversas áreas y funciones de la comercialización y gestión de marketing.

Nivel educativo equivalente a cuarto año de secundaria.

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Opiniones

Materias

  • Acciones
  • Consumidor
  • Distribución
  • Segmentación
  • Publicidad
  • Administración
  • Marketing
  • Fundamentos del Marketing
  • Informacion
  • Mercados organizacionales

Programa académico

Introducción al Marketing
  • Fundamentos del marketing
  • Proceso de administración del marketing
  • Variables controlables y de contesto
  • Investigación de mercados y sistemas de información
  • Mercados de consumo
  • Mercados organizacionales y conducta de compra organizacional
  • Segmentación, selección de mercados y posicionamiento
  • Diseño de productos
  • Fijación de precios de los productos. Enfoques y estrategias
  • Canales de distribución y distribución física
  • Colocación de productos en comercios y minoristas y mayoristas
  • Ventas personales y administración de ventas
Atención y servicio al cliente
  • El Cliente
  • Calidad
  • Herramientas para la gestión del servicio de calidad
  • Comunicación
  • El Servicio de Post Venta
  • Fidelización
  • Quejas
El Plan de Negocios
  • Los Seis Pasos para llevar adelante un Proyecto de Negocios
  • Ejemplo práctico de un Resumen Ejecutivo
  • Plan de Marketing
  • La Publicidad y las Comunicaciones
  • La Venta Personal y Relacional
  • Diseño del Canal de Distribución
  • Los Factores Claves en el Servicio al Cliente
  • Introducción las Formas Societarias
  • Licencias y Habilitaciones
  • El Capital Inicial
  • El Punto de Equilibrio
  • Las Modalidades del Comercio Electrónico
  • La Logística
  • El Sistema de Franquicia
  • La Continuación de la Empresa Familiar y las Estrategias para ello
Estadísticas
  • Estadística descriptiva
  • Medidas de posición
  • Variabilidad y forma
  • Teoría elemental de las probabilidades
  • Distribución binomial
  • Distribución normal
  • Ajustamiento o regresión
  • Correlación simple
  • Números índice
Investigación de Mercado
  • La Investigación de Mercados
  • El Proceso de Demanda de Investigación
  • Objetivos de la Investigación
  • Tipos de Técnicas Proyectivas
  • Técnicas de Recolección de Datos Cuantitativos
  • Ejemplo de Formulario de Encuesta
  • Selección de la Muestra
  • Técnicas de Muestreo No Probabilísticas o Empíricas
  • Organización del Trabajo de Campo
  • El Experimento
  • Pruebas de Mercado
  • Análisis de los Datos
  • Matriz de Datos
Comportamiento del Consumidor
  • Qué es el comportamiento del consumidor
  • Ventajas del estudio del comportamiento del consumidor
  • Segmentación sociocultural
  • Comprensión del consumidor
  • Necesidades
  • Teoría de los factores
  • Actitudes del consumidor
  • Cultura, etnicidad y clase social
  • Segmentación del mercado
  • Liderazgo
  • Proceso de decisión de compra
  • Marketing directo
  • Consumo
Fundamentos de la promoción y la publicidad
  • La Comunicación Social
  • El Marketing Político
  • La Agencia de Publicidad
  • Burbuja Perceptual y Estudios de Audiencias
  • La Elaboración de Ideas
  • La Evaluación de los Costos de Medios
  • Cine
  • Detalle de las Acciones Promocionales
  • Las Bases de Datos
Los Productos en el Marketing
  • Qué es un producto
  • Concepto de sustitución, complementariedad y colateralidad
  • Comportamiento de los consumidores frente a los productos
  • Las pruebas de mercado para los bienes industriales
  • El proceso creativo
  • Qué es el Benchmarking
  • Estrategias del ciclo de vida del producto
  • Qué es una marca
  • El poder del producto
  • Estrategia competitiva
  • Ventajas comparativas
  • Decisiones en cuanto al packaging
  • Valor agregado
  • Trabajo en equipo
  • Implementación de la estrategia
  • Sobre el método de casos
Precios para Marketing
  • El precio
  • Análisis de costos
  • Evolución de la función de demanda
  • Métodos de fijación de precios basados en los costos
  • Métodos de fijación de precios basados en la demanda
  • Estrategias de precios
  • Estructuras de mercados
  • Precios y productos industriales
Distribución
  • El departamento de marketing y los canales de distribución
  • Estrategias de Cobertura de Mercado
  • Ventajas y desventajas del sistema para el Franquiciante
  • 13 puntos de una buena Franquicia
  • La Necesidad de utilizar Sistemas Multicanales
  • Clases de Merchandising
  • Almacenes
  • Nivel de servicio y stock de seguridad
  • Distribución Internacional Indirecta
  • Reclutamiento, Selección y Capacitación

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Diplomado en Marketing

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