Curso en Employee Experience (Versión en Línea)
Curso
En línea
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Horas lectivas
21h
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Inicio
Agosto
- Que el participante sea capaz de integrar los elementos necesarios para comprender y gestionar la percepción de los empleados respecto a su empresa, implementando acciones que refuercen una experiencia laboral positiva.
- Desarrollar a los colaboradores de manera integral y en coherencia con la cultura organizacional.
- Valorar al cliente interno, promoviendo su desarrollo, bienestar y crecimiento dentro de la organización."
Precisiones importantes
Para realizar esta formación debes tener este nivel de estudios: Licenciatura
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Acerca de este curso
1. Adquisición de competencias clave:
- Aprendizaje de metodologías como Design Thinking y People Analytics para diseñar experiencias de empleado.
- Desarrollo de habilidades para fidelizar talento y reducir la rotación.
2. Impacto tangible en la organización:
- Diseño de estrategias efectivas de wellbeing, flexibilidad y reconocimiento.
- Medición del ROI de iniciativas EX (ej. productividad, absentismo, engagement).
Este curso está diseñado para profesionales que desean transformar la cultura laboral y potenciar el talento humano, tales como:
- Especialistas en Recursos Humanos: Profesionales en engagement, reclutamiento y desarrollo organizacional.
- Líderes y Gerentes: Directores de área, líderes de equipo y personas que gestionan talento.
- Diseñadores de Experiencia: Profesionales de CX interesados en incursionar en EX (Employee Experience).
- Emprendedores y Dueños de PYMES: Que buscan construir entornos laborales atractivos y sostenibles.
- Consultores Organizacionales: Enfocados en transformación cultural y bienestar laboral.
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Adjuntar identificación oficial vigente y comprobante de estudios.
Opiniones
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Employee Experience
- Experiencias
- Design Thinking
- Chief Experience Officer
- Diseño de programas
- Experiencia del emoleado
- Responsabilidad Social
- Rentabilidad
Programa académico
Temario
1. La creación de una cultura de experiencias
• Cómo diseñar experiencias alineadas a los comportamientos y valores deseados.
• Diagnóstico de la cultura organizacional.
• Identificación de brechas culturales y oportunidades de intervención.
2. ¿Quién interviene en una experiencia?
• Actores clave en la experiencia del empleado: roles, responsabilidades y empoderamiento.
• Aplicación del Design Thinking en Recursos Humanos.
3. El rol del Chief Experience Officer (CXO)
• Implantación de una cultura centrada en la experiencia.
• Sistemas que generan compromiso y bienestar.
• Diseño de programas de wellness corporativo y gestión del estrés.
4. La experiencia del empleado
• Conexión entre responsabilidad social interna, bienestar organizacional y rentabilidad.
• Cómo crear una experiencia integral para todas las etapas del ciclo del colaborador.
5. Empleados como embajadores de marca
• Alineación con la misión, visión y valores para fortalecer la marca empleadora.
• Claves para lograr una representación genuina y positiva ante públicos internos y externos.
6. Clima laboral como factor clave
• El clima organizacional como sistema de interacción entre personas, grupos y la organización.
• Influencia del ambiente laboral en la conducta y el desempeño.
7. Claves para empoderar al talento
• Qué es el empoderamiento y cómo se promueve desde la cultura.
• Libertad, autonomía y responsabilidad como ejes del desarrollo individual.
• Endomarketing como herramienta de comunicación interna.
8. Sistemas de recompensas
• Salario emocional: definición e impacto en la motivación.
• Incentivos variables y su relación con indicadores de desempeño (KPIs).
• Diseño de esquemas integrales de reconocimiento.
9. Perfil del proveedor de la experiencia
• Competencias y actitudes clave en quienes brindan la experiencia al colaborador.
• Formación de equipos de alto compromiso alineados con la cultura organizacional.
10. Homogeneización de la experiencia: procesos y calidad
• Importancia de los procesos, procedimientos y estándares para garantizar una experiencia coherente.
• Impacto de la estandarización en la satisfacción de clientes internos y externos.
Curso en Employee Experience (Versión en Línea)