CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
Curso
En línea
Descripción
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Tipología
Taller
-
Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
En línea
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Horas lectivas
15h
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Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas disponibles
-
Campus virtual
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Clases virtuales
Sí
En este curso se reúnen los principios y elementos que les permitirán a los participantes comprender la gran importancia de la administración de procesos, como esquema de organización y estructura que determina una clara orientación al cliente.
Precisiones importantes
Precio a usuarios Emagister: A partir de 3 participantes otorgamos un 10% de descuento.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
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Acerca de este curso
Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para identificar, documentar, analizar, mejorar y controlar los procesos organizacionales, mediante metodologías de gestión por procesos y mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad, la calidad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Ejecutivos y profesionales en el campo que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos, independientemente de su nivel jerárquico.
Los participantes deben estar involucrados en la temática del curso que desea llevar a cabo; sólo así logrará un óptimo aprendizaje y desarrollo.
Se le entrega una constancia de participación.
Es un curso totalmente práctico de aplicación inmediata. Impartido por un especialista en la materia. Y ya está por iniciar.
El proceso de matriculación es muy sencillo. Un ejecutivo le enviará la solicitud de inscripción, sólo tienes que llenar y enviar para quedar automáticamente inscrito.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Organización
- Administración
- Tecnicas
- Caracteristicas DE PROCESOS
- Procesos
- Administración de procesos
- Rediseño de procesos
- Organigramas
- Procesos de apoyo
- Subproceso
Profesores
Profesionistas con experiencia Especialistas preparados
Profesor
Programa académico
1. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
Evolución de las organizaciones funcionales hacia las organizaciones orientadas a procesos.
Administración tradicional vs. gestión por procesos.
Organigramas funcionales y estructuras orientadas a procesos.
Concepto de proceso.
Enfoque al cliente interno y externo.
Cadena de valor.
Gestión basada en procesos (BPM).
2. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PROCESOS
Elementos de un proceso.
Características de los procesos efectivos.
Entradas, actividades, salidas y clientes.
Procesos estratégicos.
Procesos operativos o sustantivos.
Procesos de apoyo.
Subprocesos.
Interacción entre procesos.
Mapa general de procesos.
3. DOCUMENTACIÓN Y MAPEO DE PROCESOS
Levantamiento de información.
Identificación de actividades.
Mapeo de procesos.
Diagramas de flujo.
SIPOC (Proveedor-Entrada-Proceso-Salida-Cliente).
Diagramas de proceso.
Documentación y estandarización.
Elaboración de procedimientos.
Identificación de cuellos de botella.
4. ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS
Diagnóstico de procesos.
Detección de desperdicios.
Identificación de actividades que agregan valor.
Principios de mejora continua.
Metodología PDCA.
Lean Management aplicado a procesos.
Análisis causa-raíz.
Herramientas para la solución de problemas.
Priorización de oportunidades de mejora.
5. REDISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
Reingeniería y rediseño de procesos.
Principios fundamentales de rediseño.
Simplificación de procesos.
Eliminación de actividades sin valor agregado.
Automatización de procesos.
Digitalización y transformación de procesos.
Gestión del cambio.
Implementación de mejoras.
6. INDICADORES Y CONTROL DE PROCESOS
Indicadores clave de desempeño (KPIs).
Medición de eficiencia y productividad.
Monitoreo de procesos.
Tableros de control.
Seguimiento a planes de mejora.
Caso práctico integral de análisis y mejora de procesos.
Información adicional
Principales ventajas del curso: 1. Para desempeñar mejor el trabajo 2. Para estar actualizado 3. Ser más eficaz 4. Desarrollar habilidades 5. Estar motivados 6. Poder aportar nuevas ideas y alternativas al trabajo 7. La capacitación facilita las labores cotidianas 8. Los cambios organizacionales son dinámicos y requieren de una actualización constante y de calidad en todas las áreas 9. Mejorar y fortalecer su formación 10. Mayor remuneración económica (inversión) 11. Conserva el trabajo y facilita encontrarlo 12. La capacitación hace mejores personas y profesionistas 13. Como currículum. PORQUÉ DEBO CAPACITARME EN FINDES: Más de 30 años de experiencia (somos una institución seria y profesional). Programas totalmente actualizados con un enfoque práctico (cursos a la vanguardia de las necesidades del mercado). Los profesores están altamente capacitados y son profesionistas exitosos. Más de 12,000 alumnos capacitados el año anterior. Grupos reducidos. para una mejor atención. El curso incluye material didáctico completo actualizado y cafetería. Horarios flexibles entre semana y sábados. Las empresas más importantes de México son nuestros clientes.
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