Curso en Reingeniería de Procesos, versión en línea

5.0
1 opinión
  • Bulldog Disco en México DF Puerto Escondido (muy barato y no está lleno de turistas)
    |

Curso

En línea

$ 13,350 IVA exento

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Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Metodología

    En línea

  • Duración

    6 Días

Formación en administración de la producción

Objetivo del curso: El objetivo del Curso es proporcionar al participante herramientas y procesos de aplicación inmediata para entender y lograr la reingeniería de procesos en sus negocios. Al finalizar el curso, el participante conocerá las características de la reingeniería de procesos y la administración por procesos. Destinatarios del curso: Todas aquellas personas interesadas en la definición de alternativas viales para desarrollar una empresa flexible adaptable a los cambios del mercado. A quienes estén interesados en desarrollar una nueva estrategia y ventaja competitiva utilizando la reingeniería de procesos y su administración para diferenciarse de la competencia y consolidar su posición en el mercado.

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Opiniones

5.0
  • Bulldog Disco en México DF Puerto Escondido (muy barato y no está lleno de turistas)
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100%
4.7
excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

KATHRIN

5.0
21/09/2020
Sobre el curso: Bulldog Disco en México DF Puerto Escondido (muy barato y no está lleno de turistas)
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Logros de este Centro

2020
2017

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 17 años en Emagister.

Materias

  • Procesos
  • Sistemas de servicios
  • Obtención de resultados
  • Manera de pensar
  • Resultados satisfactorios
  • Reingeniería
  • Cliente
  • Impulsar
  • Cadena de valor
  • Relación con el cliente

Profesores

M.A. Héctor Cirilo Hernández

M.A. Héctor Cirilo Hernández

Coordinador

El Maestro Hernández es Matemático por la UNAM y tiene el grado de Maestro en Administración por el ITAM. Cuenta con más de 30 años de experiencia docente en diferentes universidades e instituciones de prestigio tanto nacionales como extranjeras.

Programa académico

1. Procesos, procedimientos y estándares

  • ·Definición de proceso
  • ·Comprensión de los procesos
  • ·¿Por qué no se obtienen resultados finales satisfactorios?
  • ·El efecto multiplicador de los errores
  • ·Análisis de los objetivos departamentales
  • ·Diseño del Sistema de Servicio

2. La nueva manera de pensar

  • ·La orientación hacia los procesos
  • ·La necesidad de dominar los elementos
  • ·La Cadena de Valor
  • ·Búsqueda de Puntos de Innovación
  • ·El cliente como impulsor
  • ·Utilización de la “salida” de clientes como oportunidades de aprendizaje

3. El encuentro del servicio.

  • ·El “Espejo de Satisfacción”
  • ·Formas de evitar que se resquebraje el “Espejo de Satisfacción”
  • ·El encuentro del servicio como inicio de la relación con el cliente
  • ·De la relación con el cliente a la Administración por Procesos
  • ·Trazo de mapas de Procesos

4. Procesos que entregan valor: Técnicas para mejora de procesos

  • ·El concepto de variación y su administración
  • ·Mejora continua
  • ·La “voz del proceso” y la “voz del cliente”
  • ·“Mapas” de servicio
  • ·Análisis de Pareto
  • ·Diagramas de causas - efecto
  • ·Traduciendo las técnicas en resultado.

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