Herramientas para Solucionar Problemas

Grupo KSM

Curso

En Querétaro

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Querétaro

  • Horas lectivas

    16h

Objetivo del curso: Conocer y aplicar las herramientas clave para resolver los problemas y tomar decisiones eficaces y objetivas. Destinatarios del curso: Público en general que requiera conocer y aplicar técnicas y herramientas para resolver problemas cotidianos.

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Querétaro
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Ignacio Pérez 37, 76000

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Programa académico

1. ¿Qué es calidad?

2. Beneficios de la Calidad

3. Herramientas para la solución de problemas

a) Tratamiento de “Ideas”

o Definición de problemas

o Diagrama de flujo

o Diagrama de afinidad/Tormenta de ideas

o Diagrama Causa y Efecto

b) Tratamiento de “Datos”

o Toma de datos

o Histograma

o Estratificación

o Diagrama de pareto

o Diagrama de dispersión

o Gráfica de control

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