KPI’S: DISEÑO Y COMPRENSIÓN DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LA LOGÍSTICA

1. INDICADORES DE GESTIÓN
a) Generalidades: Indicadores de rendimiento, utilización y productividad.
b) Los Indicadores de gestión empresariales.
c) ¿Qué son los indicadores logísticos?.
d) Objetivos de los indicadores logísticos.
e) Características de los indicadores de la gestión logística.
f) Patrones para especificación de indicadores.


2. CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO
a) Matriz logística de los indicadores de gestión.
b) Indicadores de Tiempo.
c) Indicadores de Calidad.
d) Indicadores de Productividad.
e) Indicadores de la entrega perfecta (excelencia Logística).

3. INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS (KPI).
a) Indicadores de Compra y Abastecimientos.
b) Indicadores de Producción e Inventarios.
c) Indicadores de Almacenamiento y Bodega.
d) Indicadores de Transporte y Distribución.
e) Indicadores de Costos y Servicio.
al Cliente.
f) Indicadores de Importaciones y Exportaciones.


4. BENCHMARKING LOGÍSTICO.
a) Proceso de Benchmarking.
b) Objetivos Buscados con el Benchmarking.
c) Categorías del Benchmarking.
d) Puntos Clave del Benchmarking.

5. ESTUDIOS DE BENCHMARKING.
a) Porcentaje de Pedidos Perfectos.
b) Porcentaje de Fill Rate por Línea.
c) Porcentaje de Error de Pronóstico.
d) Porcentaje de Costos Logísticos Sobre Ventas.
e) Ciclo del Pedido al Cliente.

6. INDICADORES DE MEDICIÓN POR PATRÓN DE SERVICIO.
a) Outsourcing Logístico.
b) Transporte tercerizado.
c) Servicios de valor agregado (Maquila).