Mapeo de Procesos para la Mejora Continua y la Eficiencia Organizacional
Curso
A Distancia
Descripción
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Tipología
Taller
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
12h
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Duración
1 Mes
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Clases virtuales
Sí
El mapeo de procesos es una herramienta clave dentro de la gestión organizacional que permite identificar, visualizar, analizar y
mejorar la manera en que se llevan a cabo las actividades dentro de una empresa.
Acerca de este curso
Comprender la importancia del mapeo de procesos como herramienta para la mejora continua.
Identificar y documentar los procesos clave de la organización mediante herramientas visuales.
Analizar procesos para detectar cuellos de botella, redundancias y oportunidades de mejora.
Aplicar técnicas para rediseñar procesos con enfoque en eficiencia, valor al cliente y cumplimiento normativo.
Coordinadores y responsables de áreas operativas o administrativas
Líderes de mejora continua, calidad o procesos
Personal de planificación y análisis organizacional
Consultores internos o externos en desarrollo organizacional
Mandos medios interesados en eficiencia y gestión estratégica
Interés en la mejora de procesos, calidad o eficiencia interna. Interés en la mejora de procesos, calidad o eficiencia interna.
DIPLOMA DE PARTICIPACIÓN Y DC-3 AVALADO ANTE LA S.T.P.S.
Enfoque práctico y aplicable: Nuestro curso no se limita a la teoría; cada módulo incluye ejercicios reales y aplicables al entorno laboral del participante.
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Lunes y miércoles,
Opiniones
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 1 años en Emagister.
Materias
- Gestión por procesos
- Mejora continua
- Análisis de procesos
- Documentación de flujos
- Optimización operativa
Profesores
Equipo Docente
Cuerpo docente
Programa académico
Módulo 1. Introducción a la Gestión por Procesos
Qué es un proceso y por qué mapearlo
Tipos de procesos: estratégicos, operativos y de
soporte
Diferencia entre procesos y procedimientos
Conceptos clave: entradas, salidas, recursos,
responsables
Módulo 2. Herramientas para el Mapeo de Procesos
Diagrama SIPOC
Diagramas de flujo tradicionales
Flujogramas verticales y horizontales
Software común para modelado de procesos (Visio,
Bizagi, Lucidchart, etc.)
Módulo 3. Técnicas de levantamiento de información
Entrevistas, observación directa, análisis documental
Técnicas de facilitación grupal
Validación de información con equipos de trabajo
Módulo 4. Elaboración del Mapa de Procesos
Identificación de procesos clave
Relación entre procesos (macroprocesos,
subprocesos)
Buenas prácticas de documentación
Uso de símbolos y convenciones estándar
Módulo 5. Análisis de Procesos y Detección de
Ineficiencias
Identificación de cuellos de botella y desperdicios
Criterios de eficiencia, eficacia y valor agregado
Priorización de procesos críticos para mejora
Taller práctico con casos reales o simulados
Módulo 6. Mejora y Rediseño de Procesos
Enfoques de mejora: incremental y disruptiva
Herramientas de rediseño (5W2H, Lean, Kaizen)
Criterios de implementación: factibilidad, impacto,
costo-beneficio
Plan de acción y seguimiento a mejoras
Mapeo de Procesos para la Mejora Continua y la Eficiencia Organizacional