Técnico en Comunicación y Trabajo en equipo
Curso
En línea
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Lugar
Salamanca (España)
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Horas lectivas
115h
Objetivo del curso: Dotar al alumno de métodos para incorporar su función individual al interés colectivo, con claro enfoque hacia la mejora de la productividad y la creación de valor. Habilitar al alumno en el conocimiento y asimilación de técnicas de comunicación y gestión de equipos. Aprender a crear equipos de alto rendimiento. Comprender y aprender a detectar las patologías relacionales y los aspectos positivos de los grupos de trabajo. Aprender a gestionar una reunión. Comprender el alcance y la utilidad de la inteligencia emocional. Habilitarse para resolver conflictos. Destinatarios del curso: Directivos y mandos intermedios con responsabilidades en la gestión de equipos de trabajo, directores de recursos humanos, emprendedores, personas interesadas en su desarrollo personal y profesional y responsables de I+D.
Sedes y fechas disponibles
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Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
TEMA1: La comunicación interpersonal
1. Las habilidades sociales
1.1. La asertividad
2. Las relaciones humanas
2.1. Complementaria
2.2. Simetría
2.3. Patológicas
2.4. Ausente
3. Componentes verbales de las habilidades sociales
3.1. Preguntar
3.2. Escuchar empáticamente
3.3. Informar
4. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla
4.1. Articulación
4.2. Tono y entonación
4.3. Timbre
4.4. Volumen
4.5. Acento
4.6. Ritmo
5. La comunicación telefónica
5.1. Ventajas y desventajas del teléfono
5.2. Ficha técnica
6. Comunicación no verbal
6.1. Relación entre lenguaje verbal y no verbal
6.2. Estructura del lenguaje no verbal
6.3. La sincronía interaccional
6.4. Gestos y pautas de comportamiento
6.5. Saludo y despedida
6.6. La sonrisa
6.7. La mirada
6.8. Las manos
6.9. Proxémica
6.10. Postura
TEMA 2: Comunicación grupal y trabajo en equipo
1. Definición de grupo y equipo
1.1. La empresa como grupo
1.2. Equipos de trabajo
2. La constitución de un equipo
2.1. Fases en la creación
2.2. Criterios de formación
2.3. Equipos de alto rendimiento
3. La inteligencia emocional
3.1. Neurofisiología de las emociones
3.2. La conducta socialmente habilidosa
3.3. Inteligencia emocional y desarrollo directivo
4. La cultura grupal
4.1. Invariantes culturales
4.2. El cambio cultural en la empresa
4.3. Las organizaciones perversas
5. La psicología de los grupos
5.1. Los supuestos básicos
6. La reunión
6.1. Pertinencia de la reunión
6.2. Reuniones productivas
6.3. Desarrollo
6.4. Roles
7. La dinámica de grupos
7.1. Técnicas de trabajo en equipo
8. Solución de conflictos
8.1. Concepto, significado y tipologías del conflicto
8.2. Metodología para la solución de conflictos
8.3. Habilidades necesarias para solucionar conflictos
TEMA 3: Creatividad e Innovación
Introducción
1. Definición de creatividad
1.1. Sistemas creativos
1.2. Programas creativos
2. La personalidad creativa
3. El proceso creativo
3.1. Fases del proceso
3.2. Paradojas del proceso creativo
3.3. Barreras y factores estimulantes a la creación
4. El producto creativo
5. Enfoques para el desarrollo de la creatividad en la organización
5.1. Clubes de creatividad y pensamiento
5.2. Técnicas de estimulación creativa
TEMA 4: Desarrollo personal
1. Definición de desarrollo personal
1.1. La sanación
1.2. La reeducación
1.3. La revitalización o crecimiento en valores
2. Principios de salud
2.1. El proceso energético de la salud
2.2. El estrés
2.3. La salud en el nivel físico
2.4. La salud en el nivel emocional
2.5. La saludo en el nivel mental
2.6. La saludo en el nivel relacional
2.7. La salud en el nivel espiritual
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