Curso en Visual Analytics para la Industria de la Hospitalidad con Tableau (Versión en Línea)
Curso
En línea
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Agosto 2026
El objetivo del curso es que los participantes construyan modelos de información para identificar los elementos clave del servicio por tipo de cliente, canal o formato de operación. Que puedan crear dashboards que les permitan conocer que les demandan sus clientes y cómo ejecutar acciones rentables y eficientes.
Precisiones importantes
Para realizar esta formación debes tener este nivel de estudios: Licenciatura
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Acerca de este curso
- Uso de Tableau con ejemplos específicos en la industria de hospitalidad
- Definición de KPIs de hospitalidad y visualización en Tableau
- Visualización ejecutiva y data storytelling de modelos de hospitalidad
- Analítica predictiva y ML para modelos de hospitalidad
Dirigido a directores, gerentes, analistas y estrategas de la industria de la hospitalidad como hoteles, restaurantes, cafeterías y otros servicios, que buscan modelos de identificación de estrategias para aumentar la ocupación, aumentar ticket promedio, upselling, crosselling y rentabilidad en su organización, así como a consultores y profesionales técnicos que desean instrumentar herramientas y metodologías formales aplicables a la industria de la hospitalidad. También para inversionistas en las industrias de la hospitalidad, que les permita conocer a detalle de dónde viene la rentabilidad de sus inversiones.
-Llenar solicitud de inscripción en línea.
-Adjuntar identificación oficial vigente y comprobante de estudios."
Opiniones
Logros de este Centro
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Datos
- Hospitalidad
- Tableau
- InsightDominar
- Datos gráficos
- Ratings
- ClienteMedir
- Visualizaciones
- Revenue Management
- Forecasting
Profesores
Mtro. Seth Pérez Melesio
Maestro
Programa académico
Temario
1. Introducción al mundo de los datos en la industria de la hospitalidad
Comprender qué abarca la industria de la hospitalidad desde una perspectiva de negocios e introducir el
rol estratégico de los datos y la visualización en la toma de decisiones.
2. Fundamentos de Tableau: de los datos al insight
Dominar los componentes clave de Tableau para transformar datos en gráficos útiles. (fechas, ratings,
segmentos, estancias)
3. Visualizando la experiencia del cliente
Medir y visualizar la satisfacción del cliente en distintas etapas del servicio, como agrupación por canal,
tipo de cliente, tipo de habitación o servicio. Elaborar mapas de calor de satisfacción por área operativa,
entre otros.
4. Segmentación de clientes y visualización de patrones
Utilizar la visualización para entender a los distintos perfiles de clientes, entre ellos los segmentos de:
familias, parejas, negocios, grupos. Identificar variables: duración de estancia, gastos, actividades,
nacionalidad, entre otros.
5. Operación eficiente: visualizaciones para el back-of-house
Visualizar y analizar los procesos operativos que impactan la experiencia como: limpieza,
mantenimiento, tiempos de respuesta. Crear dashboards para las áreas de housekeeping, recepción y
alimentos/bebidas.
6. Revenue Management y Forecasting visual
Analizar ingresos por canal y aplicar visualizaciones para estrategias de precios con algunas métricas
clave como: ADR, RevPAR, tasa de ocupación. Realizar comparativos entre canales (directo, OTA,
agencias).
7. Visualizando la reputación online y datos sociales
Incorporar datos de reputación digital en el análisis visual (TripAdvisor, Google Reviews, etc.). Relación
entre reputación y ocupación o ingreso
8. Diseño de dashboards estratégicos
Construir dashboards claros, accionables y adecuados a cada nivel organizacional con diseño centrado
en el usuario: ejecutivo vs operativo. Incluir las buenas prácticas de diseño visual y UX en dashboards.
Curso en Visual Analytics para la Industria de la Hospitalidad con Tableau (Versión en Línea)