Cursos de Ingeriería civil y obras públicas en Miguel Hidalgo

Hola Pablo, la norma ISO 9001:2000 está elaborada de forma tal de poder ser aplicada en cualquier tipo de organización, ya sea de producción o de servicios, del ámbito privado o estatal, etc, así que por ese lado no hay problema, sólo se trata de interpretar correctamente un requisito (nada menos!) y ver la forma en que la organización puede cumplirlo. No se trata de algo sencillo, pero de ninguna manera es imposible de realizar. En la etapa en que estás sería muy útil saber en qué situación se encuentra la empresa respecto de los requisitos de la norma, es decir, hacer un diagnóstico.   Entonces, a grandes rasgos, los pasos a seguir son:   ·         Conocer adecuadamente la norma ... ver debate

Hola, no entiendo bien tu objetivo o más bien pienso que es un tanto generalizado. En cuanto al servicio al cliente te refieres a la calidad de los productos? o a la calidad de las personas?Toma en cuenta que por ejemplo yo, si voy a un restaurante y las meseras o meseros me ponen mala cara, cambio inmediatamente de restaurante. Pero si la calidad es única, busco el modo de sentarme en una mesa en donde no me toquen meseros "mala-cara"Tienes bien definido a qué te refieres con ese "servicio al cliente"? entonces? ver debate

Hola José,Mi aporte al tema es que me gusta mucho sentir la limpieza del establecimiento, las mesas y sillas  siempre limpias con accesorios indispensables para evitar interrupciones como las servilletas, los cubiertos, sal, pimienta, aceite de oliva, etc.  El piso tambien debe estar bien limpio y libre de comidas regadas (me da asco cuando veo eso). Me gusta mucho ver a gente sencilla, bien uniformadita atendiendo amablemente a sus clientes, gente que hace sonreir.No me importar esperar un poquito mas si mi pedido me lo traen bien ordenado y bien rico todo, eso me hace ver que mi plato me lo prepararon recien y todo está fresco.Eso es lo indispensable para mi.Saludos ... ver debate

    Que tal Guido, como habitualmente recibo esta clase de consulta, elaboré un informe acerca de este tema y lo subí a mi página web, de modo que dicho material está ahora a disposición en forma gratuita para que lo descarguen todos los participantes del foro que estén interesados.       Para acceder a este material, puedes seguir este enlace: Manual de la Calidad       Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta al respecto. Un cordial saludo,           Ing. Hugo González ..................................................................... Consultor en Calidad y Gestión Empresaria Suscríbase a mi boletín gratuito: ... ver debate

!!! Hola Laura ¡¡¡¡ Lo más probables es que la chica a la que estás sustituyendo no haya dado a luz y ellos hayan optado por hacerte un contrato de obra ( están mal asesorados ) hasta que llegue el parto Obviamente , cualquiera se da cuenta de que ese contrato está realizado en fraude de ley, no coincide el objeto del contrato con el motivo real de la contratacion Si es como yo digo, cuando la chica de a luz te mandarán a que te saques la tarjeta de paro y entonces te harán otro contrato de sustitución por maternidadEstar de alta y sin contrato no te perjudica, pero cuando te lleven un contrato para firmar léetelo ... ver debate

Buenas Laura, tal y como dice Numedides, tu contrato está en fraude de ley, porque una empresa no puede hacerte un contrato de obra, primero porque no existe tal obra, y segundo porque no se puede utilizar esta modalidad contractual para realizar la misma actividad a la que se dedica la empresa.Yo te aconsejo que  cuándo te comuniquen la finalización del mismo no firmes nada, y demandes por despido improcedente. de esta manera te pagarían 45 dias  de salrio por año trabajado y percibirás los salarios de trámite. Buenos lo dicho, en el momento oportuno ves a un abogado laboralista y asesórate, haber que es lo que más te conviene ver debate

Hola Lisset: La norma ISO 9001:2000 especifica que un producto puede significar también un servicio (Capítulo 3 "Términos y definiciones"). Si tenemos en cuenta que un producto es el resultado de un proceso, pues entonces un servicio también lo es. Un proceso es una actividad que utiliza recursos, a los cuales se les agrega valor, transformando elementos de entrada en resultados (que es el producto o el servicio). Para el diseño de un producto (o de un servicio), deben tenerse en cuenta primeramente los requisitos del Cliente. Con estos requisitos como elementos de entrada, deben determinarse las metodologías y los procesos para producir el producto (o prestar el servicio), teniendo ... ver debate

Que tal Lisset, para llevar adelante procesos de diseño, tanto de servicios como de productos, la organización debería identificar los elementos de entrada para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas. Estas necesidades y expectativas externas, asociadas con las necesidades internas de la organización, deberían ser apropiadas para realizar su traducción a requisitos de entrada para los procesos de diseño y desarrollo.   Algunos ejemplos pueden ser:   a) elementos externos de entrada, tales como:   Necesidades y expectativas del cliente o del mercado,   Necesidades y expectativas de otras partes ... ver debate

la planificacion  urbana  de las ciudades depende de las politicas implementadas por un estudio de ordenamiento urnano y la planificacion de la ejecucion de vlas mismaS ver debate

quiero entrar a este grupo de arquitectura por que ustedes tienes mucha esperiencia y yo puedo aprender mucho ademas o trabajo como contratista de arreglos locativos   adecuaciones de espacios y remodelaciones y los cientes siempre piden innovar para mi es importante tambien aprender de urbanismo pues tambien necesito conocimientos de esta gracias ver debate