Curso: Calidad en el Servicio

UAG - Universidad Autónoma de Guadalajara
En Guadalajara

más de $ 70000
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Tipología Diplomados
Lugar Guadalajara
Inicio Fechas a escoger
  • Diplomados
  • Guadalajara
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Descripción

Al finalizar el curso el participante conocerá las estrategias para que toda la organización tenga la conciencia de brindar un servicio de excelencia al cliente.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Guadalajara
Av. Patria 1201, Lomas Del Valle, 3a. Sección, 44100, Jalisco, México
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96,3%
Lo recomiendan
4.6
excelente
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Sergio Cuevas Alvarado
5.0 01/09/2017
Lo mejor: Me gustó la metodología utilizada.
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4.0 05/07/2011
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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad
Organización
Calidad en el servicio
Sevicio
Excelencia en el Servicio
Factor competitivo
Empresa en el mercado
Actitudes Propositivas
Benchmarking
Competencia

Programa académico

TEMÁTICA

• El Servicio, Factor Competitivo de la Empresa en el Mercado.
• Características de un Servicio Excelente.
• Factores que Impiden a una Organización Brindar un Servicio de Excelencia.
• Servicio = Actitudes Propositivas de una Organización.
• Importancia y Trascendencia de los Valores Agregados Orientados al Cliente.
• Benchmarking, Conocer el Sistema y Estrategias de la Competencia.
• Estrategias para Desarrollar una Cultura Organizacional de Servicio.

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