Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios, versión presencial

Módulo 1: Mercadotecnia Estratégica para Negocios

Objetivo:

Fortalecer en los participantes una visión estratégica de la Mercadotecnia contemporánea para competir y crecer: desde la comprensión del cliente y el análisis del entorno, hasta la definición de posicionamiento, segmentación y propuesta de valor, integrando herramientas para diseñar, ejecutar y dar seguimiento a un plan operativo de
marketing medible y orientado a resultados.

Temario:
1. Mercadotecnia y estrategia de negocio
 Importancia de la mercadotecnia en la estrategia empresarial.
 Conceptos fundamentales de mercadotecnia.
 Enfoque de mercadotecnia vs. enfoque de ventas.
 Evolución del marketing: del marketing masivo al marketing digital (incluyendo apoyo con herramientas de IA).
2. Comportamiento del consumidor
 ¿Por qué compramos?
 Economía conductual aplicada al marketing

 Razón vs. emoción en la decisión de compra.
 Neuromarketing.
3. Análisis del mercado y del entorno
 Identificación y análisis de oportunidades de mercado.
 Análisis del entorno (PESTEL).
 Entorno industrial: cinco fuerzas de Porter.
 Análisis interno de la empresa y sus valores.
4. Tipos de marketing y su rol en la empresa
 Marketing estratégico, operativo y administrativo.
 Marketing estratégico

 Marketing operativo
 Marketing administrativo:
5. Estrategias de crecimiento
 Penetración de mercados.
 Desarrollo de mercados.
 Desarrollo de productos.
 Diversificación.
6. Proceso de mercadotecnia y ejecución
 Investigación de mercados.
 Segmentación y selección de mercados.
 Posicionamiento.
 Marketing Mix: de las 4P a las 4E.
 Plan de Marketing
 Seguimiento y control del plan de Marketing.

Módulo 2: Mejora e Innovación de Procesos de Negocio

Objetivo

Adquirir criterios y herramientas para diagnosticar, mapear y rediseñar procesos de negocio, incorporando enfoques Lean, metodologías ágiles y soluciones digitales con IA, con el fin de elevar eficiencia, calidad,
experiencia del cliente y control de desempeño.

Temario:
1. Fundamentos para la gestión por procesos
 Antecedentes.
 Enfoque de sistemas.
 Factores de motivación.

 Preguntas fundamentales para el análisis de procesos.
 Caso de aplicación y uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
2. Procesos de negocio: conceptos y modelado
 Definición de proceso de negocio.
 Componentes de un proceso.
 Modelado y estados del proceso.
 Herramientas para modelado de procesos.
 Incorporación de IA en el modelado de procesos.
3. Mejora de procesos
 Flujo de servicio.
 El concepto de “mejora para bien”.
 Mapa de flujo de valor (VSM).
 Caso de estudio con aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
4. Lean Enterprise
 Lean como estrategia empresarial.
 La organización que aprende.
 Liderazgo efectivo.
5. Innovación de procesos
 Introducción a enfoques ágiles.
 Modelos para la innovación de procesos.
 Aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
 en la innovación de procesos de negocio.

Módulo 3: Administración Estratégica del Capital Humano en los Negocios

Objetivo:

Desarrollar capacidades para alinear la estrategia de Capital Humano con los objetivos del negocio, fortalecer la atracción, desarrollo y retención del talento, y gestionar desempeño, compensación, cultura y cambio.

Temario:
1. Retos de un mundo cambiante
 Transformaciones del entorno organizacional.
 Nuevas formas de organización.
 Nuevo perfil de líderes y colaboradores.
 Administración integral del talento (ciclo completo): atracción, reclutamiento, selección, contratación, desarrollo y retención.
 Tendencias globales, tecnológicas y de mercado: employer branding y responsabilidad social corporativa.
 Bienestar y experiencia del empleado: desempeño, satisfacción, salud y desarrollo profesional (incluye NOM-035).
2. Digitalización e Inteligencia Artificial en Capital Humano
 Digitalización de procesos de RH.
 Usos y aplicaciones de Inteligencia Artificial para la gestión del Talento.
3. Gestión del cambio organizacional

 Cultura organizacional.
 Resistencia al cambio y cómo gestionarla.
 Gestión estratégica del cambio.
4. Atracción e integración del Capital humano
 Reclutamiento y selección.
 Contratación e inducción.
 Desarrollo y retención.
5. Desarrollo de competencias
 Detección de necesidades.
 Proceso y métodos de formación.
 Evaluación de resultados.
6. Compensación y desempeño
 Análisis, descripción y valuación de puestos.
 Remuneración, beneficios y esquemas de compensación atractivos.
 Gestión del desempeño.
7. Habilidades directivas clave
 Trabajo en equipo.
 Liderazgo.
 Creatividad e innovación.

Módulo 4: Finanzas para la Toma de Decisiones Estratégicas

Objetivo:

Interpretar la información financiera con un enfoque ejecutivo, evaluar rentabilidad y riesgos, y sustentar decisiones de inversión, financiamiento y operación mediante Estados Financieros, Presupuestos, modelos de
Evaluación y Criterios de cumplimiento Fiscal.

Temario:
1. Fundamentos
 Gestión y flujo financiero.
 Lógica contable.
 Obligaciones fiscales.
 Gobierno corporativo.
2. Elaboración e interpretación de los Estados Financieros (EF´S)
 Estado de situación financiera.
 Estado de resultados.
 EBITDA.
 Flujo de efectivo (cash flow).
3. Análisis financiero
 Tendencias.
 Razones financieras.
 Indicadores y variables del entorno

4. Tesorería y evaluación financiera
 Cálculo de intereses.
 Valor presente neto (VPN).
5. Financiamiento e inversión
 Instituciones crediticias.
 Fintech.
 Fondos de inversión.
6. Impuestos y cierre
 Impuestos (visión aplicada).
 Proyecto final del módulo.

Módulo 5: Estrategia Comercial Dinámica

Objetivo

Aprender como diseñar e implementar una estrategia comercial integral, basada en datos, que combine omnicanalidad, gestión de clientes y rentabilidad, fortaleciendo habilidades de negociación y liderazgo comercial
con apoyo de herramientas digitales e Inteligencia Artificial (IA).

Temario:
1. Fundamentos y técnicas de ventas
 Principios de venta y evolución en la era digital.
 Venta consultiva: prospección, contacto, presentación, cierre y seguimiento.
 Técnicas contemporáneas: SPIN Selling, Challenger Sale, Solution Selling, Sales Influencer.
 Comportamiento del comprador y manejo de objeciones.
 Competencias comerciales clave para directivos y ejecutivos.
2. Diagnóstico y visión estratégica comercial
 Propósito y modelo de negocio en mercados dinámicos.
 Posición competitiva y tendencias globales.
 Inteligencia de mercado y decisiones basadas en datos.
 Estrategia de salida al mercado (Go-to-Market): canales, segmentación, omnicanalidad y digitalización.
 El área comercial como motor de crecimiento e impacto cultural.
3. Estrategia comercial integral
 Objetivos comerciales alineados a la estrategia del negocio.
 Identificación de oportunidades y segmentación avanzada.
 Diferenciación y estrategias competitivas.
4. Desarrollo y rentabilidad de clientes
 Planes de crecimiento y fidelización.
 Maximización del valor del cliente (CLV / Customer Lifetime Value).
5. Gestión financiera del área comercial y analítica
 Indicadores de rentabilidad (ROI, margen, CAC, CLV).
 Rentabilidad por cliente y por segmento.
 Balance entre crecimiento y eficiencia.
 Herramientas digitales e IA aplicadas a ventas (CRM inteligente, predicción de demanda, automatización).
6. Negociación estratégica y liderazgo comercial
 Pilares de la negociación moderna.
 Perfiles de compradores y técnicas de influencia

 Negociación basada en datos y storytelling comercial.
 Omnicanalidad, e-commerce B2B y liderazgo en entornos híbridos.
7. Proyecto final
 Integración y presentación del proyecto final.

Módulo 6: Dirección y Planeación Estratégica

Objetivo

Como cierre del diplomado, los participantes integran los aprendizajes para formular, comunicar y dar seguimiento a un Plan Estratégico de Negocios, definiendo objetivos, estrategias e indicadores de seguimiento y
rutas de implementación que aseguren Gobernanza, Ejecución,y Creación sostenible y sustentable de valor.

Temario:
1. Dirección y Conducción estratégicas: bases y fundamentos.
2. Pensamiento estratégico y ventajas competitivas.
3. Gobernanza, gobierno corporativo y liderazgo.
4. Planeación estratégica: modelo y proceso.
5. Estructura organizacional y talento estratégico.
6. Pilar estratégico y objetivos estratégicos.
7. Factores críticos de éxito y sus KPI´s.
8. Análisis estratégico del contexto y perfil competitivo (con apoyo de IA): matríz EFE.
9. Análisis estratégico interno y de recursos: matríz EFI.
10. Confirmación de estrategia integral: matríz IE.
11. Formulación de estrategias:
 FODA por integración matricial.
 Cinco fuerzas de Porter.
 Ventaja competitiva.
 Innovación.
 Producto–mercado.
 Integración estratégica.
 Análisis de mercados y potencial de unidades de negocio.
12. Evaluación de estrategias.
13. Indicadores estratégicos.
14. Proyecto integral final:
 Recursos digitales, software de apoyo y bibliografía.
 Conclusiones y cierre.