Service Operations Management
Diplomado
En Santa Fe
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Conviértete en un experto en operaciones
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Tipología
Diplomados
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Lugar
Santa fe
Este diplomado que el Tec de Monterrey pone a tu disposición a través de Emagister busca brindar un modelo formal para empresas y áreas encargadas de entrega de servicios y guía de operación interna para incrementar la productividad y optimizar los recursos relacionados.
El Tec de Monterrey siempre ha sido un sello de garantía y calidad en la educación, por lo que si te inscribes a este diplomado seguramente lograrás gestionar mejor las quejas de clientes, las incidencias en el servicio, y mejorar la productividad. Entre los puntos contemplados en este diplomado están el diseño y optimización de servicios y su operación y adopción.
Aprovecha este diplomado del Tec de Monterrey al mejor precio.
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Acerca de este curso
1.Reducir de manera sustancial las quejas de clientes e incrementar la calidad de servicio.
2.Incrementar la productividad del área de servicio, reduciendo el número de horas y aumentado la cantidad de servicios entregados.
3.Contar con una definición clara de los servicios entregados por una empresa u área
4.Comprender y estructurar de manera clara los diversos servicios que son ofrecidos por un área
5.Contar con herramientas para ordenar y optimizar los procesos de servicio
6.Incrementar la calidad de las operaciones en áreas de servicio
7.Disminuir la curva de aprendizaje para nuevos colaboradores en áreas de servicio
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Servicios
- Management Financiero
- Optimización de la producción
- Servicio al cliente
- Operaciones
- Atención al Cliente
- Productividad
- Servicio a cliente
- Estructuras
- Estructuras organizacionales
Programa académico
Módulo 1
Definición del área de servicio
( 24 horas)
Módulo 2
Diseño de servicios
( 24 horas)
Módulo 3
Medición y optimización de servicios
( 24 horas)
Módulo 4
Implantación y adopción de servicios
( 12 horas)
Módulo 5
Operación de servicios
( 24 horas)
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