Hola Edgar:Los factores que mencionas son sumamente importantes para el buen desempeño de un SGC y todos deberían tomarse con la misma importancia para el buen funcionamiento del sistema.En los fundamentos del SGC que se describen en la norma ISO 9000:2000, se desarrollan los 8 principios de la Gestión de la Calidad, los cuales se complementan y deberían aplicarse en toda Organización que aspire a operar en forma exitosa. Estos principios son:- Enfoque al Cliente- Liderazgo- Participación del personal- Enfoque basado en procesos- Enfoque de sistema para la gestión- Mejora continua- Enfoque basado en hechos para la toma de desiciones- ... ver debate
