Mercadotecnia de servicios

Licenciatura

Semipresencial en Xalapa

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Descripción

  • Tipología

    Licenciatura

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Xalapa

  • Inicio

    Fechas disponibles

La experiencia educativa se encuentra ubicada en el área disciplinar en la Academia por área de conocimientos de Mercadotecnia, (2 teóricas, 2 práctica, 6 créditos), proporciona a los participantes los conceptos metodológicos y las herramientas necesarias para evaluar y proponer una estrategia de servicio más efectiva para la satisfacción del cliente.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Xalapa (Veracruz)
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Lomas Del Estadio S/N, Zona Universitaria

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Expositiva Demostrativa Interrogativa Discusión dirigida Participación fundamentada Organización de grupos colaborativos Diálogos simultáneos Exposiciones con apoyo tecnológico variado Lecturas comentadas

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Créditos
  • Servicio al cliente
  • Mercadotecnia
  • Metodología
  • Servicios
  • Herramientas
  • Consumidor
  • Mercadotecnia de Servicios
  • Estrategias del servicio
  • Marketing

Programa académico


- El mercado de intangibles: Estructura e importancia.
- Mixtura de mercadotecnia de los servicios:
Producto como servicio
caracteristicas de los servicios
mercado de servicios lucrativos
mercado de servicios no lucrativos.
-Mistura de mercadotecnia de los servicios:
Producto como servicio
Caracteristicas de los servicios
Mercado de servicoos lucrativos
Mercado de servicios no lucrativos
- El servicio al cliente:
Importancia e implementación
El servicio y la calidad
La cadena de valor del servicio
EL valor al consumidor
- Las estrategias del servicio como proyecto:
Identificar una empresa de servicios que requiera rediseño
Evaluar diagnostica
Plan de mejora de presentacion de propuesta


1. Identificar los campos de aplicación
2. Determinar necesidades de aplicación
3. Definir el sector público
4. Definir el sector social
5. Aplicar la metodología del marketing en campos sociales no lucrativos.

Información adicional

Para acreditar esta EE el estudiante deberá haber presentado con suficiencia cada evidencia de desempeño, de modo que reúna, cuando menos, el 60% del total

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