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Maestrías en Administración telefónica en línea y a distancia
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
... gestionar de forma correcta todas las cuestiones que se puedan plantear durante una conversación telefónica. ¿Qué estás esperando? Este es el momento de inscribirte en una formación que te permita trabajar en el sector que más te apasiona. Si necesitas conocer más detalles sobre el máster, no dudes... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... gestionar de forma correcta todas las cuestiones que se puedan plantear durante una conversación telefónica. ¿Qué estás esperando? Este es el momento de inscribirte en una formación que te permita trabajar en el sector que más te apasiona. Si necesitas conocer más detalles sobre el máster, no dudes... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Evolución de la calidad, Costes de calidad...
*Precio estimado
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$ 744 $ 2,976
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Evolución de la calidad, Costes de calidad...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...3. Calidad percibida por el consumidor. 4. Calidad de servicio. 5. ¿Por qué medir la calidad percibida? 6. ¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida?... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Gestión telefónica, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...3. Calidad percibida por el consumidor. 4. Calidad de servicio. 5. ¿Por qué medir la calidad percibida? 6. ¿Por qué resulta difícil medir la calidad percibida?... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Gestión telefónica, Calidad en el servicio...
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de los clientes potencialmente "difíciles". El objetivo es adquirir a través de un componente multidisciplinar todas las competencias necesarias para poder ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Comunicación eficaz...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de los clientes potencialmente "difíciles". El objetivo es adquirir a través de un componente multidisciplinar todas las competencias necesarias para poder ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Comunicación eficaz...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
... de atención telefónica directa a un alertante en lengua inglesa, y poder comprender discursos extensos en situaciones de emergencia incluso cuando la conversación no esté estructurada con claridad. Te ayudará a presentar descripciones claras y detalladas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusión... Aprende sobre: Atención telefónica, Resolución de conflictos, Actos de habla asertivos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de atención telefónica directa a un alertante en lengua inglesa, y poder comprender discursos extensos en situaciones de emergencia incluso cuando la conversación no esté estructurada con claridad. Te ayudará a presentar descripciones claras y detalladas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusión... Aprende sobre: Atención telefónica, Resolución de conflictos, Actos de habla asertivos...
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Clases virtuales
...conocimientos sobre Telecomunicaciones y Red y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias... Aprende sobre: Gestión telefónica, Estaciones Base de Telefonia, Sistemas de telecomunicación...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,095 $ 2,190
...conocimientos sobre Telecomunicaciones y Red y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias... Aprende sobre: Gestión telefónica, Estaciones Base de Telefonia, Sistemas de telecomunicación...
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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