MAESTRÍA INTERNACIONAL EN LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO

 PARTE 1
 LOGÍSTICA Y GESTIÓN DE ALMACENES
 INTRODUCCIÓN
 MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL ALMACENAMIENTO
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA
 1. Orígenes del almacenamiento en la Antigüedad-Técnicas de almacenamiento rudimentarias
 2. Desarrollo medieval-Aparición de los primeros almacenes generales
 3. Expansión en la Edad Moderna-Importancia del comercio con América
 4. Revolución Industrial-Estandarización y optimización del almacenamiento
 5. Siglo XX-Adopción de la informática
 6. Almacenamiento contemporáneo-Incorporación de IoT, Big Data e IA
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 2. CARACTERIZACIÓN DE UN ALMACÉN
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE ALMACÉN
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESPACIOS ANÁLOGOS
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS DE UN ALMACÉN
 1. Infraestructura-Delimitación de zonas-Condiciones ambientales-Sistemas de ventilación y climatización-Iluminación
 2. Equipamiento-Estanterías y racks-Montacargas-Transpaletas-Carros-Equipos de pesaje-Cintas transportadoras-Herramientas de manipulación y embalaje-Otros equipos
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. ZONAS EN UN ALMACÉN TÍPICO
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 3. APROXIMACIÓN A LOS PRODUCTOS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. RASGOS DE UN PRODUCTO
1. Atributos-Ingredientes y formulación-Funciones-Características físicas-Envasado y empaquetado
 2. Beneficios-Beneficios sensoriales-Beneficios emocionales-Beneficios cognitivos-Beneficios funcionales-Beneficios relacionales
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS
 1. Según su finalidad-Producto de uso común-Producto de emergencia-Producto de especialidad
 2. Según su tangibilidad-Producto tangible-Producto intangible-Producto mixto
 3. Según su naturaleza-Producto-Servicio
 4. Según su durabilidad-Producto duradero-Producto perecedero
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. NIVELES DE PRODUCTO
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 4. PRODUCTOS ALMACENABLES Y TÉCNICAS DE
 ALMACENAMIENTO
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTOS ALIMENTARIOS
 1. Clases-Alimentos perecederos-Alimentos no perecederos-Alimentos congelados y refrigerados
2. Técnicas-Temperatura y humedad controladas-Refrigeración-Congelación y ultracongelación-Pasteurización-Escaldado-Liofilización-Concentración-Almacenamiento al vacío
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRODUCTOS QUÍMICOS Y PELIGROSOS
 1. Tipos-Productos químicos industriales-Productos de limpieza y desinfección-Materiales inflamables y explosivos-Sustancias tóxicas y radioactivas
 2. Técnicas-Colocación en contenedores-Blindaje de estructuras-Puesta en tanques-Aislamiento del producto
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DE
 PARAFARMACIA
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRODUCTOS ELECTRÓNICOS Y
 ELECTRODOMÉSTICOS
 1. Delimitación-Dispositivos electrónicos-Componentes-Electrodomésticos-Equipos de red y telecomunicaciones
 2. Técnicas-Embalaje-Protección contra descargas electrostáticas
 UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRODUCTOS DE CONSTRUCCIÓN
 1. Categorización-Materiales-Herramientas y equipos-Utensilios de fontanería y electricidad-Mobiliario y decoración
 2. Técnicas-Protección contra la humedad y la lluvia-Prevención de la acumulación del polvo y la suciedad
 UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRODUCTOS TEXTILES
1. Caracterización-Ropa y calzado-Telas
 2. Técnicas
 UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRODUCTOS DE PAPELERÍA Y OFICINA
 1. Tipos-Material de escritorio y oficina-Material escolar-Impresos y publicaciones
 2. Técnicas
 UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRODUCTOS AUTOMOTRICES
 1. Clases-Vehículos-Maquinaria-Combustibles y lubricantes-Repuestos
 2. Técnicas
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 5. RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE RECEPCIÓN
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE RECEPCIÓN
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 6. PICKING
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL PICKING
 1. Definición
 2. Importancia
 3. Riesgo de cuello de botella
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE PICKING
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 7. ENVÍO DE MERCANCÍAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPEDICIÓN Y ENVÍO DE MERCANCÍAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 8. MARCO NORMATIVO BÁSICO DEL TRANSPORTE EN
 ESPAÑA
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRANSPORTE TERRESTRE DE MERCANCÍAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSPORTE MARÍTIMO DE MERCANCÍAS
1. Ley de navegación marítima-Contrato de fletamento-Obligaciones del porteador-Deberes del fletador-Conocimiento de embarque
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSPORTE AÉREO DE MERCANCÍAS
 1. Ley de navegación aérea
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. INCIDENCIA DE LA UNIÓN EUROPEA
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
 1. Riesgos para los trabajadores-Riesgos físicos-Riesgos químicos-Riesgos biológicos
 2. Accidentes-Accidentes de trabajo-Accidentes no laborales
 3. Enfermedades-Enfermedades profesionales-Enfermedades comunes
 4. Consecuencias-Incapacidad temporal-Incapacidad permanente
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 9. EXISTENCIAS O STOCK
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE STOCK
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. CADENA DE SUMINISTRO
 1. Características-Dinamicidad-Orientación hacia el cliente-Interconexión
 2. Niveles de decisión en la cadena-Nivel estratégico-Nivel de planificación-Nivel operativo
 3. Enfoques-Visión de empuje y tirón-Visión de ciclo
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LAS EXISTENCIAS
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 10. FUNDAMENTOS DE LOGÍSTICA
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
 1. Objetivos
 2. Evolución histórica
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. CADENA LOGÍSTICA
 1. Caracterización
 2. Componentes-Abastecimiento-Producción y manufactura-Inventario-Distribución y transporte-Logística inversa y gestión de devoluciones
 3. Planificación y estrategia-Análisis y previsión de la demanda-Diseño de la red logística-Selección y valoración de proveedores-Estrategias de producción y almacenamiento-Optimización de costes
 4. Indicadores de desempeño-Nivel de servicio al cliente-Tiempo del ciclo de la cadena-Coste total de la logística-Rotación de inventarios-Tasa de devoluciones
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. UNIDADES EN LOGÍSTICA
1. Unidades de venta y unidades de compra
 2. Medidas de las cargas-Según su volumen o dimensiones-Según la forma de apilarlas-Según el peso-Según el número de unidades-Según su fragilidad
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 11. OPERADOR LOGÍSTICO
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO
 1. Ventajas de trabajar con operadores logísticos-Reducción de costes-Reducción de pérdidas de productos-Acceso a tecnología de vanguardia-Focalización en el core business
 2. Servicios ofrecidos-Logística dedicada-Logística compartida
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE RELACIÓN CON LOS OPERADORES
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS DE ELECCIÓN
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 MÓDULO 12. PLATAFORMA LOGÍSTICA
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN
 1. Ventajas de trabajar con operadores logísticos-Centralización de servicios-Establecimiento de sinergias-Aprovechamiento de la intermodalidad-Racionalización urbanística-Fomento del desarrollo económico de la zona
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES
 1. Centros integrados de mercancías
2. Zonas de actividades logísticas
 3. Puertos secos
 4. Clústeres logísticos
 5. Plataformas logísticas de distribución
 RESUMEN
 AUTOEVALUACIÓN
 SOLUCIONARIO
 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
PARTE 2
 GESTIÓN DE PROVEEDORES
 MÓDULO 1. GESTIÓN DE PROVEEDORES
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE COMPRAS EN LA LOGÍSTICA
 INTERNA.
 suministro.
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DE PROVEEDORES.
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN CON
 PROVEEDORES.
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
 APLICADAS LA GESTIÓN DE PROVEEDORES.
 1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores.
 2. Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias.
 3. Sinergias con proveedores.
 4. Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales.
 5. Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica
 de datos.
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE
 PROVEEDORES.
PARTE 3
 INGLÉS PARA EXTRANJEROS
 INTRODUCCIÓN
 MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL INGLÉS FUNCIONAL
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORTOGRAFÍA BÁSICA
 1. Alfabeto
 2. Introducción a los sonidos vocálicos y consonánticos-Vocales cortas y largas-Consonantes problemáticas-Entonación
 3. Reglas ortográficas-Uso de mayúsculas-Formación de plurales-Puntuación
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS ESENCIALES
 1. Pronombres personales-Sujeto-Objeto-Posesivos-Reflexivos
 2. Artículos definidos e indefinidos-Casos sin artículo
 3. Números-Cardinales y ordinales-Horas
 4. Fechas
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIONES Y SALUDOS
 1. Información personal básica-Edad-Lugar de origen-Aficiones
 RESUMEN
 MÓDULO 2. GRAMÁTICA INGLESA I: PRESENTE Y ELEMENTOS
 BÁSICOS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. VERBOS
 1. Verbo “to be”
 2. Verbo “have” y “have got”
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIEMPOS VERBALES PRESENTES
 1. Presente simple-Negaciones-Enunciados interrogativos
2. Presente continuo-Negaciones-Enunciados interrogativos
 3. Presente simple vs. presente continuo
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. VERBOS MODALES
 1. Verbo “can”
 2. Modales básicos-“Can” vs. “could”-“May” vs. “might”-“Must” vs. “have to”-“Should” vs. “ought to”-“Will” vs. “would”
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS FUNDAMENTALES
 1. Imperativos
 2. Exclamaciones
 3. “There is” y “There are”
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. VOCABULARIO BÁSICO
 1. Relaciones personales
 2. Situaciones cotidianas
 3. Adverbios de frecuencia
 UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS GRAMATICALES
 1. Conectores
 2. Preguntas “wh-“
 RESUMEN
 MÓDULO 3. GRAMÁTICA INGLESA II: PASADO Y ESTRUCTURAS
 INTERMEDIAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIEMPOS VERBALES PASADOS
 1. Pasado simple-Negaciones-Enunciados interrogativos-Verbos irregulares
 2. Pasado continuo-Negaciones-Enunciados interrogativos
 3. Presente perfecto-Negaciones-Enunciados interrogativos
 4. Pasado perfecto-Negaciones-Enunciados interrogativos
 5. Diferencias entre los tiempos verbales pasados-Marcadores temporales
 6. Used to + infinitivo
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. OTRAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES
 1. Genitivo
2. Contables e incontables-Adverbios de cantidad y cuantificadores
 3. Adjetivos distributivos
 4. Comparativo y superlativo
 5. Demostrativos
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. VOCABULARIO INTERMEDIO
 1. Vocabulario temático-Cultura y entretenimiento-Sentimientos-Ámbitos profesionales
 2. Colocaciones básicas-Sustantivo + adjetivo-Verbo + sustantivo-Adverbio + adjetivo-Expresiones frecuentes
 3. Sinónimos y antónimos
 4. Prefijos y sufijos
 RESUMEN
 MÓDULO 4. GRAMÁTICA INGLESA III: FUTURO, CONDICIONALES Y
 VOZ PASIVA
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIEMPOS VERBALES FUTUROS
 1. Futuro simple-Negaciones-Enunciados interrogativos-Going to-Will vs. going to
 2. Otras formas de futuro
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDICIONALES
 1. Condicional cero
 2. Primer condicional
 3. Segundo condicional
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. VOZ PASIVA
 1. Uso en tiempos compuestos-Pasiva con presente continuo-Pasiva con pasado continuo-Pasiva con presente perfecto
 RESUMEN
 MÓDULO 5. GRAMÁTICA INGLESA IV: ESTRUCTURAS AVANZADAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREPOSICIONES
 1. Tipos-De tiempo-De lugar-De movimiento o dirección-De causa-De manera
2. Verbos preposicionales
 3. Adjetivos con preposición
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPRESIONES COMUNES
 1. Dar opiniones y argumentar-Mostrar desacuerdo o acuerdo parcial
 2. Question tags
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTILO INDIRECTO
 1. Transformación
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONJUNCIONES
 1. De coordinación
 2. De subordinación
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONECTORES
 1. Contraste
 2. Adición
 3. Finalidad
 4. Causales
 5. Secuencia
 RESUMEN
 MÓDULO 6. INGLÉS PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
 1. Vocabulario técnico de ventas-Atención al cliente-Presentación de productos o servicios-Venta telefónica
 2. Términos financieros y contables-Condiciones de venta-Incoterms
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PROVEEDORES
 1. Demostración de productos y servicios-Descripción de características
 2. Gestión de consultas y solicitudes-Consultas habituales
 3. Resolución de problemas y quejas
 4. Negociación de precios y condiciones
 5. Confirmación de pedidos y contratos-Uso de expresiones para evitar malentendidos
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA
 1. Correos electrónicos profesionales-Abreviaturas
 2. Facturas y órdenes de compra
 3. Contratos y acuerdos comerciales-Lenguaje específico
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA
1. Negociación-Fórmulas y estructuras en la negociación
 2. Técnicas de persuasión y concesión-Expresiones y formas gramaticales
 3. Cierre de negociaciones
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN POSVENTA
 1. Resolución de problemas
 2. Programas de fidelización
 RESUMEN
 MÓDULO 7. INGLÉS PARA INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. TERMINOLOGÍA
 1. Dispositivos y componentes-Hardware-Periféricos y accesorios
 2. Software y aplicaciones
 3. Redes y conectividad-Protocolos de red
 4. Áreas innovadoras-Inteligencia artificial-Computación en la nube
 5. Verbos y expresiones habituales
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
 1. Describir problemas técnicos
 2. Dar instrucciones para resolución de problemas
 3. Interactuar con clientes o usuarios
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y CIBERSEGURIDAD
 RESUMEN
 MÓDULO 8. INGLÉS PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
 INTERNACIONAL
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES Y
 PROVEEDORES
 1. Pedidos-Estados-Tipos de mercancías
 2. Disponibilidad
 3. Problemas y reclamaciones
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ENVÍOS
 1. Rastreo
 2. Entrega
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. COORDINACIÓN DE TRANSPORTISTAS
 1. Confirmar recogidas y entregas
 2. Comunicarse con transportistas internacionales
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESOS ADUANEROS
 1. Documentación para exportación o importación
 2. Impuestos y aranceles
 UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE INVENTARIOS Y ALMACENES
 1. Control de calidad
 RESUMEN
 MÓDULO 9. INGLÉS PARA RESTAURACIÓN
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARTA
 1. Cartas especiales
 2. Descripciones de platos
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RESERVAS
 1. Confirmaciones y cambios
 2. Cancelaciones
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
 1. Pedidos y sugerencias
 2. Quejas
3. Fin del servicio
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. COBRO
 1. Cargos y tarifas adicionales
 UNIDAD DIDÁCTICA 6. COORDINACIÓN CON EL EQUIPO
 1. Comunicación con cocina
 2. Expresiones y protocolos de comunicación interna
 3. Coordinación en el servicio
 RESUMEN
 MÓDULO 10. INGLÉS PARA HOTELERÍA Y TURISMO
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE
 1. Recepción y check-in-Homófonos: their, there y they’re
 2. Resolución de problemas y solicitudes
 3. Check-out y despedidas
 4. Recogida de opiniones del cliente
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE
 ACTIVIDADES TURÍSTICAS
 1. Dar direcciones
 2. Organización de excursiones y tours-Uso de guiones
 3. Emisión de entradas y otros documentos
 RESUMEN
 MÓDULO 11. INGLÉS PARA EMERGENCIAS MÉDICAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
 1. Partes del cuerpo humano-Cara-Órganos internos
 2. Signos y síntomas-Dolor
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS MÉDICAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERACCIÓN EN EL HOSPITAL O CENTRO DE
 SALUD
 1. Recepción y registro de pacientes
 2. Interacción con el personal médico
 3. Atención médica
 4. Actualización a familiares y acompañantes
 RESUMEN
 MÓDULO 12. INGLÉS PARA EMERGENCIAS NO MÉDICAS
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
 1. Situaciones de emergencia-Desastres naturales-Accidentes causados por la acción humana
 2. Evacuaciones y rescates-Emergencias colectivas
 3. Personal de emergencia
 4. Personas afectadas
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. LLAMADAS Y COMUNICACIÓN DURANTE
 EMERGENCIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN DIFERENTES
 TIPOS DE EMERGENCIAS
 1. Incendio
 2. Accidente de tráfico
 3. Evacuación en edificios
 4. Incidentes con materiales peligrosos
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTERACCIÓN CON EQUIPOS Y TESTIGOS
 1. Coordinación
 2. Comunicación con testigos y afectados
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO POSEMERGENCIA
 1. Evaluación de daños
 2. Asistencia a personas desplazadas
 3. Elaboración de informes
 RESUMEN
 MÓDULO 13. INGLÉS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. VOCABULARIO
1. Atención al público-Saludos y bienvenida-Ofrecer ayuda-Responder a consultas-Gestión de problemas o quejas-Despedidas
 2. Oficina-Mobiliario-Material de oficina
 3. Tareas administrativas
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE COMUNICACIONES
 PROFESIONALES
 1. Llamadas telefónicas-Gestionar malentendidos
 2. Correos electrónicos-Abreviaturas
 3. Correspondencia formal
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE TAREAS
 1. Agendas-Prioridad
 2. Delegación y supervisión
 3. Elaboración de informes y resúmenes
 UNIDAD DIDÁCTICA 4. COORDINACIÓN DE EVENTOS Y REUNIONES
 1. Reuniones-Tipos-Colocaciones-Actas
 2. Eventos y viajes corporativos-Tipo-Organización
 RESUMEN
 MÓDULO 14. INGLÉS PARA EL LIDERAZGO
 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LÉXICO
 1. Puestos laborales-Departamentos
 2. Roles del líder
 UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
 1. Retroalimentación constructiva-Estilo indirecto
 2. Reclutamiento y gestión de personal-Contratación y despidos
 UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES
 1. Análisis de riesgos y alternativas
 2. Verbos clave
 3. Comunicación de decisiones al equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIACIONES
 1. Técnicas
 2. Uso de los condicionales-Primer condicional-Segundo condicional
 3. Manejo de objeciones
 UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN NEGOCIOS
 1. Uso de un lenguaje conciso y claro-False friends
 RESUMEN