Master en Facility Management

Programa

1. Facility Management Anatomy

• Definición e introducción al Facility Management
• Servicios incluidos en el Facility Management
• Organizaciones, asociaciones, revistas, bibliografía, webs
• Gestión de la contratación
• Externalización de servicios
• Tipos de contratación. SLA´s y KPI´s
• Gestión de subcontratos
• Fases de la implantación del Facility Management
• Organización. Decisiones de estructura
• Procedimientos generales
• Calidad
• Los secretos del FM
• Los secretos de la gestión

2. Executive Skills - Management Development

• Estrategia
• Establecimiento y control de objetivos
• Modelos de gestión
• Gestión de recursos humanos
• Comunicación
• Cuadro de Mando Integral (NUEVO)
• Benchmarking (NUEVO)
• Negociación (NUEVO)
• CASO PRÁCTICO

3. Financial and Business Management

• Contabilidad "para los que se ven obligados a convivir con ella"
• Finanzas Operativas y Estructurales
• Proyectos de Inversión
• Costes relevantes para la toma de decisiones y su control
• Análisis de decisiones económicas. Costes del ciclo de vida
• Modelo de control de costes

4. Technical Infrastructure and Facilities

• Generalidades
• Elementos estructurales
• Envolvente y cerramientos interiores
• Exterior de los edificios
• (Supresión de) Barreras arquitectónicas para discapacitados
• Climatización / ventilación
• Electricidad / iluminación
• Seguridad (Security & Safety)
• Tecnologias de la información y telecomunicaciones
• Ascensores y transporte vertical
• Fontaneria
• Control / Integración
• Otras instalaciones

5. Operation & Maintenance

• Planificación de instalaciones
• Operación y conducción de instalaciones
• Edificios inteligentes
• Gestión Ambiental de Edificios e Instalaciones
• Mantenimiento de instalaciones
• Gestión del mantenimiento
• Procedimentos y protocolos operativos
• Indicadores de gestión
• Auditoría

6. Workplace Management

• Tendencias en la planificación de oficinas
• Planificación y cuantificación de espacios
• Post Occupancy Evaluation (POE)
• Ergonomia
• Sistemas de Mobiliario
• Gestión de espacios / reubicaciones
• Mudanzas

7. Property Management

• Property Management. Por qué gestionar el patrimonio
• Dónde localizar la empresa
• Compra de inmuebles
• Gestión de alquileres y leasing
• Opciones compra vs Alquiler
• Valoración, tasación, amortización de inmuebles
• Contrato de seguros. Libros y documentación de edificios

8. Support Services Activity

• Limpieza
• Seguridad y vigilancia
• Conserjería / recepción
• Logística interna: correo, mensajería, mailroom, gestión documental
• Aspectos Higiénicos y Sanitarios en Edificios e Instalaciones: Gestión de Plagas y Desinfección
• Jardinería
• Auditoria de servicios
• CASO PRÁCTICO

9. Corporate Services

• Prevención de riesgos
• Agencia de Viajes (NUEVO)
• Gestión Flotas (NUEVO)
• Catering, vending (NUEVO)
• Restauración (NUEVO)
• CASO PRÁCTICO

10. Project Management

• Generalidades de la gestión de proyectos.
• La Dirección de Proyectos y el equipo de trabajo
• Control y seguimiento. Documentación
• Programas de Gestión de Proyectos

11. Applied Technology (TIC for FM)

• Generalidades. Programas a medida para resolver aspectos concretos
• Programas GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador)
• Programas CAFM (Computer Aided Facility Management)
• Building Information Modeling (NUEVO)

12. Energy Services

• Elementos constructivos y ahorro energético
• Contratos de suministros (agua, gas, electricidad)
• Gestión energética
• Auditoría energética (NUEVO)
• CASO PRÁCTICO

13. Environment, Sustainability and Corporate Social Responsibility

• Gestión del impacto medioambiental en edificios: aspectos ambientales sobre los usuarios
• Síndrome del edificio enfermo
• Gestión de Residuos (NUEVO)
• Responsabilidad Social Corporativa (NUEVO)
• CASO PRÁCTICO