Yumexi,
Hemos debatido el tema en otro grupo, en la cual se ha llegado a determinar que un Servicio No Conforme o una No Conformidad no necesariamente debe tener una acción correctiva. Es dependiendo lo critico o la repetitividad del hallazgo. Puede ser que es una situación aislada que no perjudica en la operación del producto o el servicio y solo basta en hacer una acción inmediata correctora. Pero si este afecta en el proceso, producto o servicio proporcionado al cliente y puede ser critico, entonces se debe hacer un procedimiento de acción correctiva, en la que conlleva, un análisis de las causas, un plan de acción y verificar la efectividad ... ver debate
