Hola Miriam.
Bueno, los indicadores no los saca uno de la manga.
en realidad debes establecer tus metas y objetivos en base a tu politica de la calidad, estos objetivos puedes especificarlos aún mas como objetivos especificos y estos si deben poder ser medidos.
por ejemplo si la politica dice"Mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad"
tu objetivo general podría decir:* Aplicar los procedimientos para control de los procesos* Entrenar y adiestrar al personal* Aplicar acciones correctivas y preventivas
mientras que tus objetivos especificos dirían:* Control los procesos internos* Crear y ejecutar el plan de adiestramiento* detectar No Conformidades* Aplicar el procedimiento ... ver debate
