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Cursos de emocionales
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Lo que más me ha gustado del curso ha sido, sin duda, todo lo que he aprendido en tan poco tiempo. Los contenidos están muy bien explicados, son claros, prácticos y fáciles de aplicar. Se nota el cuidado y la pasión con la que se imparte, y eso hace que el aprendizaje sea muy motivador y enriquecedor. De la escuela me ha encantado el ambiente tan cercano y acogedor. Desde el primer día me he sentido muy bien recibida, acompañada y apoyada en todo momento. Recomendaría la escuela totalmente. Ha superado mis expectativas y me voy encantada, tanto por lo aprendido como por la experiencia en general. Ha sido una etapa muy positiva que repetiría sin pensarlo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... un diploma que certifica la “MAESTRÍA INTERNACIONAL EN COACHING, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL”, de ELBS ESCUELA DE LIDERAZGO, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. La Maestría incluye un Certificado de ""Coaching"" de la Harvard... Aprende sobre: Coaching personal, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 780 $ 3,120
... un diploma que certifica la “MAESTRÍA INTERNACIONAL EN COACHING, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL”, de ELBS ESCUELA DE LIDERAZGO, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. La Maestría incluye un Certificado de ""Coaching"" de la Harvard... Aprende sobre: Coaching personal, Inteligencia emocional...
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Lo que más me ha gustado del curso ha sido, sin duda, todo lo que he aprendido en tan poco tiempo. Los contenidos están muy bien explicados, son claros, prácticos y fáciles de aplicar. Se nota el cuidado y la pasión con la que se imparte, y eso hace que el aprendizaje sea muy motivador y enriquecedor. De la escuela me ha encantado el ambiente tan cercano y acogedor. Desde el primer día me he sentido muy bien recibida, acompañada y apoyada en todo momento. Recomendaría la escuela totalmente. Ha superado mis expectativas y me voy encantada, tanto por lo aprendido como por la experiencia en general. Ha sido una etapa muy positiva que repetiría sin pensarlo.
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he podido aprender mucho se acomodan muy bien a mi porque puedo estudiar a mi propio ritmo y los tutores están pendientes del avance de los estudiante.Lo recomiendo a cualquier persona por la calidad y por la buena atención, como prueba de que la escuela funciona es que me matricule en las que aquí describo, porque anteriormente había cursado aquí mismo la MAESTRÍA EN PEDAGOGÍA MONTESSORI
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Las dos maestrías realizadas fueron de ayuda a mi desarrollo personal al igual que en mi área de trabajo. Destacar el excelente nivel de enseñanza que se acomoda a nuestros tiempos. Al igual que la continua preocupación por nuestros desempeño. agradecida de este proceso.
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Excelente espacio de aprendizaje en conjunto con nuevas experiencias de estudio.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Pedagogía y Psicopedagogía Clínica, Coaching e Inteligencia Emocional Infantil y Juvenil y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación... Aprende sobre: Intervención educativa, Desarrollo evolultivo, Dificultades de aprendizaje...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Pedagogía y Psicopedagogía Clínica, Coaching e Inteligencia Emocional Infantil y Juvenil y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación... Aprende sobre: Intervención educativa, Desarrollo evolultivo, Dificultades de aprendizaje...
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he podido aprender mucho se acomodan muy bien a mi porque puedo estudiar a mi propio ritmo y los tutores están pendientes del avance de los estudiante.Lo recomiendo a cualquier persona por la calidad y por la buena atención, como prueba de que la escuela funciona es que me matricule en las que aquí describo, porque anteriormente había cursado aquí mismo la MAESTRÍA EN PEDAGOGÍA MONTESSORI
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Las dos maestrías realizadas fueron de ayuda a mi desarrollo personal al igual que en mi área de trabajo. Destacar el excelente nivel de enseñanza que se acomoda a nuestros tiempos. Al igual que la continua preocupación por nuestros desempeño. agradecida de este proceso.
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Excelente espacio de aprendizaje en conjunto con nuevas experiencias de estudio.
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Dentro de mi experiencia puedo mencionar que me ha parecido de gran agrado, las clases al ser online puedes llevarlas a cabo al momento que lo requieras ya que se encuentran grabadas, un 10 de 10 esta escuela
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Lo que ha tenido que ver con la asistencia y atención ofrecida para el alumno me ha encantado, además de estudiar con ustedes, muy completo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... e inteligencia emocional infantil y juvenil, impartida por la reconocida Escuela de Postgrado de Psicología y Psiquiatría, accedes a una increíble doble formación donde puedes conocer en profundidad sobre estas importantes temáticas, la misma se encuentra ahora dentro del amplio catálogo formativo de Emagister... Aprende sobre: Dimensión cognitiva, Inteligencia emocional, Coaching personal...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,095 $ 2,190
... e inteligencia emocional infantil y juvenil, impartida por la reconocida Escuela de Postgrado de Psicología y Psiquiatría, accedes a una increíble doble formación donde puedes conocer en profundidad sobre estas importantes temáticas, la misma se encuentra ahora dentro del amplio catálogo formativo de Emagister... Aprende sobre: Dimensión cognitiva, Inteligencia emocional, Coaching personal...
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Dentro de mi experiencia puedo mencionar que me ha parecido de gran agrado, las clases al ser online puedes llevarlas a cabo al momento que lo requieras ya que se encuentran grabadas, un 10 de 10 esta escuela
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Lo que ha tenido que ver con la asistencia y atención ofrecida para el alumno me ha encantado, además de estudiar con ustedes, muy completo.
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- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
- 5 Días
...persona interesada en mejorar su productividad, liderazgo y relaciones interpersonales en el ámbito laboral y personal. Un asesor formativo te contactará... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación efectiva, Desarrollo personal...
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Super didáctico. Y participativo
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Es un curso muy didáctico en el cual uno puede cambiar la perspectiva sobre lo que son las ventas y poder lograr sus objetivos que uno se ha trazado sobre las ventas
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Este curso es excelente, es muy práctico, tiene las enseñanzas necesarias para poder implementarlo en cualquier lado, y así mismo puedes enseñar de la misma forma que ellos te enseñan.
También es importante sobre lo que uno implementa para la sociedad y la manera en que tienes que vender
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2026
- 15h - 3 Días
- Prácticas en empresa
...acortando el tiempo que le toma cerrar una venta, generando una relación productiva y de largo plazo con el cliente. Vendedores, ejecutivo de ventas... Aprende sobre: Presentación de ventas, Generar confianza, Comprender las necesidades del cliente...
...acortando el tiempo que le toma cerrar una venta, generando una relación productiva y de largo plazo con el cliente. Vendedores, ejecutivo de ventas... Aprende sobre: Presentación de ventas, Generar confianza, Comprender las necesidades del cliente...
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Super didáctico. Y participativo
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Es un curso muy didáctico en el cual uno puede cambiar la perspectiva sobre lo que son las ventas y poder lograr sus objetivos que uno se ha trazado sobre las ventas
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Este curso es excelente, es muy práctico, tiene las enseñanzas necesarias para poder implementarlo en cualquier lado, y así mismo puedes enseñar de la misma forma que ellos te enseñan.
También es importante sobre lo que uno implementa para la sociedad y la manera en que tienes que vender
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Feliz de haber logrado este maestría como logro personal y profesional, para impartir propósito en los jóvenes de mi entidad educativa
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Plataforma de estudios amigable, bien diseñada y donde puedes tene un excelente desempeño en ella.Sin duda aprendí algo que tendra un impacto tanto en mi vida laboral como personal.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
.... TÉCNICAS DE GESTIÓN Y CONTROL DE LA ANSIEDAD MÓDULO 6. INTELIGENCIA EMOCIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS UNIDAD DIDÁCTICA 3... Aprende sobre: Sistema nervioso, Salud mental, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
.... TÉCNICAS DE GESTIÓN Y CONTROL DE LA ANSIEDAD MÓDULO 6. INTELIGENCIA EMOCIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS UNIDAD DIDÁCTICA 3... Aprende sobre: Sistema nervioso, Salud mental, Inteligencia emocional...
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Feliz de haber logrado este maestría como logro personal y profesional, para impartir propósito en los jóvenes de mi entidad educativa
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Plataforma de estudios amigable, bien diseñada y donde puedes tene un excelente desempeño en ella.Sin duda aprendí algo que tendra un impacto tanto en mi vida laboral como personal.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
.... Autoconocimiento y desarrollo personal Evaluación de fortalezas y áreas de mejora. Técnicas para establecer metas personales y profesionales. Inteligencia emocional... Aprende sobre: Gestión del estrés, Inteligencia emocional, Omunicación efectiva...
- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
- 5 Días
... temprana y síntomas Agotamiento emocional, despersonalización y baja realización Evaluación e indicadores de riesgo psicosocial Herramientas para el manejo... Aprende sobre: Bienestar organizacional, Inteligencia emocional, Salud mental...
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Excelente curso y ambiente, me funcionó mucho
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Excelente curso
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Muy buen curso para las empresas en el área de ventas telefónicas
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Ene-2027
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... Conocimiento de tu Organización Conocimiento del producto Conocimiento de la Competencia Herramientas de Soporte Inteligencia emocional 2. HABILIDADES... Aprende sobre: Cierre de ventas, Comunicación efectiva, Manejo de objeciones...
... Conocimiento de tu Organización Conocimiento del producto Conocimiento de la Competencia Herramientas de Soporte Inteligencia emocional 2. HABILIDADES... Aprende sobre: Cierre de ventas, Comunicación efectiva, Manejo de objeciones...
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Excelente curso y ambiente, me funcionó mucho
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Excelente curso
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Muy buen curso para las empresas en el área de ventas telefónicas
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Realmente ha sido una experiencia muy profesional,todo el material esta muy bien detallados y de muy buena calidad, estoy realmente orgullosa por mi esfuerzo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...ÁMBITOS DE ACTUACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS TEÓRICOS UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRIENTES PROFESIONALES MÓDULO 3. FIGURA DEL COACH UNIDAD DIDÁCTICA 1... Aprende sobre: Coaching deportivo, Ciclo de coaching, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...ÁMBITOS DE ACTUACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS TEÓRICOS UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRIENTES PROFESIONALES MÓDULO 3. FIGURA DEL COACH UNIDAD DIDÁCTICA 1... Aprende sobre: Coaching deportivo, Ciclo de coaching, Inteligencia emocional...
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Realmente ha sido una experiencia muy profesional,todo el material esta muy bien detallados y de muy buena calidad, estoy realmente orgullosa por mi esfuerzo.
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Ha superado mis expectativas. Me ha servido de mucho y me ha enseñado cosas que luego podré poner en práctica cuando trabaje. Muy recomendado.
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Me ha parecido todo perfecto, era lo que buscaba donde además pude lograr mucha experiencia a nivel profecional, aplicando el contenido dentro d emi trabajo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... DIDÁCTICA 1. ESQUIZOFRENIA UNIDAD DIDÁCTICA 2. DELIRIO RESUMEN AUTOEVALUACIÓN SOLUCIONARIO MÓDULO 4. RASTORNOS RELACIONADOS CON EL ESTADO EMOCIONAL... Aprende sobre: Estabilidad emocional, Maestría en urgencias en la ps, Urgencias psiquiátricas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... DIDÁCTICA 1. ESQUIZOFRENIA UNIDAD DIDÁCTICA 2. DELIRIO RESUMEN AUTOEVALUACIÓN SOLUCIONARIO MÓDULO 4. RASTORNOS RELACIONADOS CON EL ESTADO EMOCIONAL... Aprende sobre: Estabilidad emocional, Maestría en urgencias en la ps, Urgencias psiquiátricas...
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Ha superado mis expectativas. Me ha servido de mucho y me ha enseñado cosas que luego podré poner en práctica cuando trabaje. Muy recomendado.
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Me ha parecido todo perfecto, era lo que buscaba donde además pude lograr mucha experiencia a nivel profecional, aplicando el contenido dentro d emi trabajo.
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- Capacitación para el trabajo
- Coyoacán
- Fechas disponibles
- 1 Mes
- Prácticas en empresa
...retroalimentación y manejo de conversacionesdifíciles Comunicaciónnoverbalygestióndeconflictos Herramientasparainfluirconcredibilidad Mejora en el liderazgo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Habilidades directivas, Dirección de equipos de trabaj...
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Excelente curso para mi negocio
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Buen curso para complementar mis conocimientos
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Buen curso para mi empresa
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... de las llamadas in bound y out bound. 2.1. Escucha Activa 2.2. Empatía 2.3. Etiqueta telefónica 2.4. Conexión emocional Módulo 3: Habilidades de Ventas Objetivo... Aprende sobre: Escucha activa, Lenguaje persuasivo, Conexión emocional...
... de las llamadas in bound y out bound. 2.1. Escucha Activa 2.2. Empatía 2.3. Etiqueta telefónica 2.4. Conexión emocional Módulo 3: Habilidades de Ventas Objetivo... Aprende sobre: Escucha activa, Lenguaje persuasivo, Conexión emocional...
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Excelente curso para mi negocio
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Buen curso para complementar mis conocimientos
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-
Buen curso para mi empresa
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Ha sido todo perfecto con ellos.
Desde el principio han sido muy transparentes y eso ha sido un punto a favor por la escuela.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... emoción y conducta 2. Funciones de las emociones -Funciones adaptativas -Funciones sociales -Funciones motivacionales 3. Tipos de respuesta emocional... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Diálogo internacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... emoción y conducta 2. Funciones de las emociones -Funciones adaptativas -Funciones sociales -Funciones motivacionales 3. Tipos de respuesta emocional... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Diálogo internacional...
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Ha sido todo perfecto con ellos.
Desde el principio han sido muy transparentes y eso ha sido un punto a favor por la escuela.
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Me ha gustado la escuela y el contenido, sin duda alguna los recomendaría
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... Inteligencia como capacidad cognitiva Pruebas de coeficiente intelectual Teoría de las inteligencias múltiples Clasificación Inteligencia emocional Relevancia... Aprende sobre: Inteligencia artificial, Inteligencia emocional, Coaching empresarial...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... Inteligencia como capacidad cognitiva Pruebas de coeficiente intelectual Teoría de las inteligencias múltiples Clasificación Inteligencia emocional Relevancia... Aprende sobre: Inteligencia artificial, Inteligencia emocional, Coaching empresarial...
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Me ha gustado la escuela y el contenido, sin duda alguna los recomendaría
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- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
... y prestaciones Tendencias en Compensaciones y Beneficios Compensación emocional y bienestar integral Nuevas prácticas en esquemas híbridos/remotos... Aprende sobre: Estructura salarial, Cumplimiento Fiscal, Compensación emocional...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... del ejecutivo telefónico, su ética profesional, la modulación de la voz, la comunicación eficaz, la llamada de servicio y la inteligencia emocional... Aprende sobre: Escucha empática, Calidad y Calidez, Ética profesional...
... del ejecutivo telefónico, su ética profesional, la modulación de la voz, la comunicación eficaz, la llamada de servicio y la inteligencia emocional... Aprende sobre: Escucha empática, Calidad y Calidez, Ética profesional...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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El temario es bastante extenso y explica muy bien los temas de autoestima, mediación, dialogo y negociación. Súper recomendable.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
..., la importancia de la autoestima positiva, las distorsiones cognitivas y los indicadores de autoestima. Además, ves todo sobre el autocontrol, las emociones, la ira y aprendes formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira. También aprendes técnicas de autocontrol emocional, como por ejemplo... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Negociación internacional, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
..., la importancia de la autoestima positiva, las distorsiones cognitivas y los indicadores de autoestima. Además, ves todo sobre el autocontrol, las emociones, la ira y aprendes formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira. También aprendes técnicas de autocontrol emocional, como por ejemplo... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Negociación internacional, Inteligencia emocional...
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El temario es bastante extenso y explica muy bien los temas de autoestima, mediación, dialogo y negociación. Súper recomendable.
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Experiencia enriquecedora, especialmente por la flexibilidad para estudiar a mi propio ritmo. Además, el material adicional fue muy útil, ya que no solo complementa el aprendizaje, sino que también especializa en temas relevantes para mi carrera, adaptándose a las necesidades de la sociedad actual. Destaco su amplia oferta educativa y el hecho de proporcionar un asesor personal que guía y apoya durante todo el proceso de estudio. Esto hace que la experiencia sea mucho más personalizada y eficiente. Recomendaría la escuela por la calidad de sus programas, su enfoque actualizado y por brindar las herramientas necesarias para el desarrollo profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... conocer los fundamentos del método Montessori, el desarrollo del ser humano, las sensibilidades y necesidades de los niños, el jugar para aprender, las actividades Montessori, la introducción al coaching, los principios de la inteligencia emocional y la aplicación del coaching a la inteligencia emocional... Aprende sobre: Método Montessori, Inteligencia emocional, Centros educativos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2,380
... conocer los fundamentos del método Montessori, el desarrollo del ser humano, las sensibilidades y necesidades de los niños, el jugar para aprender, las actividades Montessori, la introducción al coaching, los principios de la inteligencia emocional y la aplicación del coaching a la inteligencia emocional... Aprende sobre: Método Montessori, Inteligencia emocional, Centros educativos...
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Experiencia enriquecedora, especialmente por la flexibilidad para estudiar a mi propio ritmo. Además, el material adicional fue muy útil, ya que no solo complementa el aprendizaje, sino que también especializa en temas relevantes para mi carrera, adaptándose a las necesidades de la sociedad actual. Destaco su amplia oferta educativa y el hecho de proporcionar un asesor personal que guía y apoya durante todo el proceso de estudio. Esto hace que la experiencia sea mucho más personalizada y eficiente. Recomendaría la escuela por la calidad de sus programas, su enfoque actualizado y por brindar las herramientas necesarias para el desarrollo profesional.
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- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...Este programa integral de bienestar corporativo ofrece una combinación efectiva de técnicas de yoga adaptadas al entorno laboral, prácticas de mindfulness, respiración consciente y pausas activas, con el objetivo de prevenir el burnout, mejorar la salud emocional y física de los colaboradores... Aprende sobre: Pausas activas, Resiliencia organizacional, Salud emocional...
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El manjeo de juegos con lo que comunicamos es diferente y lo hace mas dinamico y entendible.
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-
Me gustó mucho conocer los tipos de clientes y manejo de las quejas.
Aprendí a ser asertivo, ojalá el curso durará aún más.
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Con este curso se pueden adquirir habilidades cruciales de manera práctica y con técnicas tanto flexibles como adaptables a cada entorno. 100% recomendado
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- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3.1. Momentos de verdad 3.2. El ciclo del servicio 3.3. Identificando las necesidades de los clientes... Aprende sobre: Superar las expectativas, Mejores practicas de servicio al cliente, Calidad en el servicio...
...SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES 3.1. Momentos de verdad 3.2. El ciclo del servicio 3.3. Identificando las necesidades de los clientes... Aprende sobre: Superar las expectativas, Mejores practicas de servicio al cliente, Calidad en el servicio...
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El manjeo de juegos con lo que comunicamos es diferente y lo hace mas dinamico y entendible.
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Me gustó mucho conocer los tipos de clientes y manejo de las quejas.
Aprendí a ser asertivo, ojalá el curso durará aún más.
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Con este curso se pueden adquirir habilidades cruciales de manera práctica y con técnicas tanto flexibles como adaptables a cada entorno. 100% recomendado
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Me ha gustado sin duda la profundización que se ha llevado a cabo en mi formación dentro de cada materia, recomiendo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
.... Orientación al cliente Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos Unidad didáctica 5. Inteligencia emocional Unidad didáctica 6. Creatividad MÓDULO 8... Aprende sobre: Toma de decisiones, Mandos intermedios, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
.... Orientación al cliente Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos Unidad didáctica 5. Inteligencia emocional Unidad didáctica 6. Creatividad MÓDULO 8... Aprende sobre: Toma de decisiones, Mandos intermedios, Inteligencia emocional...
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Me ha gustado sin duda la profundización que se ha llevado a cabo en mi formación dentro de cada materia, recomiendo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
... para motivar equipos hacia el logro de objetivos comunes. Desarrollo de la Inteligencia Emocional Importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Resolución de conflictos, Comunicación efectiva...