Curso para tratar con personas difíciles

Cómo Tratar con Personas Difíciles

Acape - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México
En México ((Indicar))
Precio Emagister

$10001-20000
Si gustas, puedes llamar al centro en este momento
(55) ... Ver más

Información importante

  • Capacitación laboral
  • México ((Indicar))
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes ó agresivas?
Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, este curso le enseñará un repertorio de estrategias y técnicas 100% aplicables para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y con profesionalismo

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
México
La que Indique El Cliente, 03800, (Indicar), (Indicar)

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Ortorgamos Certificado STPS

· ¿Qué pasa después de pedir información?

1. Se recibe solicitud por emagister 2. Le llamaremos pro teléfono en menos de 24 horas 3. Enviaremos la propuesta del curso 4. Ajustaremos cualquier enfoque para que responda a sus necesidades

· ¿Este curso s puede impartir en las instalaciones de nuestra empresa?

Si, nosotros vamos a impartir la capacitación en sus instalaciones para su mayor comodidad.

· ¿Puedo elegir las fechas de mi conveniencia?

Si, nosotros nos adaptamos a las fechas y horarios de su conveniencia.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Autocontrol
Inteligencia Emocional
Manejo de conflictos
Solución de problemas
Problemas de conducta
Conflictos
Trabajo en equipo

Profesores

Marco Tulio Bustamante Contreras
Marco Tulio Bustamante Contreras
Director e instructor

Licenciado en Administración de Empresas, de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Tiene estudios de especialización en Management, Recursos Humanos, Working Teams, Andragogía y Liderazgo.Es facilitador del aprendizaje para adultos en áreas humanísticas, administrativas, de capacitación a capacitadores, de ventas, de servicio y de equipos de trabajo.Durante más de 25 años ha formado a más de 10,500 personas de nivel directivo, mandos medios, facilitadores, asistentes administrativos, vendedores y trabajadores, tanto en México como en Centroamérica.

Programa académico

¿Cuáles son los beneficios?
  • Reducir el estrés emocional
  • Mejorar las interacciones con las personas difíciles, que a veces, es necesario tratar
Objetivo general de Aprendizaje:

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el aplicar las técnicas adecuadas para tratar con personas difíciles, usando un modelo práctico y dinámico, con la finalidad de manejar con efectividad las situaciones que por este motivo se presenten.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?
  • Identificar los aspectos generales de la personalidad
  • Aplicar las técnicas para dominar el estrés negativo
  • Aplicar las técnicas de la inteligencia emocional para el manejo con personas difíciles
  • Valorar la importancia que tiene el asumir conductas que nos ayuden a tratar con personas difíciles
¿Quién debe asistir a este evento?

Todo el personal que tenga interés en este tema


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