Acape - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México

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Descripción

A partir de 1983 hemos capacitado a más de 15,000 ejecutivos y personal en general. Contamos con cinco divisiones de servicio: a) Cursos cerrados: Eventos impartidos en las instalaciones de la empresa ó lugares designados por nuestros clientes. b) Cursos abiertos: En nuestra sede. c) Coacheo Individual: En instalaciones de nuestros clientes ó en nuestra sede. d) Sesiones de Motivación: En convenciones, congresos, conferencias, juntas de trabajo, etc. e) Convivencias Infantiles: Organizadas en periodos vacacionales para los hijos de los colaboradores de la Empresa y/o Institución. f) Organización de Eventos especiales: Imagine su evento y nosotros lo realizamos. Fiestas decembrinas, aniversarios empresariales y cualquier evento que quiera realizar para su organización.

Reseñas de Alumnos
5 excelente
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Cursos destacados

Atención y Servicio Al Cliente Inspirado en Modelo Disney
5.0 1 opinión
Acape - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México
  • Cursos
  • Distrito Federal
  • Nivel intermedio
  • Fechas a escoger
  • 12h - 2 Días

...que Acape te presenta por medio del catálogo de Emagister.com.mx, se ha creado para que los asistentes sepan valorar la importancia del servicio al cliente... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Importancia del servicio al cliente, Atraer y conservar clientes... Ver más


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Curso Reclutamiento y Selección de Personal
5.0 1 opinión
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  • Capacitación laboral
  • Distrito Federal
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  • 6h

...¿Te gustaría poder aplicar un modelo práctico y confiable con técnicas y principios innovadores en la selección de personal de tu empresa y contar con... Aprende sobre: Recepción de solicitudes, Entrevistas de selección, Canales de reclutamiento... Ver más


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Administración para Asistentes
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  • Cursos
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  • 12h - 2 Días

...de clase en horario flexible, adaptado a la disponibilidad de los asistentes. Al término se hace entrega de un certificado de asistencia por parte de Acape... Aprende sobre: Organización del asistente, Comunicación asertiva, Secretariado de dirección... Ver más


$ 30001-40000
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Formación de Equipos de Alto Desempeño
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  • Capacitación laboral
  • In company en Distrito Federal
  • Nivel iniciación
  • Fechas a escoger
  • 16h - 2 Días

...En estos tiempos de cambios vertiginosos y exceso de información, es indispensable poder combinar nuestras capacidades para tener una mayor competitividad... Aprende sobre: ´Motivación del personal, Equipos de trabajo, Equipos de alto desempeño... Ver más


$ 30001-40000
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Contratación, Despido, Finiquito y Liquidación
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  • Capacitación laboral
  • In company en Distrito Federal
  • Nivel iniciación
  • Fechas a escoger
  • 8h - 1 Día

...Este evento propicia que lo participantes realicen y terminen relaciones laborales apegadas a derecho sin ocasionar gastos innecesarios... Aprende sobre: Tramitación laboral, Recursos humanos, Derecho laboral... Ver más


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Manejo de Conflictos
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  • Cursos
  • Distrito Federal
  • Nivel iniciación
  • Fechas a escoger
  • 2 Días

...las clases son en tiempo real y cuenta con servicios de consultas y envío de material didáctico a casa. Al término recibirás un certificado de asistencia de Acape... Aprende sobre: Desarrollar habilidades, Metodología práctica y confiable, Manejo de conflictos... Ver más


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Cortesía Telefónica y Servicio al Cliente
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  • Cursos
  • Distrito Federal
  • Nivel iniciación
  • Fechas a escoger
  • 8h - 1 Día

...la menor conciencia de la urgencia que tiene el cliente-usuario de ser atendido. Para lograr una conciencia en las personas que atienden a los clientes-usuarios telefónicamente... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Cortesía de clientes, Profesionales de la atención... Ver más


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DNC y Plan de Capacitación por Competencias Laborales
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  • Capacitación laboral
  • Distrito Federal
  • Fechas a escoger
  • 12h - 2 Días

...¡Un curso para formar al equipo encargado de la capacitación dentro de las empresas! Diseñado para que los asistentes, equipos de empresas, puedan obtener... Aprende sobre: Construir instrumentos de medición, Detectar las necesidades con base en los objetivos de la organización, Beneficios de los modelos de capacitación basados en competencias... Ver más


$ 4,950
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Ortografía y Redacción
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  • Cursos
  • Distrito Federal
  • Nivel iniciación
  • Fechas a escoger
  • 14h - 2 Días

...redactar de manera precisa, oportuna y correcta a través de instrumentos y herramientas efectivas de lenguaje escrito. Dirigido a ejecutivos y personal... Aprende sobre: Principios y reglas ortográficas, La acentuación, Principios de la ortografía... Ver más


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Formación de Instructores
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  • Capacitación laboral
  • Distrito Federal
  • Fechas a escoger
  • 18h - 3 Días

...· La Situación de la instrucción · Técnicas de enseñanza – aprendizaje · Técnicas de rompimiento de tensión · Las Dinámicas y su aplicación 5... Aprende sobre: 10 tips de la formación, Métodos de enseñanza para adultos, Formación de instructores... Ver más


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Opiniones (2)

100%
Lo recomiendan
5.0
excelente
Valoración del Centro

Atención y Servicio Al Cliente Inspirado en Modelo Disney

F
Fausto Angeles
5.0 01/03/2015
Lo mejor: El contenido es excelente, y el método se adapta a las necesidades de cada individuo, en mi caso fue muy efectiva capacitación
A mejorar: En general es muy bien curso
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Curso Reclutamiento y Selección de Personal

R
Rocío González
5.0 18/04/2012
Lo mejor: Todo fue excelente y se cumplió con el objetivo, previo a la contratación llevamos a cabo una investigación exhaustiva para corroborar la capacidad de los instructores que impartirían el curso.
A mejorar: Nada.
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Profesores

Ana Luisa Bustamante
Ana Luisa Bustamante
Instructor Ventas por Teléfono

Marco Tulio Bustamante Contreras
Marco Tulio Bustamante Contreras
Director e instructor

Licenciado en Administración de Empresas, de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Tiene estudios de especialización en Management, Recursos Humanos, Working Teams, Andragogía y Liderazgo.Es facilitador del aprendizaje para adultos en áreas humanísticas, administrativas, de capacitación a capacitadores, de ventas, de servicio y de equipos de trabajo.Durante más de 25 años ha formado a más de 10,500 personas de nivel directivo, mandos medios, facilitadores, asistentes administrativos, vendedores y trabajadores, tanto en México como en Centroamérica.

Historia

Isaac Guzmán Valdivia fundador de la primera insitución capacitadora en México AMAC (Asociación Mexicana de Capacitación) y fundador de la carrera de Relaciones Industriales en la Universidad Iberoamericana se convirtió en el tutor, además de ser tío político de Marco Tulio Bustamante (Director actual de acape) desde temprana edad, Isaac Guzmán V. fue mentor de desarrollo de nuestro director en el movimiento de capacitación. Marco Tulio Bustamante estudió la licenciatura en Administración de Empresas, de Anteriormente trabajó como Director de Recursos Humanos en Televisa. Fue conferencista para Management Center de México A.C. y American Management Asociation Internacional en donde fué titular del programa de Equipos de Trabajo Autodirigidos

Ventajas de estudiar aquí

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Temas en los que se especializa

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO - INTEGRACIÓN GERENCIAL- FORMACIÓN LÍDERES DE EQUIPO- CERRANDO VENTAS POR TELÉFONO- FORMACIÓN DE INSTRUCTORES- BUENAS PRÁCTICAS MANUFACTURA- ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN- CORTESÍA TELEFÓNICA Y SERVICIO AL CLIENTE- SERVICIO AL CLIENTE INTERNO- SERVICIO CLIENTE EXTERNO