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Cursos de Atención al cliente
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Cumplió mis expectativas, el docente fue muy dinámico y de gran apoyo.
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Es muy útil los conocimientos para desenvolverme mejor en mi vida diaria.
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...independientemente de su nivel jerárquico. El proceso de matriculación es muy sencillo. Un ejecutivo le enviará la solicitud de inscripción... Aprende sobre: Customer relationship management, Marketing relacional, Administrar las relaciones con los clientes...
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Es muy útil los conocimientos para desenvolverme mejor en mi vida diaria.
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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-
excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2026
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Llamadas in bound, Cliente interno, Manejo de voz...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad. 9. Círculos de control de calidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Evolución de la calidad, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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Excelente curso y contenidos. El relator maneja el tema y muy lúdico, dan ganas de continuar. Felicitaciones!!!!!!!!!!!
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Curso dinámico que facilita el aprendizaje. La metodología utilizada por el relator facilita el aprendizaje al poner en practica lo enseñado.
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Curso muy dinámico, el relator con mucho conocimiento de lo expuesto, lo que hace que la clase sea más eficiente, eficaz y entretenida sin tiempo para el aburrimiento como suele suceder con otros cursos, felicitaciones.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...colaborador con responsabilidades en el servicio al cliente, y la calidad en el servicio al cliente es el cimiento sobre el que se construye el éxito... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio...
...colaborador con responsabilidades en el servicio al cliente, y la calidad en el servicio al cliente es el cimiento sobre el que se construye el éxito... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio...
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Excelente curso y contenidos. El relator maneja el tema y muy lúdico, dan ganas de continuar. Felicitaciones!!!!!!!!!!!
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Curso dinámico que facilita el aprendizaje. La metodología utilizada por el relator facilita el aprendizaje al poner en practica lo enseñado.
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Curso muy dinámico, el relator con mucho conocimiento de lo expuesto, lo que hace que la clase sea más eficiente, eficaz y entretenida sin tiempo para el aburrimiento como suele suceder con otros cursos, felicitaciones.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Fidelizar clientes mediante estrategias de atención personalizada. Integrar estándares de servicio en los procesos de la empresa. Evaluar resultados... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Abr-2026
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Seguimiento al cliente, Amabilidad y cortesía, Manejo de conflictos...
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Seguimiento al cliente, Amabilidad y cortesía, Manejo de conflictos...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...el alumno recibirá un diploma que certifica la formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Orientación al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...el alumno recibirá un diploma que certifica la formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Orientación al cliente...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
...construye un servicio de calidad, cómo se desarrolla su proceso y cómo identificar oportunidades para optimizar cada interacción. En esta formación de... Aprende sobre: Espíritu comercial, Satisfacer necesidades, Servicio al cliente...
- Cursos
- Coyoacán
...Fortalecer las competencias de atención y trato al cliente en contextos empresariales. Diferenciar entre calidad técnica y calidez humana en el servicio... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Experiencia del cliente, Atención al Cliente...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Abr-2026
...laboral de muchos años en los temas que imparten. Los participantes serán capaces de adoptar actitudes y conductas del modelo de servicio Disney... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Escucha empática, Manejo de clientes dificiles...
...laboral de muchos años en los temas que imparten. Los participantes serán capaces de adoptar actitudes y conductas del modelo de servicio Disney... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Escucha empática, Manejo de clientes dificiles...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Decisiones sobre productos, Satisfacción del cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Decisiones sobre productos, Satisfacción del cliente...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...llegando a ser tan importante como los otros canales de atención. Con una buena atención al cliente en redes sociales conseguiremos ofrecer un excelente... Aprende sobre: Canales electrónicos, Solución de problemas, Redes sociales...
- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...Fidelizar clientes mediante estrategias de atención personalizada. Integrar estándares de servicio en los procesos de la empresa. Evaluar resultados... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 5 Días
...Calidad en el servicio al cliente al estilo DISNEY, que se desarrolla en modalidad presencial durante cinco días. Aprovecha esta experiencia de aprender al lado de expertos... Aprende sobre: Tipos de clientes, Servicio al cliente, Manejo de quejas...
...Calidad en el servicio al cliente al estilo DISNEY, que se desarrolla en modalidad presencial durante cinco días. Aprovecha esta experiencia de aprender al lado de expertos... Aprende sobre: Tipos de clientes, Servicio al cliente, Manejo de quejas...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Servicio al cliente, Beneficios y círculos de control...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Servicio al cliente, Beneficios y círculos de control...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales. El participante aprenderá a controlar situaciones críticas de los clientes provocados... Aprende sobre: Manejo de crisis, Sensibilidad Organizacional, Manejo de emociones...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Mejorar la comunicación con clientes para aumentar la fidelización. Aplicar técnicas de ventas efectivas para incrementar ingresos. Analizar indicadores... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Servicio al cliente...
-
Excelente ambiente y aprendizaje, me encantó
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Me ayudo a impulsar más mi negocio, es increíble y aprendes mucho.
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-
Me funcionó mucho para mi empresa, aprendes mucho
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...en línea durante tres días. Organiza tus tiempo y aprovecha esta excelente oportunidad que te brinda Emagister. A través del desarrollo del programa adquieres... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Comunicación asertiva, Gestión telefónica...
...en línea durante tres días. Organiza tus tiempo y aprovecha esta excelente oportunidad que te brinda Emagister. A través del desarrollo del programa adquieres... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Comunicación asertiva, Gestión telefónica...
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Excelente ambiente y aprendizaje, me encantó
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Me ayudo a impulsar más mi negocio, es increíble y aprendes mucho.
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Me funcionó mucho para mi empresa, aprendes mucho
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores... Aprende sobre: Servicio al cliente, Orientación al cliente, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores... Aprende sobre: Servicio al cliente, Orientación al cliente, Marketing relacional...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...en el logro de mis objetivos." -Aprender de mis habilidades e incrementar mis conocimientos para lograr atraer nuevos clientes así como la permanencia... Aprende sobre: Sensibilidad Organizacional, Negociación efectiva, Atender al cliente...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y empática. Gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional. Implementar estrategias de mejora continua en el servicio... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de objeciones, Comunicación efectiva...
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el curso vale mucho la pena, excelente capacitacion
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la facilitadora muy buena , mucho conocimiento sobre el tema
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aprendi muhisimo sobre el tema, lo recomiendo
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- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
...a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Estandar de servicio, Perfil de tu cliente...
...a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Estandar de servicio, Perfil de tu cliente...
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el curso vale mucho la pena, excelente capacitacion
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la facilitadora muy buena , mucho conocimiento sobre el tema
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aprendi muhisimo sobre el tema, lo recomiendo
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...conoces todo sobre sistemas de gestión de calidad. Los conceptos generales, la evolución, los costes, los beneficios y los ocho principios de gestión de calidad... Aprende sobre: Gestión telefónica, Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...conoces todo sobre sistemas de gestión de calidad. Los conceptos generales, la evolución, los costes, los beneficios y los ocho principios de gestión de calidad... Aprende sobre: Gestión telefónica, Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio...
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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Un Curso en Atención al Cliente forma para ofrecer un servicio de excelencia en diversos contextos empresariales y comerciales. Su programa no solo aborda las técnicas de interacción y comunicación con el cliente, sino que también profundiza en la comprensión de sus necesidades y expectativas. A través de este tipo de formaciones, el alumno tiene la oportunidad de explorar desde los principios básicos de la atención presencial hasta las modalidades digitales del servicio.
Las especializaciones de este curso tienen como finalidad brindar un servicio de excelencia y atender las demandas de los usuarios en diversos sectores. Al enfocarse en nichos concretos de atención al cliente, los expertos adquieren un entendimiento profundo de la multiplicidad de requerimientos. Asimismo, estos estudios consideran las distintas modalidades de comunicación con el cliente, las cuales, en función del medio, pueden contar con protocolos y expectativas distintas a las interacciones presenciales.
Las principales áreas de especialidad comprenden:
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Atención al cliente en hostelería: analiza las dinámicas de interacción en hoteles, restaurantes y otros recintos relacionados.
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Servicio al cliente en establecimientos comerciales: se orienta hacia la venta, atención de dudas sobre productos, manejo de inconformidades y brinda herramientas para mejorar la experiencia del cliente tanto en espacios físicos como en línea.
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Atención al usuario en telecomunicaciones: proporciona estrategias para atender cuestiones relacionadas con servicios tecnológicos, incluyendo internet, telefonía y televisión.
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Servicio al cliente en banca y seguros: aborda la atención de consultas financieras y aseguradoras, la resolución de inconvenientes y el tratamiento de reclamaciones en dicho ámbito.
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Atención en servicios de salud: instruye sobre la interacción empática con pacientes, el manejo de información delicada y la atención de inquietudes médicas.
-
Atención al cliente en plataformas digitales: capacita para gestionar interacciones en medios digitales, como correo electrónico, redes sociales y chats en tiempo real.
Para ingresar a este programa formativo, si bien no se establecen requisitos estrictos, se contemplan ciertas condiciones esenciales, como la mayoría de edad o un nivel educativo básico. Adicionalmente, podría requerirse la presentación de identificación oficial, como la credencial del INE o un pasaporte.
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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La formación adquirida en un Curso en Atención al Cliente habilita a los egresados para desempeñarse en un amplio espectro de industrias y roles, desde la interacción directa hasta la administración de cuentas y áreas de ventas. La trascendencia de una óptima relación con el cliente radica en ser el eje del triunfo de cualquier empresa, por lo que quienes culminan esta capacitación son altamente valorados en diversidad de ámbitos. Además, esta área resulta sumamente enriquecedora, ya que brinda la posibilidad de impactar positivamente en el día a día de los usuarios, optimizando sus vivencias con organizaciones y servicios.
Los horizontes laborales derivados de este aprendizaje comprenden:
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Atención y soporte al cliente: engloba desde posiciones iniciales en centros telefónicos hasta cargos directivos en gestión de servicio al consumidor.
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Comercio: interacción con consumidores en espacios comerciales físicos y digitales.
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Hospitalidad y turismo: asegurar la plenitud de los clientes en hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
-
Salud: comunicación con pacientes, organización de citas y atención de inquietudes en entidades médicas.
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Ventas y mercadotecnia: discernir las demandas del cliente, solucionar sus dificultades y enaltecer los bienes o servicios empresariales.
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Administración de cuentas: consolidar relaciones duraderas y garantizar el contento del cliente en ámbitos B2B.
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Gestión humana: atender consultas y necesidades del personal.
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Secretariado y recepción: gestionar comunicaciones telefónicas, recibir visitantes y solucionar requerimientos internos.
La excelencia en el servicio al cliente trasciende las técnicas; demanda el fortalecimiento de habilidades intrínsecas. Debido a la naturaleza interpersonal de esta labor, la buena comunicación es esencial. La serenidad también es crucial al atender requerimientos y descontentos, y la empatía se vuelve indispensable para captar y satisfacer demandas. Estas competencias fundamentales incluyen:
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Comunicación
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Escucha atenta
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Empatía
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Tolerancia
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Solución de conflictos
-
Adaptabilidad
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Diplomacia
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Gestión simultánea de tareas
-
Enfoque en el cliente
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excelente curso muy recomendable
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