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Cursos de Atención al cliente
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Buen trato, excelente la instructora, buen material
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¡Increíble! Una persona que sabe del tema y fue muy dinámico, lo único que falto fuer el tiempo.
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Buen manejo del tema
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- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Nivel intermedio
- 28 nov. 2026
...El curso lo imparte el centro educativo IMECAF, en una metodología presencial, haciendo más eficiente el aprendizaje. Con esta formación, comprendes... Aprende sobre: Entorno Global de la Empresa, Importancia del saludo, Autoestima de los clientes...
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Buen trato, excelente la instructora, buen material
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Buen manejo del tema
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Cumplió mis expectativas, el docente fue muy dinámico y de gran apoyo.
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Es muy útil los conocimientos para desenvolverme mejor en mi vida diaria.
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
...independientemente de su nivel jerárquico. El proceso de matriculación es muy sencillo. Un ejecutivo le enviará la solicitud de inscripción... Aprende sobre: Administrar las relaciones con los clientes, Customer relationship management, Servicio al cliente...
...independientemente de su nivel jerárquico. El proceso de matriculación es muy sencillo. Un ejecutivo le enviará la solicitud de inscripción... Aprende sobre: Administrar las relaciones con los clientes, Customer relationship management, Servicio al cliente...
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Curso práctico, aprender de manera fácil y clara.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 10h
...en persona o a través de medios digitales— impacta directamente en la percepción e imagen institucional. La etiqueta profesional y las habilidades de atención... Aprende sobre: Capacitación corporativa, Atención Efectiva, Atención al Cliente...
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Excelente formación para adaptar el protocolo de atención a la era digital.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio al cliente excepcional en entornos presenciales, telefónicos y en medios digitales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Resolución de problemas...
...a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio al cliente excepcional en entornos presenciales, telefónicos y en medios digitales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Resolución de problemas...
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Excelente formación para adaptar el protocolo de atención a la era digital.
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Excelente curso, incluye los temas más importantes y están muy bien desarrollados y explicados.
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- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...debido a que normalmente el empleado se limita a despachar, o no tiene ni la más remota idea de que es dar un excelente servicio, ya que estos personajes... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Comunicación empatica que persuade al cliente, Servicio al cliente...
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Excelente curso, incluye los temas más importantes y están muy bien desarrollados y explicados.
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Historia. 7. Ocho principios de gestión de la calidad. 8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad. 9. Círculos de control de calidad... Aprende sobre: Costes de calidad, Calidad del servicio, Satisfacción del cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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- Cursos
- Cuauhtémocy1 sede más.
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...empatía, manejo de situaciones difíciles y orientación al cliente, con el propósito de incrementar la satisfacción, confianza y fidelización de los usuarios... Aprende sobre: Capacitación corporativa, Servicio al cliente...
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Un programa dinámico, de comprensión sencilla y con contenido relevante.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...una disciplina que te permitirá crear conexiones largas y duraderas con tus clientes. Emagister presenta el curso de Servicio y Atención al Cliente... Aprende sobre: Actitud reactiva, Ámbito comercial, Manejo de objeciones...
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Un programa dinámico, de comprensión sencilla y con contenido relevante.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
...construye un servicio de calidad, cómo se desarrolla su proceso y cómo identificar oportunidades para optimizar cada interacción. En esta formación de... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacer necesidades, Identificar oportunidades...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...el alumno recibirá un diploma que certifica la formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente, Tarea profesional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...el alumno recibirá un diploma que certifica la formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente, Tarea profesional...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 10h
...y a la creación de experiencias positivas que fortalezcan la confianza y el compromiso del cliente interno y externo. Reconocer la importancia del servicio... Aprende sobre: Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Comprender la importancia del servicio de calidad y su impacto en la fidelización del cliente y la reputación de la empresa. Desarrollar habilidades... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Estandares de calidad, Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...debido a que normalmente el empleado se limita a despachar, o no tiene ni la más remota idea de que es dar un excelente servicio, ya que estos personajes... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad de servicio, Actitud de servicio...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Tipos de clientes, Calidad en el servicio, Comunicación con el cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación... Aprende sobre: Tipos de clientes, Calidad en el servicio, Comunicación con el cliente...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- Cuauhtémocy1 sede más.
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...educativa y el diseño de experiencias de aprendizaje significativas, alineadas a metodologías activas y constructivistas. Personal médico y de enfermería... Aprende sobre: Servicio al cliente, Imagen personal, Manejo de conflictos...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Entender y aplicar los principios de servicio al cliente de Disney. Aprender a crear experiencias mágicas y memorables para los clientes. Desarrollar habilidades... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Servicio al cliente, Satisfacción del cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...equipo y maximizar los valores que mantienen al cliente satisfecho. Está dirigido al personal que atiende al público interno y externo, propietarios y responsables de área... Aprende sobre: Formación profesional, Servicio al cliente, Desarrollo de negocios...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Atención al público...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Atención al público...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- Cuauhtémocy1 sede más.
- Coyoacán
...del Workshop 1.Desarrollar técnicas efectivas de ventas adaptadas a las necesidades y expectativas del cliente. 2.Fortalecer las habilidades de comunicación... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación efectiva...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...y la optimización de procesos para garantizar una atención de alta calidad. Comprender la importancia del servicio al cliente en una clínica de oftalmología... Aprende sobre: Servicio al cliente, Gestión de procesos, Comunicación efectiva...
- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...equipo y maximizar los valores que mantienen al cliente satisfecho. Está dirigido al personal que atiende al público interno y externo, propietarios y responsables de área... Aprende sobre: Desarrollo de negocios, Desarrollo Humano, Desarrollo personal...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Servicio al cliente, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Servicio al cliente, Marketing relacional...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Cuauhtémocy1 sede más.
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...promoviendo una cultura de servicio que favorezca la satisfacción, fidelización y mejora continua, alineado con los principios de calidad y eficiencia... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Servicio al cliente...
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Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte
Un Curso en Atención al Cliente forma para ofrecer un servicio de excelencia en diversos contextos empresariales y comerciales. Su programa no solo aborda las técnicas de interacción y comunicación con el cliente, sino que también profundiza en la comprensión de sus necesidades y expectativas. A través de este tipo de formaciones, el alumno tiene la oportunidad de explorar desde los principios básicos de la atención presencial hasta las modalidades digitales del servicio.
Las especializaciones de este curso tienen como finalidad brindar un servicio de excelencia y atender las demandas de los usuarios en diversos sectores. Al enfocarse en nichos concretos de atención al cliente, los expertos adquieren un entendimiento profundo de la multiplicidad de requerimientos. Asimismo, estos estudios consideran las distintas modalidades de comunicación con el cliente, las cuales, en función del medio, pueden contar con protocolos y expectativas distintas a las interacciones presenciales.
Las principales áreas de especialidad comprenden:
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Atención al cliente en hostelería: analiza las dinámicas de interacción en hoteles, restaurantes y otros recintos relacionados.
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Servicio al cliente en establecimientos comerciales: se orienta hacia la venta, atención de dudas sobre productos, manejo de inconformidades y brinda herramientas para mejorar la experiencia del cliente tanto en espacios físicos como en línea.
-
Atención al usuario en telecomunicaciones: proporciona estrategias para atender cuestiones relacionadas con servicios tecnológicos, incluyendo internet, telefonía y televisión.
-
Servicio al cliente en banca y seguros: aborda la atención de consultas financieras y aseguradoras, la resolución de inconvenientes y el tratamiento de reclamaciones en dicho ámbito.
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Atención en servicios de salud: instruye sobre la interacción empática con pacientes, el manejo de información delicada y la atención de inquietudes médicas.
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Atención al cliente en plataformas digitales: capacita para gestionar interacciones en medios digitales, como correo electrónico, redes sociales y chats en tiempo real.
Para ingresar a este programa formativo, si bien no se establecen requisitos estrictos, se contemplan ciertas condiciones esenciales, como la mayoría de edad o un nivel educativo básico. Adicionalmente, podría requerirse la presentación de identificación oficial, como la credencial del INE o un pasaporte.
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Buen trato, excelente la instructora, buen material
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¡Increíble! Una persona que sabe del tema y fue muy dinámico, lo único que falto fuer el tiempo.
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Buen manejo del tema
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La formación adquirida en un Curso en Atención al Cliente habilita a los egresados para desempeñarse en un amplio espectro de industrias y roles, desde la interacción directa hasta la administración de cuentas y áreas de ventas. La trascendencia de una óptima relación con el cliente radica en ser el eje del triunfo de cualquier empresa, por lo que quienes culminan esta capacitación son altamente valorados en diversidad de ámbitos. Además, esta área resulta sumamente enriquecedora, ya que brinda la posibilidad de impactar positivamente en el día a día de los usuarios, optimizando sus vivencias con organizaciones y servicios.
Los horizontes laborales derivados de este aprendizaje comprenden:
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Atención y soporte al cliente: engloba desde posiciones iniciales en centros telefónicos hasta cargos directivos en gestión de servicio al consumidor.
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Comercio: interacción con consumidores en espacios comerciales físicos y digitales.
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Hospitalidad y turismo: asegurar la plenitud de los clientes en hoteles, restaurantes y agencias de viaje.
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Salud: comunicación con pacientes, organización de citas y atención de inquietudes en entidades médicas.
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Ventas y mercadotecnia: discernir las demandas del cliente, solucionar sus dificultades y enaltecer los bienes o servicios empresariales.
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Administración de cuentas: consolidar relaciones duraderas y garantizar el contento del cliente en ámbitos B2B.
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Gestión humana: atender consultas y necesidades del personal.
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Secretariado y recepción: gestionar comunicaciones telefónicas, recibir visitantes y solucionar requerimientos internos.
La excelencia en el servicio al cliente trasciende las técnicas; demanda el fortalecimiento de habilidades intrínsecas. Debido a la naturaleza interpersonal de esta labor, la buena comunicación es esencial. La serenidad también es crucial al atender requerimientos y descontentos, y la empatía se vuelve indispensable para captar y satisfacer demandas. Estas competencias fundamentales incluyen:
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Comunicación
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Escucha atenta
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Empatía
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Tolerancia
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Solución de conflictos
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Adaptabilidad
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Diplomacia
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Gestión simultánea de tareas
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Enfoque en el cliente
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Cumplió mis expectativas, el docente fue muy dinámico y de gran apoyo.
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