...Al finalizar este curso los participantes serán capaces de identificar los factores de éxito de una negociación con el cliente; así como llevar a cabo... Aprende sobre: Planificación estratégica, Cierre de ventas, Cierre de ventas efectivas... Ver más
...Plan de Estudios Servicios de atención y telefónica y telemercado Manejo de herramientas para auditoría Mercadotecnia en la micro y pequeña empresa... Aprende sobre: Micro empresa, Servicio al cliente, Atención telefónica... Ver más
...de los Prospectos así de los Clientes actuales; también contarán con una técnica de entrevista persuasiva para adecuar los argumentos de ventas para cada... Aprende sobre: Comunicación eficiente, Atención telefónica, Comunicación al teléfono... Ver más
... qué debe contener nuestra llamada telefónica; Cuáles son las palabras, frases y declaraciones a evitar; Conocer la importancia de la modulación de voz; Generar fuertes lazos con los clientes... Aprende sobre: Todo por teléfono, Estructura en la llamada, Tono de voz... Ver más
...Esneca Business School abre la convocatoria de la maestría internacional en Atención Telefónica al público. La atención telefónica al público es un aspecto muy importante dentro del ámbito empresarial. A través de este pack de materiales didácticos el alumnado podrá desarrollar habilidades... Aprende sobre: Técnicas de preguntas, Inteligencia emocional, Escucha activa... Ver más
...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Mejorar la atención y servicio al cliente, Atención telefónica... Ver más
...La atención telefónica de clientes se ha convertido en uno de los transmisores de imagen de la empresa más importantes. Que sea positiva o negativa depende en gran medida de una buena formación por parte de quienes llevan a cabo esta función. Ahora con este curso, que IMECAF presenta por medio... Aprende sobre: Ventas Efectivas, Comunicación telefónica, Atención telefónica... Ver más
...Logre que su atención telefónica se caracterice por ser excepcionalmente cálida, con actitud dispuesta para entregar al cliente el máximo valor en su interacción con la empresa. Conozca las técnicas específicas del servicio telefónico para aplicarlas de manera práctica e inmediata, mejorando así... Aprende sobre: Atención al Cliente, Calidad en la atención telefónica, Plan de acciones inmediatas... Ver más
... conciencia en las personas que atienden a clientes-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los conviertan en profesionales de la atención y servicio al cliente.... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente... Ver más
... focalizado en las técnicas de atención telefónica, pero también incluye atención de clientes vía e-mail. En cuanto a las técnicas telefónicas, el curso ofrece una serie completa de capacitación, que incluye, entre otros: técnicas de atención de llamadas de entrada, técnicas de escucha activa y búsqueda... Aprende sobre: Técnicas de atención telefónica, Resolución de conflictos, Reglas de cortesía en la atención telefónica... Ver más
...Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. Poder controlar... Aprende sobre: Puedan surgir en, Teléfonos Móviles, Atención telefónica... Ver más
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Actitud de servicio, Conflictos con clientes... Ver más
...Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde... Aprende sobre: Finalizar una llamada, Atención telefónica, Comprensión oral... Ver más
...La calidad en la atención al cliente en un canal telefónico puede cambiar por completo la reputación de una empresa. Si el proceso de comunicación es lento, poco agradable y con nulas soluciones a los problemas, la imagen de dicha empresa puede verse seriamente deteriorada. Si quieres mejorar en tu... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención al público, Servicio al cliente... Ver más
...Esneca Business School abre la convocatoria de la maestría cuidados De la voz en la Atención Telefónica. La voz proyectada, voz profesional o voz de trabajo es la que se utiliza para realizar una actividad profesional concreta. En el caso de la atención telefónica, se trata de utilizar la voz... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Comunicación sonora, Comunicación pública... Ver más
... conciencia en las personas que atienden a clientes-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los conviertan en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando... Aprende sobre: Conocer diferentes tipologías de persona, Expectativas del cliente, Servicios de una buena imagen corporativa... Ver más
...Actualmente, cada vez más los clientes finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento. El objetivo... Aprende sobre: Técnicas de venta, Gestión comercial, Venta telefónica... Ver más
...EJES TEMÁTICOS 1. Bases: Motivos y Objetivos Identificar los motivos para realizar inspecciones telefónicas. Definición de objetivos y sus razones.... Aprende sobre: Curso para jefes, Curso de liderazgo, Formación personal... Ver más
...El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas... Aprende sobre: Calidad total, Manejo de conflictos, Comunicación efectiva... Ver más
...Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde... Aprende sobre: Contestar al teléfono, SABER DELETREAR, Atención telefónica... Ver más
...Consultoría Scansio ofrece el curso: Calidad en la Atención y Servicio al Cliente. En este curso el participante desarrollará técnicas para atender a tus clientes de manera eficaz con la finalidad de alcanzar la mayor retención de los mismos, logrando de esta manera la fidelización de cada uno... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Servicio al cliente, Comunicación no verbal... Ver más
