Cursos de servicio atencion telefonica

... con el fin de implementar procesos de innovación y cambio constante que le permitan estar vigente en el mercado actual. A lo largo del temario propuesto por el curso se abordarán temas como la comunicación empresarial, los procesos de atención al cliente y su importancia en la empresa, las operaciones... Aprende sobre: Tratamiento de la documentación contable, Aplicaciones informáticas, Seguridad Social...

... • Comunicación telefónica • Resolución de objeciones, quejas y reclamaciones • Comunicación presencial. Atención de visitas • Negociación 3. ARCHIVO • Proceso... Aprende sobre: Gestión administrativa, Banca electrónica, Balance de sumas...

... los procesos de preservicio, servicio y postservicio propios del camarero, aplicando con autonomía las técnicas correspondientes, acogiendo y atendiendo al cliente, consiguiendo la calidad y objetivos económicos establecidos, respetando las normas y prácticas de seguridad e higiene en la manipulación... Aprende sobre: Calidad de servicio, Apariencia personal, Normativa de seguridad higiénico-sanitaria...

...Logre que su atención telefónica se caracterice por ser excepcionalmente cálida, con actitud dispuesta para entregar al cliente el máximo valor en su interacción con la empresa. Conozca las técnicas específicas del servicio telefónico para aplicarlas de manera práctica e inmediata, mejorando así... Aprende sobre: Control de quejas, Manejo de conflictos, Técnicas de atención telefónica...

... y los protocolos de recibimiento personal y telefónico. Los participantes se integran a sesiones Web en Vivo a través de nuestra aula virtual. El instructor aplica un sondeo para conocer las necesidades y expectativas de los participantes. Se utiliza audios y videos como apoyo a la exposición de conceptos. Asigna... Aprende sobre: Manejo de quejas y reclamos, Atención a clientes vía e-mail, Manejo de conflictos...

... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Etiqueta telefónica, Llamada out bound...

... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Call center, Necesidades del cliente, Estrategia de servicio al cliente...

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.... La Confrontación UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN 1. Pautas Generales 2. Recepción de visitas 3. El Teléfono 4. Proporcionar información 5... Aprende sobre: Comercio y marketing, Atención telefónica, Comercio y marketing...

...¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría trabajar en el ámbito de la atención telefónica? Si es así, Emagister te presenta este Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes, impartida por la prestigiosa Esneca Business School. Una vez finalizados... Aprende sobre: Instrucciones a la telefonista, Encuestas telefónicas, Identifcación del comunicante...

... de la Maestría Internacional en Gestión de Redes de Voz y Datos, la cual permite conocer el diseño de redes telemáticas, el análisis del mercado de productos de comunicaciones, el desarrollo de proyectos de la red telemática, la elaboración de la documentación técnica, la integración de servicios de comunicaciones de voz... Aprende sobre: El análisis del mercado, Productos de comunicaciones, Comunicaciones de voz...

... en el campo íntegramente permitiéndote gestionar desde los aspectos más básicos de una empresa, como las ramas de atención al cliente y logística, hasta las directrices avanzadas de planeación de macropolíticas y planes de desarrollo y acción corporativos. Esto se consigue mediante el estudio separado... Aprende sobre: Seguridad Social, Contratos laborales, Organización empresarial...

.... Atención telefónica en el tratamiento de quejas MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE TEMA 12. GLOBAL 1. Global 2. Empresas 3. Cajas 4. Terminal TEMA 13... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Ambientes de trabajo, La comunicación técnica...

...El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas... Aprende sobre: Atención telefónica, Manejo de objeciones, Servicio al cliente...

...¡Actualízate en prospectación con el curso Técnicas de Prospectación Telefónica! El centro de formación Asesoría Creativa en Ventas, a través del catálogo de Emagister México, pone a tu disposición este nuevo programa de estudios que te enseñará las mejores técnicas de prospectación, así... Aprende sobre: Productividad en las ventas, Conocimiento del perfil del cliente, Medios de comunicación...

...¡Descubre en qué consiste el estilo Disney! En este curso de servicio al cliente, Excellen Training los alumnos aprenden a tratar a los clientes con calidez y atención. El programa está diseñado para incluir prácticas y dinámicas y otorgar tips vinculados con la voz, el carisma y el trabajo... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Servicio al cliente, Manejo de clientes dificiles...

... de pensar completamente diferente, pensando en dar una formación de calidad, que genere un equipo con alta capacidad para la atención telefónica, el centro Excellence Capacitación Ejecutiva, a través de Emagiste.com.mx, ofrece su curso Calidad y Calidez en la Atención Telefónica. Con este curso lograrás... Aprende sobre: Habilidades de persuasión, Atención telefónica, Control de las emociones...

... y la fidelización, así como el servicio de asistencia. Pero, además, conocerás la negociación y la resolución ante una queja o reclamación. Si quieres conocer más detalles rellena el formulario y el centro de formación se contactará contigo una vez “Pida Información.” Resuelve todas tus dudas e inicia tu formación... Aprende sobre: Investigación sobre el cliente, Telemarketing de relaciones, Gestión telefónica...

.... La Confrontación UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN 1. Pautas Generales 2. Recepción de visitas 3. El Teléfono 4. Proporcionar información 5... Aprende sobre: Atención telefónica, Facturación de servicios de hotel, Atención al cliente...

... el servicio de asistencia, el cual incluye las indicaciones y la calidad del servicio. Además, podrás desarrollar la satisfacción del cliente con herramientas de medición de calidad. Por otra parte, conocerás los tipos de clientes, el análisis del comportamiento, los factores de influencia en la conducta... Aprende sobre: Decisiones que influyen en el cliente, Satisfacción del cliente, Herramientas de medición de calidad...