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Cursos de calidad servicio interno
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El manjeo de juegos con lo que comunicamos es diferente y lo hace mas dinamico y entendible.
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Me gustó mucho conocer los tipos de clientes y manejo de las quejas.
Aprendí a ser asertivo, ojalá el curso durará aún más.
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Con este curso se pueden adquirir habilidades cruciales de manera práctica y con técnicas tanto flexibles como adaptables a cada entorno. 100% recomendado
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- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...1.- TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO 1.1.Qué significa trabajar bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1... Aprende sobre: Actitud positiva, Servicio al cliente, Comprender las necesidades...
...1.- TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO 1.1.Qué significa trabajar bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1... Aprende sobre: Actitud positiva, Servicio al cliente, Comprender las necesidades...
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El manjeo de juegos con lo que comunicamos es diferente y lo hace mas dinamico y entendible.
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Me gustó mucho conocer los tipos de clientes y manejo de las quejas.
Aprendí a ser asertivo, ojalá el curso durará aún más.
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El servicio es muy bueno y la competencia del instructor es excelente.
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Me sirvió mucho, ya que me informaron a detalle los requisitos de la IATF y lo que conlleva para auditar como requisitos y normas aplicables.
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¡Excelente curso! Y muy buenas dinámicas durante el curso. Se logró tener la atención del grupo a pesar de ser en línea. Muchas gracias SPC Group.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 25 nov. 2026
- 24h - 3 Días
...SPC Consulting Group invita al seminario de IATF 16949:2016 Interpretación de Requerimientos + Auditor Interno. En este seminario conocerá los requerimientos de la norma IATF 16949 para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en organizaciones proveedoras de productos o servicios... Aprende sobre: IATF 16949, Sistemas de gestión, Gestión de la calidad...
...SPC Consulting Group invita al seminario de IATF 16949:2016 Interpretación de Requerimientos + Auditor Interno. En este seminario conocerá los requerimientos de la norma IATF 16949 para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en organizaciones proveedoras de productos o servicios... Aprende sobre: IATF 16949, Sistemas de gestión, Gestión de la calidad...
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El servicio es muy bueno y la competencia del instructor es excelente.
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- Cursos
- Guadalajaray1 sede más.
- Monterrey
- Full time
- Nivel avanzado
- 18 Días
...La calidad no es un diferenciador… es una exigencia del mercado. La norma internacional ISO 9001:2015 permite a las organizaciones elevar su desempeño, fortalecer su competitividad y garantizar que cada producto o servicio cumpla —y supere— las expectativas del cliente.... Aprende sobre: ISO 9001, Gestión de la calidad...
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Una escuela que tiene profesores con un excelente dominio del tema que enseñan.
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Una gran institución preocupada por generar gente profesional.
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Me pareció que era realmente realista y fascinante.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
... manteniendo una relación cordial con los clientes; comprenderá qué ha de hacer para conseguir diferenciarse del resto de productos y poder conseguir un compromiso con el cliente y que, a su vez, éste se sienta satisfecho con lo que se le ofrece; finalmente, comprenderá qué servicios y productos ha de vender... Aprende sobre: Gestion comercial, Valor agregado, CICLO DE SERVICIO...
... manteniendo una relación cordial con los clientes; comprenderá qué ha de hacer para conseguir diferenciarse del resto de productos y poder conseguir un compromiso con el cliente y que, a su vez, éste se sienta satisfecho con lo que se le ofrece; finalmente, comprenderá qué servicios y productos ha de vender... Aprende sobre: Gestion comercial, Valor agregado, CICLO DE SERVICIO...
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Una escuela que tiene profesores con un excelente dominio del tema que enseñan.
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Una gran institución preocupada por generar gente profesional.
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Me pareció que era realmente realista y fascinante.
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jul-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...¿QUÉ SIGNIFICA TRABAJAR EN UNA CULTURA DECALIDAD EN EL SERVICIO? Beneficios de la calidad en el servicio Servicio de calidad ¿Cómo se forman... Aprende sobre: Servicio al cliente interno, Momentos de la verdad, Gestión telefónica...
...¿QUÉ SIGNIFICA TRABAJAR EN UNA CULTURA DECALIDAD EN EL SERVICIO? Beneficios de la calidad en el servicio Servicio de calidad ¿Cómo se forman... Aprende sobre: Servicio al cliente interno, Momentos de la verdad, Gestión telefónica...
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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El curso es realmente amplio y bueno, cuenta con dinámicas y ejercicios prácticos para entender y facilitar el entendimiento del material proporcionado.
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Me encantó que el instructor maneja una conversación muy amena, pero firme y autoritaria. Tiene buena dicción por lo cual es fácil de escuchar. Enérgico y llevadero. Excelente servicio.
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Excelente curso, muy completo y participativo, con amplios ejemplos de situaciones cotidianas.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 29 jun. 2026
- 16h - 2 Días
...SPC Consulting Group invita al seminario Auditores Internos IATF 16949:2016. En este seminario conocerá los nuevos requerimientos de la norma IATF 16949 para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en organizaciones proveedoras de productos o servicios para la industria automotriz... Aprende sobre: Habilidades necesarias, Auditor interno, Auditoria documental...
...SPC Consulting Group invita al seminario Auditores Internos IATF 16949:2016. En este seminario conocerá los nuevos requerimientos de la norma IATF 16949 para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en organizaciones proveedoras de productos o servicios para la industria automotriz... Aprende sobre: Habilidades necesarias, Auditor interno, Auditoria documental...
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El curso es realmente amplio y bueno, cuenta con dinámicas y ejercicios prácticos para entender y facilitar el entendimiento del material proporcionado.
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Me encantó que el instructor maneja una conversación muy amena, pero firme y autoritaria. Tiene buena dicción por lo cual es fácil de escuchar. Enérgico y llevadero. Excelente servicio.
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Excelente curso, muy completo y participativo, con amplios ejemplos de situaciones cotidianas.
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Es muy buena!!! Creo que tiene una visión holística muy prometedora.
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Es un sitio ideal para estudiar, las aulas y las bibliotecas son bastante grandes y tienen buena tecnología y equipos, los maestros son excelentes en lo que hacen.
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- Cursos
- México
...Objetivo del curso: Desarrollar la actitud de servicio en las personas hacia sus usuarios sean internos o externos y concientizar de la necesidad de hacer un trabajo de calidad...
...Objetivo del curso: Desarrollar la actitud de servicio en las personas hacia sus usuarios sean internos o externos y concientizar de la necesidad de hacer un trabajo de calidad...
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Es muy buena!!! Creo que tiene una visión holística muy prometedora.
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Es un sitio ideal para estudiar, las aulas y las bibliotecas son bastante grandes y tienen buena tecnología y equipos, los maestros son excelentes en lo que hacen.
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Han superado mis expectativas y mis sensaciones con la escuela han sido de 10.
El temario esta bien explicado y mi tutor ha contestado todos mis correos casi de inmediato.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... manejar herramientas, realizar estadísticas, y muchas cosas más. Las temáticas allí abordadas, te permitirán ejercer tu actividad como auditor interno, siendo capaz de implantar, realizar un seguimiento y mejorar un sistema de gestión de la calidad en el sector de la sanidad. Solicita más información... Aprende sobre: Normas internacionales de calidad, Planeamiento de la calidad, Normativas nacionales...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... manejar herramientas, realizar estadísticas, y muchas cosas más. Las temáticas allí abordadas, te permitirán ejercer tu actividad como auditor interno, siendo capaz de implantar, realizar un seguimiento y mejorar un sistema de gestión de la calidad en el sector de la sanidad. Solicita más información... Aprende sobre: Normas internacionales de calidad, Planeamiento de la calidad, Normativas nacionales...
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Han superado mis expectativas y mis sensaciones con la escuela han sido de 10.
El temario esta bien explicado y mi tutor ha contestado todos mis correos casi de inmediato.
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... al curso Calidad en el servicio al cliente al estilo DISNEY, que se desarrolla en modalidad presencial durante cinco días. Aprovecha esta experiencia de aprender al lado de expertos. Sigue leyendo esta página de Emagister para obtener más información. Los participantes adquieran la destreza necesaria para lograr... Aprende sobre: Tipos de clientes, Escucha empática, Manejo de quejas...
... al curso Calidad en el servicio al cliente al estilo DISNEY, que se desarrolla en modalidad presencial durante cinco días. Aprovecha esta experiencia de aprender al lado de expertos. Sigue leyendo esta página de Emagister para obtener más información. Los participantes adquieran la destreza necesaria para lograr... Aprende sobre: Tipos de clientes, Escucha empática, Manejo de quejas...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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La capacitación impartida me pareció excelente, los ejemplos y la interpretación muy facil de comprender, respecto a la redacción de la norma.
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El curso impartido cumplió con las expectativas planteadas.
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Excelente nunca había visto el tema, pero tuve la fortuna de aprender mucho con solo 3 días.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- 08 jun. 2026
- 24h - 3 Días
... internacionalmente reconocidos. En el tercer día, te adentras en el mundo de la auditoría a sistemas de gestión según la norma ISO 19011:2018. Aprendes los términos y definiciones esenciales para llevar a cabo auditorías internas efectivas, evaluando la conformidad de los sistemas de calidad con los requisitos... Aprende sobre: Análisis y control, Sistemas de gestión, Gestión de la calidad...
... internacionalmente reconocidos. En el tercer día, te adentras en el mundo de la auditoría a sistemas de gestión según la norma ISO 19011:2018. Aprendes los términos y definiciones esenciales para llevar a cabo auditorías internas efectivas, evaluando la conformidad de los sistemas de calidad con los requisitos... Aprende sobre: Análisis y control, Sistemas de gestión, Gestión de la calidad...
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La capacitación impartida me pareció excelente, los ejemplos y la interpretación muy facil de comprender, respecto a la redacción de la norma.
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El curso impartido cumplió con las expectativas planteadas.
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Excelente nunca había visto el tema, pero tuve la fortuna de aprender mucho con solo 3 días.
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- Diplomados
- Guadalajaray26 sedes más
- Puebla, Ciudad De México, Gustavo A. Madero, Querétaro, Pachuca, Campeche, Tlaxcala, Morelia, Chetumal (Ciudad Che, Xalapa, Mérida ...
- Nivel avanzado
- 6 Semanas
...Las organizaciones requieren implementar un Sistema de Gestión de la Calidad para garantizar que los productos y servicios que ofrecen a sus clientes cumplen sus requisitos de calidad, manteniendo relaciones de confianza a largo plazo. Esto únicamente se logra a través de la certificación... Aprende sobre: Auditor interno, ISO 19011:2018, ISO 9001:2015...
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Puedo decir que ha sido una experiencia muy buena, donde siento que he aprendido lo que necesitaba para poder enfrentarme de manera perfecta a lo que es el nundo laboral.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...El campo laboral empresarial demanda un sistema de gestión y control de calidad a la altura de las circunstancias, de manera que Emagister oferta el Maestría Internacional de Gestión de la Calidad - ISO 9001-2015 y Maestría Internacional de Auditoría de la Calidad - ISO 19011, si te llama... Aprende sobre: Auditor ISO, Calidad en el servicio, Auditorias internas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...El campo laboral empresarial demanda un sistema de gestión y control de calidad a la altura de las circunstancias, de manera que Emagister oferta el Maestría Internacional de Gestión de la Calidad - ISO 9001-2015 y Maestría Internacional de Auditoría de la Calidad - ISO 19011, si te llama... Aprende sobre: Auditor ISO, Calidad en el servicio, Auditorias internas...
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Puedo decir que ha sido una experiencia muy buena, donde siento que he aprendido lo que necesitaba para poder enfrentarme de manera perfecta a lo que es el nundo laboral.
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Excelente ambiente y aprendizaje, me encantó
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Me ayudo a impulsar más mi negocio, es increíble y aprendes mucho.
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Me funcionó mucho para mi empresa, aprendes mucho
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 15h - 3 Días
- Prácticas en empresa
...Si estás buscando una nueva oportunidad de formación para especializarte en el sector de atención al cliente Emagister tiene el curso ideal para ti. En el centro Excellen Training tienes la posibilidad de inscribirte al curso Calidad en el servicio al cliente EN VIVO, que se desarrolla en modalidad... Aprende sobre: Gestión telefónica, Trabajo en equipo, Escucha empática...
...Si estás buscando una nueva oportunidad de formación para especializarte en el sector de atención al cliente Emagister tiene el curso ideal para ti. En el centro Excellen Training tienes la posibilidad de inscribirte al curso Calidad en el servicio al cliente EN VIVO, que se desarrolla en modalidad... Aprende sobre: Gestión telefónica, Trabajo en equipo, Escucha empática...
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Excelente ambiente y aprendizaje, me encantó
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Me ayudo a impulsar más mi negocio, es increíble y aprendes mucho.
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Me funcionó mucho para mi empresa, aprendes mucho
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- Cursos
- Cuauhtémoc
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Identificar y aplicar las acciones necesarias para mejorar la calidad del servicio al cliente interno y externo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cliente interno, Cliente externo...
- Cursos
- Baja California
...Objetivo del curso: Provocar una conciencia sobre la importancia de la calidad en el servicio al cliente interno, que se traduzca en beneficios al cliente externo. Fortalecer el valor que aportan las personas y cada departamento a una meta común. Destinatarios del curso: A todo personal directivo...
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el amado de todo el material, por unidades , y como fue diseñado para un facil acceso y seguimiento de todo el progreso del mismo.
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Recien acabé un Máster en Psiquiatría y Atención a la Drogodependencia+ Máster en Emergencias Especialista en Urgencias de Psiquiatría en la reconocida ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. De seguro ahorita si podré ayudar a los que sufren ésta lacra de nuestros días. Son profesionales de prestigio internacional.
← | →
- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... para desempeñarse en el ámbito social y sanitario. La formación publicada en el catalogó de Emagister a lo largo del recorrido académico, los estudiantes trabajan temas vinculados con la dependencia, los servicios sociales, la ayuda a domicilio, la atención a personas mayores y la legislación laboral aplicada... Aprende sobre: Comunicación interna, Calidad de vida, Desarrollo personal...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... para desempeñarse en el ámbito social y sanitario. La formación publicada en el catalogó de Emagister a lo largo del recorrido académico, los estudiantes trabajan temas vinculados con la dependencia, los servicios sociales, la ayuda a domicilio, la atención a personas mayores y la legislación laboral aplicada... Aprende sobre: Comunicación interna, Calidad de vida, Desarrollo personal...
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el amado de todo el material, por unidades , y como fue diseñado para un facil acceso y seguimiento de todo el progreso del mismo.
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Recien acabé un Máster en Psiquiatría y Atención a la Drogodependencia+ Máster en Emergencias Especialista en Urgencias de Psiquiatría en la reconocida ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. De seguro ahorita si podré ayudar a los que sufren ésta lacra de nuestros días. Son profesionales de prestigio internacional.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Jul-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...1.- TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO 1.1.Qué significa trabajar bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Lenguaje verbal, Gestión telefónica...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
← | →
- Capacitación laboral
- En línea
- 6h - 1 Día
... de atención y servicio al cliente a lo largo y ancho de toda nuestra organización... Aprende sobre: Cultura organizacional, Servicio al cliente...
... de atención y servicio al cliente a lo largo y ancho de toda nuestra organización... Aprende sobre: Cultura organizacional, Servicio al cliente...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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- Cursos
- Querétaro
...Objetivo del curso: Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas que se requieren para mejorar y mantener el nivel de calidad en el servicio que supere las expectativas de sus clientes, y por lo tanto, apoyen a atraer nuevos y mantener los actuales. Destinatarios...
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Recomiendo los cursos que imparte Esneca,son bastante productivos y completos.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... que te situarán entre los candidatos más preparados y formados específicamente para manejar los sistemas de gestión de calidad. Emagister ha puesto a disposición de los participantes un sistema de ayudas y facilidades de acceso. Si estás interesado en seguir esta formación da clic en “pide información... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Alcance del SGC, Sistemas de calidad...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... que te situarán entre los candidatos más preparados y formados específicamente para manejar los sistemas de gestión de calidad. Emagister ha puesto a disposición de los participantes un sistema de ayudas y facilidades de acceso. Si estás interesado en seguir esta formación da clic en “pide información... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Alcance del SGC, Sistemas de calidad...
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Recomiendo los cursos que imparte Esneca,son bastante productivos y completos.
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- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Temario: INTRODUCCIÓN 1. SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO DE LA CULTURA DE SERVICIO 2. QUIEN ES MI CLIENTE 3. TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO... Aprende sobre: Escucha empática, Mejores practicas de servicio al cliente, Calidad en el servicio...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... añadido que se produce, es hoy en día una de las directrices más evidentes en las actividades de toda empresa. La diferencia entre ofrecer un producto o servicio y ofrecer un producto o servicio con calidad, está en el cuidado que se tenga para atender eficientemente las necesidades de los clientes... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación interna...
- Cursos
- Puebla
...Hacia una cultura de calidad en el servicio Duración: 14 Horas Objetivo General: El participante conocerá las herramientas necesarias que le permitan...
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