Cursos de tecnicas venta atencion telefonica

... qué debe contener nuestra llamada telefónica; Cuáles son las palabras, frases y declaraciones a evitar; Conocer la importancia de la modulación de voz; Generar fuertes lazos con los clientes... Aprende sobre: Palabras que los clientes odian, El cliente por telefono, Palabras clave... Ver más

...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Mejorar la atención y servicio al cliente, Desarrollar actitudes positivas, Atención presencial... Ver más

... del curso es mediante exposiciones y videos con técnicas de cobranza desarrolladas en el Aula Virtual. Al término de curso se hace entrega de un diploma con valor curricular, validado por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social. Algunos puntos del temario que se desarrollarán son: el análisis del cliente... Aprende sobre: Cobranza con una visión de atención al cliente, Mejora las actitudes y habilidades del participante, Manejo de objeciones... Ver más

...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Asertividad en las ventas telefónicas, Guión telefónico, Satisfacción del cliente... Ver más

... de Emagister, podrán prepararse eficaz y eficientemente todos aquellos que deban desempeñar la gestión telefónica de clientes... Aprende sobre: Ventas Efectivas, Atención telefónica, Técnicas de venta... Ver más

... de brindar la calidad y atención al usuario, estamos hablando de un perfil de usuario: exigente, resuelto, que exige acción y espera vernos como un apoyo a su labor. Este curso propicia que los participantes adquieran las técnicas necesarias para convertirse en profesionales del servicio. Para crear... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica... Ver más

... un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto. Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a sus clientes ya que esto... Aprende sobre: Al finalizar la conferencia, Como dirigirse a su interlocutor, Calidad en el Servicio Telefónico... Ver más

...Generalmente muchas de las personas que tienen la responsabilidad de vender por teléfono un producto o un servicio, carecen de la habilidad técnica necesaria para superar las barreras, atrapar la atención, convencer y entusiasmar a prospectos a que compren en un lapso corto de tiempo... Aprende sobre: Vender telefonicamente, Telefonía móvil, Ventas por teléfono... Ver más

... conciencia en las personas que atienden a clientes-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los conviertan en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando... Aprende sobre: Manejo de objeciones y reclamos, Atención telefónica, Comunicación eficaz para la atención... Ver más

... de conocimientos y habilidades para el manejo de herramientas informáticas/tecnológicas propias y necesarias para estas labores profesionales, además de la adquisición o mejora de habilidades y competencias para el diagnóstico de fallas técnicas y la comunicación de las respectivas instrucciones al usuario/cliente... Aprende sobre: Atención telefónica, Técnicas para atención de llamadas de servicio técnico, Manejar diferentes medios de soporte al cliente: correo electrónico / atención en línea / radio / etc... Ver más

...La comunicación asertiva y persuasiva en un call center para generar ventas, es una habilidad que se adquiere a través de aprender y aplicar las herramientas de comunicación y sobretodo de contar con un auténtico deseo de servir a los clientes... Aprende sobre: Comunicación eficiente, Comunicación asertiva, Venta Telefonica... Ver más