Cursos de tecnicas venta atencion telefonica

... qué debe contener nuestra llamada telefónica; Cuáles son las palabras, frases y declaraciones a evitar; Conocer la importancia de la modulación de voz; Generar fuertes lazos con los clientes... Aprende sobre: Atención a cientes, Clientes difíciles, Tono de voz... Ver más

... del curso es mediante exposiciones y videos con técnicas de cobranza desarrolladas en el Aula Virtual. Al término de curso se hace entrega de un diploma con valor curricular, validado por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social. Algunos puntos del temario que se desarrollarán son: el análisis del cliente... Aprende sobre: Cobranza con una visión de atención al cliente, Mejora las actitudes y habilidades del participante, Negociar exitosamente con el deudor... Ver más

...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Comunicación eficaz para la atención, Atención telefónica, Servicios de una buena imagen corporativa... Ver más

...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Comunicación telefónica, Asertividad en las ventas telefónicas, Atención al Cliente... Ver más

... de Emagister, podrán prepararse eficaz y eficientemente todos aquellos que deban desempeñar la gestión telefónica de clientes... Aprende sobre: Atención al Cliente, Ventas Efectivas, Comunicación telefónica... Ver más

... un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto. Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a sus clientes ya que esto... Aprende sobre: Diseño de etiqueta telefónica, La comunicación eficaz a través del teléfono, Lo que se debe hacer y lo que hay que evitar en la llamada telefónica... Ver más

...El programa "Formación Comerciall" es un programa dirigido las áreas comerciales como son ventas y atención a clientes donde la interacción con clientes se genera con mayor frecuencia y su correcta ejecución permite el fortalecer las relaciones comerciales. Se encuentra dividido en módulos... Aprende sobre: Protección de datos, Fortalezas y áreas de oportunidad en una llamada telefónica, Cobranza y servicio a clientes vía telefónica... Ver más

...Objetivos Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Posicionar a la organización para la atención al cliente Acoger al cliente Ocuparse de las necesidades del cliente Gestionar las demandas del cliente Identificar las fases de llamada telefónica... Aprende sobre: Acoger al cliente, Calidad de servicio, Procedimientos y trato personal... Ver más

...Generalmente muchas de las personas que tienen la responsabilidad de vender por teléfono un producto o un servicio, carecen de la habilidad técnica necesaria para superar las barreras, atrapar la atención, convencer y entusiasmar a prospectos a que compren en un lapso corto de tiempo... Aprende sobre: Usar el teléfono para vender, Concretar ventas, Ventas Consultivas... Ver más

... de conocimientos y habilidades para el manejo de herramientas informáticas/tecnológicas propias y necesarias para estas labores profesionales, además de la adquisición o mejora de habilidades y competencias para el diagnóstico de fallas técnicas y la comunicación de las respectivas instrucciones al usuario/cliente... Aprende sobre: Diagnosticar y asesorar al usuario en forma efectiva, Manejar adecuadamente las técnicas de guión, Técnicas de soporte técnico telefónico... Ver más

... conciencia en las personas que atienden a clientes-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los conviertan en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Características de la atención al cliente, Atención presencial... Ver más

...Todo vendedor debe contar con un proceso y saber el papel que juegan las técnicas de ventas para lograr una postura estratégica desde el inicio de ella, ya que el cierre final se presenta solo si se logran los objetivos de cada uno de los pasos del proceso y se manejan adecuadamente las objeciones... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Incrementos de ventas telefónicas, Manejo de objeciones... Ver más

... de los otros. Detectar las necesidades de los clientes usando técnicas de programación neurolingüística... Aprende sobre: Mercadotecnia estratégica, Atención telefónica, Cierre de ventas... Ver más

...La comunicación asertiva y persuasiva en un call center para generar ventas, es una habilidad que se adquiere a través de aprender y aplicar las herramientas de comunicación y sobretodo de contar con un auténtico deseo de servir a los clientes... Aprende sobre: Atención al Cliente, Comunicación eficiente, Ventas por telemarketing... Ver más