Cursos de tecnicas venta atencion telefonica

... del curso es mediante exposiciones y videos con técnicas de cobranza desarrolladas en el Aula Virtual. Al término de curso se hace entrega de un diploma con valor curricular, validado por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social. Algunos puntos del temario que se desarrollarán son: el análisis del cliente... Aprende sobre: Proporciona la metodología, Negociar exitosamente con el deudor, Técnicas y herramientas de trabajo... Ver más

...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Atención al Cliente, Comunicación telefónica, Manejo de las objeciones... Ver más

... de Emagister, podrán prepararse eficaz y eficientemente todos aquellos que deban desempeñar la gestión telefónica de clientes... Aprende sobre: Ventas por teléfono, Ventas Efectivas, Atención telefónica... Ver más

...Objetivos Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Posicionar a la organización para la atención al cliente Acoger al cliente Ocuparse de las necesidades del cliente Gestionar las demandas del cliente Identificar las fases de llamada telefónica... Aprende sobre: Procedimientos y trato personal, Atención al Cliente, Demandas del cliente... Ver más

... de brindar la calidad y atención al usuario, estamos hablando de un perfil de usuario: exigente, resuelto, que exige acción y espera vernos como un apoyo a su labor. Este curso propicia que los participantes adquieran las técnicas necesarias para convertirse en profesionales del servicio. Para crear... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica... Ver más

... conciencia en las personas que atienden a clientes-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los conviertan en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando... Aprende sobre: Comunicación eficaz para la atención, Manejo de objeciones y reclamos, Atención telefónica... Ver más

... un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto. Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a sus clientes ya que esto... Aprende sobre: Lo que se debe hacer y lo que hay que evitar en la llamada telefónica, La comunicación eficaz a través del teléfono, Como dirigirse a su interlocutor... Ver más

... de conocimientos y habilidades para el manejo de herramientas informáticas/tecnológicas propias y necesarias para estas labores profesionales, además de la adquisición o mejora de habilidades y competencias para el diagnóstico de fallas técnicas y la comunicación de las respectivas instrucciones al usuario/cliente... Aprende sobre: Desarrollar actitudes / habilidades y conocimientos para la función de Soporte Técnico, Herramientas de trabajo para atención profesional de llamadas de servicio técnico, Manejar diferentes medios de soporte al cliente: correo electrónico / atención en línea / radio / etc... Ver más

... de los otros. Detectar las necesidades de los clientes usando técnicas de programación neurolingüística... Aprende sobre: Atención telefónica, Mercadotecnia estratégica, Cierre de ventas... Ver más

.... Este curso propicia que los participantes adquieran las técnicas necesarias para convertirse en profesionales del servicio... Aprende sobre: Técnicas de venta, Atención telefónica... Ver más

... de telemarketing que les permitirán vender cualquier producto o servicio como telemarketers profesionales, además de analizar las necesidades del cliente proporcionando una respuesta satisfactoria que permita vencer objeciones comunes y manejando un cierre de venta exitoso. ¡Emagister te ayuda para que elijas... Aprende sobre: Técnicas de marketing, Cierre de ventas, Atención al Cliente... Ver más