Servicio Al Cliente
Curso
En Aguascalientes
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Seminario
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Dirigido a
Para profesionales
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Lugar
Aguascalientes
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Horas lectivas
6h
Objetivo del curso: Analizar la información acerca de acciones y preferencias de los clientes para atender sus necesidades. Escuchar a los clientes, sus opiniones y sugerencias Anticipar las necesidades del cliente. Generar productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes y trabajar activamente para que sean satisfechas. Brindar servicio de excelencia a todos los clientes. Destinatarios del curso: Ejecutivos, Mandos Medios y profesionales al interior de las empresas, con responasbilidad sobre las áreas de ventas y atención al cliente. Personal que trabaja en la atención directa al cliente. Dueños de empresa y emprendedores.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
Escolaridad mínima de Preparatoria. Licenciatura preferente.
Opiniones
Programa académico
Temario
1. Definiciones
2. El Cliente y la Empresa
3. Necesidades del Cliente
4. Comunicación Efectiva con el Cliente
5. Solución de Problemas de Servicio al Cliente
6. Programa Calidad en el Servicio
Información adicional
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