Cursos de actitud servicio para atencion al cliente

... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones, Atención al público...

...El programa Servicio y Atención al Cliente en Hospitales: Calidad, Empatía y Profesionalismo, impartido por Talent Train Consulting, se ofrece en modalidad presencial y cuenta con una duración de 10 horas. Calidad, Empatía y Profesionalismo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de conflictos, Imagen personal...

... manteniendo una relación cordial con los clientes; comprenderá qué ha de hacer para conseguir diferenciarse del resto de productos y poder conseguir un compromiso con el cliente y que, a su vez, éste se sienta satisfecho con lo que se le ofrece; finalmente, comprenderá qué servicios y productos ha de vender... Aprende sobre: CICLO DE SERVICIO, Valor agregado, Atención al Cliente...

... permitirán finalizar un proceso de compra de manera exitosa. El curso comienza con una breve introducción a l servicio al cliente y las herramientas de medida de la calidad percibida para después centrarse en uno de los puntos más importantes: el cliente. El telemarketing y las técnicas de negociación serán... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Atención telefónica, Gestión del tiempo...

...El programa Calidad y Calidez en el Servicio al Cliente: Clave para una atención efectiva y sostenible, impartido por Talent Train Consulting, se ofrece en modalidad online y cuenta con una duración de 10 HORAS. Este curso promueve una cultura de servicio integral, orientada a la mejora continua... Aprende sobre: Servicio al cliente...

..."El participante tendrá la capacidad de analizar las situaciones de crisis, evaluará en cada situación el estado de urgencia para ofrecer un servicio al cliente cálido y oportuno. El participante conocerá las técnicas para tratar diversas actitudes: angustia, desesperación, molestia, agresión, etc... Aprende sobre: Manejo de emociones, Ventas y negociaciones expertas, Manejo de crisis...

...El programa Servicio al Cliente y Administración del Servicio Claves para fidelizar y servir con calidad, impartido por Talent Train Consulting, se ofrece en modalidad semipresencial y cuenta con una duración de 12 horas. Este curso-taller busca fortalecer las competencias del personal en contacto... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de objeciones...

... del trabajo en equipo y maximizar los valores que mantienen al cliente satisfecho. Está dirigido al personal que atiende al público interno y externo, propietarios y responsables de área. Algunos de los temas que comprenden el plan de estudios son: la experiencia de servicio al cliente vs. una experiencia... Aprende sobre: Desarrollo de negocios, Formación profesional, Servicio al cliente...

..."Aprender de mis habilidades e incrementar mis conocimientos para lograr atraer nuevos clientes así como la permanencia de los mismos en nuestra empresa. Aprender a auto motivarme para desarrollarme exitosamente en mi vida tanto laboral como personal. Comprender la importancia de trabajar... Aprende sobre: Servicio al cliente, Negociación efectiva, Sensibilidad Organizacional...

... prácticas de comunicación, etiqueta empresarial y atención al cliente con un enfoque moderno y aplicable a cualquier sector... Aprende sobre: Atención al Cliente, Atención Efectiva, Capacitación corporativa...

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...Este práctico y divertido curso de calidad de servicio te permitirá a ti o a tus colaboradores pensar como dueño del negocio para ofrecer un servicio de calidad y calidez, a partir de la revisión de las cualidades que debe tener el propietario de una organización para fidelizar a su público externo... Aprende sobre: Calidad de servicio, Actitud de servicio, Servicio al cliente...