Cursos de Atención al cliente en línea y a distancia

...y soporte técnico Cualquier empleado que tenga contacto directo con clientes Introducción al Servicio de Calidad Definición y características del servicio... Aprende sobre: Mejora continua, Servicio de calidad, Estandares de calidad...

...Por otro lado, explorarás a fondo los pasos a seguir en el proceso de este servicio. Adquirirás herramientas para atender a las personas, aclarar malentendidos... Aprende sobre: Poder del servicio al cliente, Identificar oportunidades, Empatizar con el cliente...

...través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol del ejecutivo telefónico, su ética profesional... Aprende sobre: Manejo de voz, Etiqueta telefónica, Llamada out bound...

...que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Si estás interesado en realizar esta formación... Aprende sobre: Tarea profesional, Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio...

...y personal de atención al cliente de la empresa que interactúan directamente con clientes, tanto en entornos físicos como virtuales. También es útil para... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Resolución de problemas, Servicio al cliente...

...de una buena atención a sus clientes en redes sociales ofreciendo una propuesta de valor personalizada y que favorezca la imagen de la empresa... Aprende sobre: Atención al Cliente, Solución de problemas, Sensibilidad Organizacional...

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...desesperación, molestia, agresión, etc. El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales... Aprende sobre: Atención al Cliente, Manejo de crisis, Manejo de emociones...

...prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. Si este curso no... Aprende sobre: Tipos de clientes, Valor agregado, Servicio al cliente...

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...Solo basta con hacer clic en el botón verde Pide Información. Recuerda que para recibir la atención personalizada debes completar tu formulario. Al término del curso... Aprende sobre: Perfil de tu cliente, Superando las expectativas, Solución al problema...

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