Cursos de Servicio al cliente en línea y a distancia

... indispensables en el área que lo requieres. Conoce los factores que influyen en el proceso de venta, el cual se ha vuelto un tema álgido para los clientes, con este programa podrás aprender sobre las operaciones auxiliares en el punto de venta, su estructura, tipos de establecimientos comerciales, organización... Aprende sobre: master online euroinnova, Riesgos laborales, Servicio al cliente... Ver más

...(Precio de venta al público). 3. Estimación de costes de la actividad comercial. 4. Fiscalidad. 5. Cálculo de descuentos y recargos comerciales... Aprende sobre: Documentos comerciales, Técnicas de venta, Distribución de cine... Ver más

... con cualquier otra actividad. ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio! El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual a su vez se subdivide en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Calidad de servicio al cliente, Posición... Aprende sobre: Servicio al cliente, Análisis y situación de la empresa en el mercado, Máster online... Ver más

...y desinfección Control de plagas Desinsectación y desratización UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE GESTIÓN DE ALÉRGENOS. ETIQUETADO DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS... Aprende sobre: Habilidades sociales, Riesgos laborales, Compra venta... Ver más

...Materiales de ambientación 6. Elementos móviles y sistemas de animación 7. Elementos fijos 8. Elementos vivos 9. Maniquíes 10. Herramientas de trabajo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Venta visual, Visual merchandising... Ver más

... del servicio de catering, el protocolo y tratamientos de personas, la expresión oral y escrita de la terminología específica del restaurante, el protocolo básico y normas de comportamiento en restauración, el protocolo en la organización de eventos, la prestación de información gastronómica y documental... Aprende sobre: Sistemas de información, Listas de distribución, Comunicación interpersonal... Ver más

...La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más

.... Conocer las normas de calidad en el servicio. Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento... Aprende sobre: Las empresas de servicios, Reconsideración del servicio prestado, La comunicación y las normas de calidad... Ver más

...4. Las necesidades y los gustos del cliente. 5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa. 6. Los criterios de satisfacción. 7. Las objeciones... Aprende sobre: Atención personalizada, Servicio al cliente, Tipos de clientes... Ver más

... prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones…Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado... Aprende sobre: Servicio al cliente... Ver más

...para realizar tu Master - EDUCA Online con uno de los mejores centros de formación. PARTE 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING MÓDULO 1... Aprende sobre: Técnicas de Venta y Administración Comercial, master euroinnova, Teorías de la venta... Ver más

...Consecuencias de la lealtad UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD 1. Introducción 2. Diferenciación empresarial 3. Pilares de la empresa 4... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Marketing relacional... Ver más

... de 200 horas que cursarás durante 4 meses para aprender a diseñar y ejecutar un proyecto de business inteligence dentro de áreas relacionadas al marketing, servicio al cliente, desarrollo de producto, operaciones y ventas, entre otras. De ese modo, obtendrás conocimientos desde cero sobre la arquitectura... Aprende sobre: Plan de marketing, Herramientas de marketing, Gestión de clientes... Ver más

... de higiene, depilación y maquillaje, la higiene e hidratación facial y corporal, la depilación mecánica y decoración del vello, el maquillaje social, el asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal.... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Maquillaje facial, Control de calidad... Ver más

... y poder ampliar su conocimiento de marketing y publicidad. Si te gusta este programa ¡No dejes escapar esta oportunidad! Pide información y un asesor de servicios se pondrá en contacto contigo para responder tus inquietudes... Aprende sobre: Comunicación interna, Community manager, Orientación profesional... Ver más

...DOCUMENTOS MERCANTILES EN EL PROCESO DE COMPRA- VENTA EN PANADERÍAS UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y HABILIDADES SOCIALES EN PANADERÍA UNIDAD DIDÁCTICA 6... Aprende sobre: Habilidades sociales, Compra venta, Gestión comercial... Ver más

... que los integrantes de la misma desarrollen sus habilidades, aprendan a manejar las herramientas que tienen a su disposición y que mejoren constantemente el trato con el cliente, con el fin último de alcanzar la satisfacción total del cliente... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más

...toda la información que necesites sobre este curso 1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente... Aprende sobre: El tratamiento de las reclamaciones por escrito, Seguimiento como corrección de problemas, Reclamaciones en la empresa... Ver más

... a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Planeamiento de la calidad, Metrología para la calidad, Herramientas tecnológicas... Ver más

.... • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más