...y los mercados globales para generar estrategias de comunicación interactiva novedosas, creativas y pertinentes en el area de ventas. Perfil del egresado... Aprende sobre: Análisis de empresas, Matemáticas aplicadas, Mercadotecnia en internet... Ver más
...entorno y a los objetivos de cualquier organización. Gerentes y directivos en proceso de formación directiva. Una vez que solicites información por medio... Aprende sobre: Talento humano, Administración del desempeño, Comunicación en la acción... Ver más
...estratégicas busca satisfacer la necesidad de actualización constante en el campo de ventas que se constituye como un factor central en el desempeño de las organizaciones... Aprende sobre: Mercadotecnia en internet, Mercadotecnia estratégica, Estrategias comerciales... Ver más
...El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas... Aprende sobre: Calidad total, Satisfacción del cliente, Manejo de objeciones... Ver más
...Este curso online muestra al participante, cómo establecer un excelente servicio, tomando en cuenta elementos importantes como las acciones que deben evitarse... Aprende sobre: Calidad de servicio, Servicio al cliente, Trabajo en equipo... Ver más
... dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión de fidelización de clientes. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención al cliente, Servicio al cliente... Ver más
... QUE PRESTAN EL SERVICIO. - CONOCER TODAS LAS TÉCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE QUE PUEDAN RESULTAR ÚTILES EN SU DESEMPEÑO PROFESIONAL. - CONSEGUIR LA MOTIVACIÓN PARA DESARROLLAR EL TRABAJO OFRECIENDO UN SISTEMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y CONVENCER DE LA BUENA ATENCIÓN QUE SE OFRECE A LOS CLIENTES.... Aprende sobre: Normas de calidad, Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más
.... Conocer las normas de calidad en el servicio. Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento... Aprende sobre: Normas de calidad, Calidad y servicio, Las empresas de servicios... Ver más
..., El producto, El perfil del profesional, Errores más frecuentes en la atención al cliente, Tipos de clientes, Cara a cara con el cliente, El cliente difícil, Quejas y reclamaciones y Técnicas de autocontrol. El curson Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería es una formación online de unas 65... Aprende sobre: El perfil del profesional, El cliente difícil, Tipos de clientes... Ver más
... del curso es de 15 horas lectivas, repartidas en sólo 5 días de formación. El horario es de tardes, por lo que si trabajas de mañanas podrás compatibilizar tu actualización profesional en atención al cliente sin ningún problema. Aprenderás, entre otras cosas, a entender el servicio como una ventaja competitiva... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión de la calidad, Planeación estratégica... Ver más
... a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Gestion calidad, Satisfacción del cliente, Servicio al cliente... Ver más
..., el producto, el perfil del profesional, los errores más frecuentes en la atendión al cliente, los tipos de clientes, etcétera. Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador, titulación que tendrás todo el derecho de incluir en tu currículo y con el que conseguirás... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Competencias en el significado de la atención al cliente, Competencias en el conocimiento de tipos de clientes... Ver más
.... • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio... Ver más
...4. Las necesidades y los gustos del cliente. 5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa. 6. Los criterios de satisfacción. 7. Las objeciones... Aprende sobre: Gestión de calidad y competitividad, Criterios de satisfacción del cliente, Cliente como centro del negocio... Ver más
...Consecuencias de la lealtad UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD 1. Introducción 2. Diferenciación empresarial 3. Pilares de la empresa 4... Aprende sobre: Servicio al cliente, Orientación al cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más
..., para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Normas de calidad, Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio... Ver más
.... • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia... Aprende sobre: El cliente difícil, Cara a cara con el cliente, Quejas y reclamaciones... Ver más
... estoicos de higiene, depilación y maquillaje, la higiene e hidratación facial y corporal, la depilación mecánica y decoración del vello, el maquillaje social, el asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal.... Aprende sobre: Maquillaje social, Control de calidad, Masaje estético... Ver más
...METODOLOGÍA ONROOM Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención Cliente, Servicio al cliente... Ver más
...adecuados en la toma de decisiones, sino además ejerciendo sus conocimientos en mejorar la Calidad de servicio al cliente de la Organización... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Toma de decisiones, Herramientas Gerenciales... Ver más
.... • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio... Ver más
