...Internacional de la Universidad Anáhuac es el programa que estás buscando para complementar tu formación. Este programa fue creado para mejorar el nivel profesional de directivos... Aprende sobre: Calidad total, Servicio al cliente, Derecho aduanal... Ver más
...entorno y a los objetivos de cualquier organización. Gerentes y directivos en proceso de formación directiva. Una vez que solicites información por medio... Aprende sobre: Cambiar para generar acción, Comunicar para lograr, Nuevo modelo de comunicación... Ver más
...estratégicas busca satisfacer la necesidad de actualización constante en el campo de ventas que se constituye como un factor central en el desempeño de las organizaciones... Aprende sobre: Estrategias comerciales, Dirección financiera, Estrategia de recursos humanos... Ver más
... dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión de fidelización de clientes. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá... Aprende sobre: Atención al cliente, Fidelización del cliente, Marketing relaiconal... Ver más
...El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad total, Comunicación efectiva... Ver más
...Este curso online muestra al participante, cómo establecer un excelente servicio, tomando en cuenta elementos importantes como las acciones que deben evitarse... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Atención al Cliente... Ver más
... todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional. Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio, Normas de calidad... Ver más
... QUE PRESTAN EL SERVICIO. - CONOCER TODAS LAS TÉCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE QUE PUEDAN RESULTAR ÚTILES EN SU DESEMPEÑO PROFESIONAL. - CONSEGUIR LA MOTIVACIÓN PARA DESARROLLAR EL TRABAJO OFRECIENDO UN SISTEMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y CONVENCER DE LA BUENA ATENCIÓN QUE SE OFRECE A LOS CLIENTES.... Aprende sobre: Normas de calidad, Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más
.... Conocer las normas de calidad en el servicio. Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas de alto rendimiento... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Coste de calidad y falta de calidad, Servicio al cliente... Ver más
..., El producto, El perfil del profesional, Errores más frecuentes en la atención al cliente, Tipos de clientes, Cara a cara con el cliente, El cliente difícil, Quejas y reclamaciones y Técnicas de autocontrol. El curson Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería es una formación online de unas 65... Aprende sobre: Errores más frecuentes en la atención al cliente, La Comunicación, Cara a cara con el cliente... Ver más
... estoicos de higiene, depilación y maquillaje, la higiene e hidratación facial y corporal, la depilación mecánica y decoración del vello, el maquillaje social, el asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal.... Aprende sobre: Maquillaje social, Maquillaje corporal, Masaje estético... Ver más
... a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Atención Cliente, Gestion calidad, Atención al cliente... Ver más
... del curso es de 15 horas lectivas, repartidas en sólo 5 días de formación. El horario es de tardes, por lo que si trabajas de mañanas podrás compatibilizar tu actualización profesional en atención al cliente sin ningún problema. Aprenderás, entre otras cosas, a entender el servicio como una ventaja competitiva... Aprende sobre: Planeación estratégica, Atención Comercial, Servicio al cliente... Ver más
...Consecuencias de la lealtad UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD 1. Introducción 2. Diferenciación empresarial 3. Pilares de la empresa 4... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más
..., el producto, el perfil del profesional, los errores más frecuentes en la atendión al cliente, los tipos de clientes, etcétera. Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador, titulación que tendrás todo el derecho de incluir en tu currículo y con el que conseguirás... Aprende sobre: Competencias en errores más frecuentes en la atención al cliente, Calidad en el servicio, Competencias en el producto... Ver más
.... • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio... Ver más
...4. Las necesidades y los gustos del cliente. 5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa. 6. Los criterios de satisfacción. 7. Las objeciones... Aprende sobre: Gustos del cliente, Gestión de calidad y competitividad, Servicio al cliente... Ver más
..., para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente, Normas de calidad... Ver más
.... • Incrementar la resistencia a la frustración personal. • Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. • Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia... Aprende sobre: Comunicación oral y no verbal, Atención al cliente, Calidad en el servicio... Ver más
...METODOLOGÍA ONROOM Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente... Ver más
...¿Quieres iniciar una carrera en el sector de la restauración? ¿Tienes vocación por el servicio al cliente y altos dotes para tratar con las personas? Quizás estés pensando en formarte académicamente para convertirte en un maitre profesional y ejercer con óptimos niveles de conocimiento un perfil... Aprende sobre: Manipulación alimentos, Cocina creativa, Rentabilidad de platos... Ver más
