Curso Excelencia en el Servicio al Cliente

¿Quieres mejorar el servicio al cliente de tu empresa y aprender a gestionar eficazmente las interacciones con los usuarios? Este curso te permitirá trabajar el interés por el cliente, entendiendo que la comunicación es un proceso de ida y vuelta que puede marcar la diferencia. Además, conocerás la fórmula que construye un servicio de calidad, cómo se desarrolla su proceso y cómo identificar oportunidades para optimizar cada interacción.

En esta formación de Excelencia en el Servicio al Cliente, presente en la web de Emagister, contarás con ejercicios para estudiar las necesidades y prácticas de las personas que acuden a ti. También practicarás la fórmula del servicio, centrándote en la preparación, la interacción y el seguimiento para asegurar que cada interacción sea un éxito. Por otro lado, explorarás a fondo los pasos a seguir en el proceso de este servicio. Adquirirás herramientas para atender a las personas, aclarar malentendidos y satisfacer al cliente dentro de sus necesidades.

Este programa, impartido por Consultek - ¡Capacitación para el éxito!, te propone buscar la excelencia en el día a día. Una constancia y consistencia en tu forma de trabajar marcará la diferencia a largo plazo y mejorará los resultados de tu empresa. De igual manera, estarás capacitado para detectar oportunidades dentro de la conversación que dictarán si tu servicio es bueno o no. Aprenderás a escuchar y calmar a los clientes, pero también a empatizar con ellos, disculparte en nombre de la organización y actuar para generar una solución para sus problemas.