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Cursos de Atención telefónica en línea y a distancia
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Escucha empática, Atención al Cliente...
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Escucha empática, Atención al Cliente...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
.... Cada vez son más los procesos de compra que finalizan gracias a la atención telefónica. Con este curso aprenderás a gestionar de forma correcta la venta y el asesoramiento a los clientes para que también estén satisfechos. El curso comienza con una breve introducción a los sistemas de gestión... Aprende sobre: Identifcación del comunicante, Calidad en el servicio, Encuestas telefónicas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
.... Cada vez son más los procesos de compra que finalizan gracias a la atención telefónica. Con este curso aprenderás a gestionar de forma correcta la venta y el asesoramiento a los clientes para que también estén satisfechos. El curso comienza con una breve introducción a los sistemas de gestión... Aprende sobre: Identifcación del comunicante, Calidad en el servicio, Encuestas telefónicas...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 24h
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
...Investigación del prospecto. Segmentación de clientes. Identificación del cliente ideal. Necesidades y motivaciones de compra. Preparación del guion comercial... Aprende sobre: Venta Telefonica, Comunicación asertiva, Comunicación eficiente...
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 240h
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Servicio de consultas
...Técnicas de Archivo Técnicas de archivo Documentos Historia y definiciones de archivos Métodos de archivo Sistemas para archivar Módulo 6: Actividades... Aprende sobre: Relaciones publicas, Atención telefónica, Servicio al cliente...
...Técnicas de Archivo Técnicas de archivo Documentos Historia y definiciones de archivos Métodos de archivo Sistemas para archivar Módulo 6: Actividades... Aprende sobre: Relaciones publicas, Atención telefónica, Servicio al cliente...
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
... en un cliente de la imagen y reputación de tu organización, es a partir de los contactos que tiene el cliente con el personal de servicio, incluyendo el personal de atención al cliente por teléfono? ¿Sabías que a tu organización, le puede costar mucho dinero y tiempo, atraer nuevos clientes, para que se pierdan... Aprende sobre: Manejo de quejas, Auto control emocional, Actitud positiva...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Gestión telefónica, Tipos de clientes, Análisis del comportamiento...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Gestión telefónica, Tipos de clientes, Análisis del comportamiento...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...Conectar de manera estratégica los productos, servicios o marcas en la mente del consumidor. Módulo 2.- ¿Cuál es Nuestras Core Competence? Lo que hace... Aprende sobre: Servicios efectivos, Venta Telefonica, Comercio electrónico...
- Capacitación para el trabajo
- En línea
- Fechas disponibles
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
...más accesible su entrenamiento para todas las empresas y vendedores. Grant desarrolló la primera Universidad virtual de ventas del mundo donde literalmente... Aprende sobre: Trabajo en grupo, Atención telefónica...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 15h - 5 Días
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Llamadas in bound, Cliente interno y externo...
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Llamadas in bound, Cliente interno y externo...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Conversación telefónica, Servicio al cliente, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Conversación telefónica, Servicio al cliente, Atención telefónica...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 550h
- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Clases virtuales
...La labor administrativa, de soporte gerencial y de supervisión en oficinas y la de atención al cliente en diversos entornos es la que genera más demanda en el medio laboral. Es creciente la necesidad de secretarias/os, auxiliares administrativos y personal de atención al cliente que puedan dominar... Aprende sobre: Atención telefónica, Relaciones publicas, Trabajo en equipo...
- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel iniciación
- 6 Meses
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
...Realizar tareas seguras y llevar a cabo un mantenimiento de computadoras adecuado es muy necesario e importante para el buen funcionamiento de los equipos... Aprende sobre: Información personalizada, Servicios públicos locales, Atención telefónica...
- Cursos
- En línea
- Nov-2026
- 12h - 5 Días
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Actitud positiva, Inteligencia emocional, Llamadas out bound...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Beneficios y círculos de control, Servicio al cliente, Atención al público...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Beneficios y círculos de control, Servicio al cliente, Atención al público...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Tutorías personalizadas
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
... en entrenamiento telefónico es la opción que estás buscando. El objetivo de este curso es brindarte una metodología de evaluación para determinar la calidad de los servicios ofrecidos así como prepararte para implementar procesos de mejora continua y de optimización al interior de tu empresa. Como parte de tu... Aprende sobre: Palabras que los clientes odian, Postura al hablar por teléfono, Bases del servicio telefónico...
... en entrenamiento telefónico es la opción que estás buscando. El objetivo de este curso es brindarte una metodología de evaluación para determinar la calidad de los servicios ofrecidos así como prepararte para implementar procesos de mejora continua y de optimización al interior de tu empresa. Como parte de tu... Aprende sobre: Palabras que los clientes odian, Postura al hablar por teléfono, Bases del servicio telefónico...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
.... ¿Qué aprendes con este curso?. A partir de este programa obtienes los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para poder desempeñarte en los puestos de trabajo relacionados con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Técnicas de venta, Servicio al cliente...
.... ¿Qué aprendes con este curso?. A partir de este programa obtienes los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para poder desempeñarte en los puestos de trabajo relacionados con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Técnicas de venta, Servicio al cliente...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
.... ¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción. Solo basta con hacer clic en el botón verde "Pide Información". Recuerda que para recibir la atención personalizada debes... Aprende sobre: Atención telefónica, Expectativas del cliente, Manejo de objeciones...
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Factores de infuencia en la conducta del consumidor 9. Modelos del comportamiento del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE... Aprende sobre: Técnicas de venta, Estrategias de negociación, Servicio al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Factores de infuencia en la conducta del consumidor 9. Modelos del comportamiento del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE... Aprende sobre: Técnicas de venta, Estrategias de negociación, Servicio al cliente...
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Actitud de servicio, Atención de calidad al cliente, Atención telefónica...
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Actitud de servicio, Atención de calidad al cliente, Atención telefónica...
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
...servicio* La calidad del servicio al cliente Atención y Asistencia al cliente (video) Indicaciones de la asistencia al cliente Decálogo del servicio al cliente Unidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación oral, Atención telefónica...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Escucha empática, Atención telefónica, Ética profesional...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Prácticas en empresa
...¿Te interesa aprender a identificar las fortalezas y debilidades de tu equipo de trabajo para poder implementar estrategias de mejora en tu call center? Con el curso de Formación de auditores telefónicos que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás prepararte con expertos... Aprende sobre: Atención al Cliente, Efectividad en ventas, MYSTERY shopper...
- Clases particulares
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 3h - 1 Día
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
...a las personas que contactan por medio de la promoción de inmuebles, el objetivo principal es brindar la información clara, precisa, en tiempo y forma... Aprende sobre: Atención telefónica, Mercadotecnia inmobiliaria, Créditos hipotecarios...
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