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Cursos de Atención telefónica en línea y a distancia
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Etiqueta telefónica, Inteligencia emocional...
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Etiqueta telefónica, Inteligencia emocional...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
.... Cada vez son más los procesos de compra que finalizan gracias a la atención telefónica. Con este curso aprenderás a gestionar de forma correcta la venta y el asesoramiento a los clientes para que también estén satisfechos. El curso comienza con una breve introducción a los sistemas de gestión... Aprende sobre: Atención telefónica, Argumentación de ventas, Atención de quejas y reclamaciones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
.... Cada vez son más los procesos de compra que finalizan gracias a la atención telefónica. Con este curso aprenderás a gestionar de forma correcta la venta y el asesoramiento a los clientes para que también estén satisfechos. El curso comienza con una breve introducción a los sistemas de gestión... Aprende sobre: Atención telefónica, Argumentación de ventas, Atención de quejas y reclamaciones...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 24h
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
...Transformación, Servicios, etc. Por qué compra un clientes: su motivaciones e intereses Proceso de compra: CIEPA Etapa II. La Entrevista Primer contacto... Aprende sobre: Comunicación al teléfono, Atención al Cliente, Comunicación asertiva...
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 240h
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Campus virtual
...Técnicas de Archivo Técnicas de archivo Documentos Historia y definiciones de archivos Métodos de archivo Sistemas para archivar Módulo 6: Actividades... Aprende sobre: Servicio al cliente, Relaciones publicas, Atención telefónica...
...Técnicas de Archivo Técnicas de archivo Documentos Historia y definiciones de archivos Métodos de archivo Sistemas para archivar Módulo 6: Actividades... Aprende sobre: Servicio al cliente, Relaciones publicas, Atención telefónica...
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Me gusta la información que presentan
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
... en un cliente de la imagen y reputación de tu organización, es a partir de los contactos que tiene el cliente con el personal de servicio, incluyendo el personal de atención al cliente por teléfono? ¿Sabías que a tu organización, le puede costar mucho dinero y tiempo, atraer nuevos clientes, para que se pierdan... Aprende sobre: Auto control emocional, Actitud positiva, Manejo de quejas...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Tipos de clientes, Atención al público, Atención de quejas y reclamaciones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...3. Componentes de la Comunicación no verbal. 4. El contacto visual. 5. La proxémica. 6. La postura y la posición. 7. Bloqueos y barreras corporales... Aprende sobre: Tipos de clientes, Atención al público, Atención de quejas y reclamaciones...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...Conectar de manera estratégica los productos, servicios o marcas en la mente del consumidor. Módulo 2.- ¿Cuál es Nuestras Core Competence? Lo que hace... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación oral, Venta Telefonica...
- Capacitación para el trabajo
- En línea
- Fechas disponibles
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
...más accesible su entrenamiento para todas las empresas y vendedores. Grant desarrolló la primera Universidad virtual de ventas del mundo donde literalmente... Aprende sobre: Atención telefónica, Trabajo en grupo...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 15h - 5 Días
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Prácticas en empresa
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Llamadas out bound, Llamadas in bound, Cliente interno y externo...
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Llamadas out bound, Llamadas in bound, Cliente interno y externo...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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-
Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención al cliente, Servicio al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención al cliente, Servicio al cliente...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 550h
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
...La labor administrativa, de soporte gerencial y de supervisión en oficinas y la de atención al cliente en diversos entornos es la que genera más demanda en el medio laboral. Es creciente la necesidad de secretarias/os, auxiliares administrativos y personal de atención al cliente que puedan dominar... Aprende sobre: Relaciones publicas, Servicio al cliente, Atención telefónica...
- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel iniciación
- 6 Meses
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
...Realizar tareas seguras y llevar a cabo un mantenimiento de computadoras adecuado es muy necesario e importante para el buen funcionamiento de los equipos... Aprende sobre: Servicio a domicilio, Información personalizada, Precio y calidad...
- Cursos
- En línea
- Nov-2026
- 12h - 5 Días
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
...La Voz 5.2. Tono de Voz 5.3. Las palabras y la percepción del cliente 5.4. Ser auténtico y sincero 5.5. Servicio telefónico amistoso y cordial 5... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de las emociones, Cliente interno y externo...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Beneficios y círculos de control, Atención de quejas y reclamaciones, Atencion temprana...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Beneficios y círculos de control, Atención de quejas y reclamaciones, Atencion temprana...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Servicio de consultas
- Envío de materiales didácticos
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
- Prácticas en empresa
... en entrenamiento telefónico es la opción que estás buscando. El objetivo de este curso es brindarte una metodología de evaluación para determinar la calidad de los servicios ofrecidos así como prepararte para implementar procesos de mejora continua y de optimización al interior de tu empresa. Como parte de tu... Aprende sobre: Llamadas de clientes, Clientes frecuentes, Servicio al cliente...
... en entrenamiento telefónico es la opción que estás buscando. El objetivo de este curso es brindarte una metodología de evaluación para determinar la calidad de los servicios ofrecidos así como prepararte para implementar procesos de mejora continua y de optimización al interior de tu empresa. Como parte de tu... Aprende sobre: Llamadas de clientes, Clientes frecuentes, Servicio al cliente...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
- Envío de materiales didácticos
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
.... ¿Qué aprendes con este curso?. A partir de este programa obtienes los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para poder desempeñarte en los puestos de trabajo relacionados con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Servicio al cliente...
.... ¿Qué aprendes con este curso?. A partir de este programa obtienes los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para poder desempeñarte en los puestos de trabajo relacionados con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Inteligencia emocional, Servicio al cliente...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Saber decir, Escucha empática, Inteligencia emocional...
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Factores de infuencia en la conducta del consumidor 9. Modelos del comportamiento del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE... Aprende sobre: Punto de Venta, Servicio al cliente, Técnicas y tipos de cierre...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Factores de infuencia en la conducta del consumidor 9. Modelos del comportamiento del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE... Aprende sobre: Punto de Venta, Servicio al cliente, Técnicas y tipos de cierre...
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Actitud de servicio, Medición del servicio, Cultura de servicio...
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Actitud de servicio, Medición del servicio, Cultura de servicio...
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
...servicio* La calidad del servicio al cliente Atención y Asistencia al cliente (video) Indicaciones de la asistencia al cliente Decálogo del servicio al cliente Unidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención al Cliente, Comunicación oral...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
.... ¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción. Solo basta con hacer clic en el botón verde "Pide Información". Recuerda que para recibir la atención personalizada debes... Aprende sobre: Servicio al cliente, Expectativas del cliente, Calidad en el servicio...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
...¿Te interesa aprender a identificar las fortalezas y debilidades de tu equipo de trabajo para poder implementar estrategias de mejora en tu call center? Con el curso de Formación de auditores telefónicos que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás prepararte con expertos... Aprende sobre: Call center, MYSTERY shopper, Curso para jefes...
- Clases particulares
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 3h - 1 Día
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Clases virtuales
...a las personas que contactan por medio de la promoción de inmuebles, el objetivo principal es brindar la información clara, precisa, en tiempo y forma... Aprende sobre: Promotor inmobiliario, Terrenos y casas, Bienes raíces...
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