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Tipo de estudios
  • Educación continua 49
  • Todos 49
Nivel de aprendizaje
  • Todos los niveles 25
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  • Nivel intermedio 13
  • Nivel avanzado 8
Precio
  • $ 20,000
  • $ 10,000
  • $ 5,000
  • $ 3,000
  • $ 2,000
  • $ 1,000
  • $ 500 o menos
Temática
  • Todos 49
  • Atención al cliente 18
  • Acción comercial y ventas 10
  • Administración y secretariado 6
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  • Relaciones públicas y eventos 2
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  • Dirección y administración 1
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Inicio
  • En 1 mes 32
  • En 3 meses 32
  • En 6 meses 43
  • En 9 meses 43
  • En 1 año 43
  • Después de 1 año 18
Duración
  • Horas 9
  • Días 33
  • Semanas 2
  • 3 meses 0
  • 6 meses 1
  • 9 meses 0
  • Año(s) 3
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Curso intensivo 22
  • Prácticas en empresa 22
  • Bolsa de empleo 1
Dónde estudiar
País
Metodología
  • Todos 49
  • En línea / A distancia 31
  • Presencial 15
  • Semipresencial 0
  • In company 3

Formación relacionada

CUM LAUDE Premium ¡25% de ahorro!

Atención Telefónica Efectiva EN VIVO

4.6
5 opiniones
  • Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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  • Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
    ← | →
  • La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata. Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
    ← | →
Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • May-2021
  • 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Escucha activa, Manejo de quejas...

Precio Emagister

$ 2,100 $ 2,800
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CUM LAUDE

Telemarketing, “Nuevas técnicas para generar negocios por teléfono”

5.0
105 opiniones
  • Aclaro mis dudas y me dio herramientas para hablar de manera correcta y proactiva con los clientes. Me gusto la forma positiva en que se hacían las correcciones. La instructora muy clara en sus explicaciones y muy objetiva en las recomendaciones.
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  • Me gusto por la interacción que se dio en el curso, los ejemplos y la explicación a detalle. Los temas del taller que tendrán una aplicación práctica en mi función son las llamadas de salida, la recuperación de los clientes mediante el manejo de las objeciones. Me gustó mucho la manera de llevar el tema y de involucrarnos fue muy buena.
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  • La venta telefónica es algo nuevo para mí, por lo que el curso me sirvió de mucho. Me gusto la explicación a detalle y los ejemplos que daban para reforzar los conocimientos.
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Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • 3 Días
Taller práctico, Virtual en Vivo vía Zoom

...MÓDULO 1 El Servicio Proactivo en la Venta Telefónica Evolución del Telemarketing: de la transacción a la relación de confianza Las llamadas de venta... Aprende sobre: Aplicar estructura y técnicas en las llamadas de ventas, Objeciones y el cierre, Habilidades de escucha...

$ 2,500 más IVA
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Premium ¡30% de ahorro!

Calidad en el servicio EN VIVO

5.0
2 opiniones
  • Disfrute mucho el curso, excelente manejo del tema del capacitador
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  • Me agrado mucho la dinámica las opiniones y la actitud de ayuda. Siempre tuvo algo nuevo para aportar
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Octubre
  • Prácticas en empresa
Curso garantizado, 80% práctico, 20% teórico

... estilo 4. Etiqueta telefónica • Saludo institucional y presentación • Como dirigirse al cliente • Como dejar una llamada en espera • Como transferir... Aprende sobre: Manejo de quejas, Saber decir, Superar las expectativas...

Precio Emagister

$ 1,750 $ 2,500 más IVA
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CUM LAUDE

Asertividad en la Venta Telefónica - In Company

5.0
3 opiniones
  • El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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  • El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
    ← | →
  • Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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Excellence Capacitación Ejecutiva, S.C.
  • Cursos
  • In company
  • Fechas disponibles
  • 16h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Taller - Práctico de implementación inmediata.

...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Decálogo de la etiqueta telefónica, Modulación de voz, Guión telefónico...

$ 5001-10000
Taller - Práctico de implementación inmediata.

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Seminario de Etiqueta y Protocolo Empresarial (incluye cena protocolaria-taller)

Universidad Externado de Colombia
  • Eventos
  • Bogotá (Colombia)
  • Fechas disponibles
  • 9h - 3 Días

...Actualmente, se hace necesario que las personas que se mueven en el mundo laboral, conozcan y practiquen el protocolo y la etiqueta empresarial, factores que permiten hacer la diferencia en un mercado competitivo; contribuye al liderazgo, reitera el compromiso con la calidad y la excelencia... Aprende sobre: Etiqueta y Protocolo, Etiqueta telefónica, Etiqueta de mesa...

Precio a consultar

...Actualmente, se hace necesario que las personas que se mueven en el mundo laboral, conozcan y practiquen el protocolo y la etiqueta empresarial, factores que permiten hacer la diferencia en un mercado competitivo; contribuye al liderazgo, reitera el compromiso con la calidad y la excelencia... Aprende sobre: Etiqueta y Protocolo, Etiqueta telefónica, Etiqueta de mesa...

Premium

Curso Superior Universitario en Técnicas de Secretariado de Dirección (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública)

5.0
1 opinión
  • He realizado varios cursos con ellos, por lo que estoy encantada con los contenidos y con el trato, por ese motivo siempre que tengo que hacer una formación la busco con ellos. Además todo el material siempre llega a tiempo.
    ← | →
INESEM Business School
  • Cursos
  • En línea
  • Mayo
  • 6 Meses
  • Curso bonificable
TÍTULO UNIVERSITARIO HOMOLOGADO Y BAREMABLE

...habilidades de comunicación interpersonal. También para aquellas personas que quieran conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA. El centro se pondrá en contacto contigo... Aprende sobre: Técnicas de secretariado, Administración y Dirección de Empresas, Nuevas tecnologías...

$ 6,226

*Precio estimado

Importe original en EUR:

260 €

TÍTULO UNIVERSITARIO HOMOLOGADO Y BAREMABLE

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Etiqueta y Protocolo Empresarial

Kaltam Alliance
  • Cursos
  • In company
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 16h
Actualmente, se hace necesario que las personas qu

...Poseer un estilo propio, relacionarse adecuadamente con clientes internos y externos, cuidar los detalles en los eventos, visitas, citas de negocios, así como mantener una etiqueta positiva en los diferentes canales de comunicación, son algunos de los aspectos que se deben tener en cuenta cuando... Aprende sobre: Etiqueta laboral, Reuniones empresariales, Protocolo empresarial...

Precio a consultar
Actualmente, se hace necesario que las personas qu

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Curso de Etiqueta y Protocolo - Virtual

ACCI - Academia de Comunicación E imagen
  • Cursos
  • En línea
Adquiera un buen manejo de la relaciones públicas

... y audiencias Ambiente Laboral y Organizacional Trato con los clientes,usuarios,compañeros y jefes Comunicación telefónica Reuniones y Eventos (Papel... Aprende sobre: Protocolo en reuniones y eventos, Imagen empresarial, Imagen personal...

$ 1,700

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 85

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¡43% de ahorro!

Excel Aplicado a la Gestión Comercial

DEKRA Training
  • Cursos con oferta
  • En línea
  • Fechas disponibles
Curso online Express

... de hoja. Color de etiqueta. Insertar hojas. Eliminar hojas.1.7. Operaciones básicas de archivo y propiedades.UD2. Fórmulas y operaciones básicas con Excel... Aprende sobre: Fórmulas excel, Funciones de excel, Funciones matemáticas...

OFERTA

$ 7,160 $ 12,571 más IVA

*Precio estimado

Importe original en EUR:

299 € 525 €

Curso online Express

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Etiqueta telefónica

Zacson Training
  • Cursos
  • Cuauhtémoc
  • 4h

...Objetivo del curso: Al finalizar el taller, los participantes aplicarán los elementos presentes en toda etiqueta profesional, mejorando con esto la impresión que tienen los clientes de nuestra empresa. Destinatarios del curso: Toda persona que brinde atención y servicio a los clientes vía... Aprende sobre: Servicio al cliente...

$ 1,200 más IVA

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CUM LAUDE Premium ¡27% de ahorro!

Calidad en el Servicio al Cliente al estilo - DISNEY EN VIVO 2X1

4.8
6 opiniones
  • Me gusto mucho y es muy útil. Felicidades!!!!!!
    ← | →
  • U excelente contenido del curso, en general nos enseña las técnicas utilizadas para otorgar el mejor servicio, tratar con todos los tipos de clientes, mejorar la atención personal y la etiqueta telefónica,
    ← | →
  • Me gusto mucho el curso, ya que el servicio que manejan es de alto nivel de mucha calidad. Aprendí muchas técnicas para poder dar un mejor servicio , también el conocer cuales has sido nuestros errores y conocer nuestras áreas de oportunidad. Fue dinámico El expositor la Srita. Edith López me gusto como nos motivo para poder llegar a nuestro objetivo. Gracias.
    ← | →
Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 5 Días
  • Prácticas en empresa
El mejor curso que hayas tomado. Memorable!!!!

...La primera impresión IV.Los “aniquiladores” del servicio V.Técnicas de atención en llamadas de entrada INBOUND VI.Técnicas de atención en llamadas de entrada... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Manejo de clientes dificiles, Actitud positiva...

Precio Emagister

$ 1,750 $ 2,400 más IVA
El mejor curso que hayas tomado. Memorable!!!!

...La primera impresión IV.Los “aniquiladores” del servicio V.Técnicas de atención en llamadas de entrada INBOUND VI.Técnicas de atención en llamadas de entrada... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Manejo de clientes dificiles, Actitud positiva...

  • Me gusto mucho y es muy útil. Felicidades!!!!!!
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  • U excelente contenido del curso, en general nos enseña las técnicas utilizadas para otorgar el mejor servicio, tratar con todos los tipos de clientes, mejorar la atención personal y la etiqueta telefónica,
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  • Me gusto mucho el curso, ya que el servicio que manejan es de alto nivel de mucha calidad. Aprendí muchas técnicas para poder dar un mejor servicio , también el conocer cuales has sido nuestros errores y conocer nuestras áreas de oportunidad. Fue dinámico El expositor la Srita. Edith López me gusto como nos motivo para poder llegar a nuestro objetivo. Gracias.
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente

5.0
201 opiniones
  • Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
    ← | →
  • Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
    ← | →
  • Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 2 Días
Se imparte grupo abierto Web en Vivo

...El centro de Asesoría Creativa en Ventas te invita a su curso en línea de Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente. En sólo 6 horas de clase impartidas, podrás obtener los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para desempeñarte en puestos de trabajo relacionados... Aprende sobre: Manejo adecuado del lenguaje, Inteligencia emocional, Técnicas de servicio al cliente...

Precio Emagister

$ 1,800 $ 2,480 más IVA
Se imparte grupo abierto Web en Vivo

...El centro de Asesoría Creativa en Ventas te invita a su curso en línea de Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente. En sólo 6 horas de clase impartidas, podrás obtener los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para desempeñarte en puestos de trabajo relacionados... Aprende sobre: Manejo adecuado del lenguaje, Inteligencia emocional, Técnicas de servicio al cliente...

  • Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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  • Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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  • Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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Premium ¡30% de ahorro!

Atención telefónica con Calidad y Calidez

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • May-2021
  • 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

...¿La búsqueda de la perfección es tu mayor motivación? Debes saber entonces, que el conocimiento es la herramienta para llegar al detalle que requiere este gran objetivo. Esta formación en Atención telefónica con Calidad y Calidez, ofertado por Emagister e impartido por Excellence Training, te... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Manejo de conflictos, Alternativas de solución...

Precio Emagister

$ 1,750 $ 2,500 más IVA
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

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Microsoft Word XP

Educamás
  • Cursos
  • En línea
  • 4 Semestres
  • Curso bonificable

..., personal de secretariado, trabajadores en departamentos de atención telefónica, back office, redactores, editores, copiadores de datos, mandos intermedios y en general cualquier trabajador cuyas labores a desempeñar exijan de redacción y presentación de documentación escrita.... Aprende sobre: Microsoft Office...

$ 170 IVA inc.

..., personal de secretariado, trabajadores en departamentos de atención telefónica, back office, redactores, editores, copiadores de datos, mandos intermedios y en general cualquier trabajador cuyas labores a desempeñar exijan de redacción y presentación de documentación escrita.... Aprende sobre: Microsoft Office...

Seminario Gestión de Reservas - Introducción y Gestión de Canales Electrónicos - La Distribución Elemento Diferencial en el Marketing Hoteles

Universidad Externado de Colombia
  • Eventos
  • Bogotá (Colombia)
  • Fechas disponibles
  • 10h

...Gestión del día a día de los canales de ventas. Evaluación integral de los canales de ventas... Aprende sobre: Canales de distribución, Talento humano, Reuniones empresariales...

Precio a consultar

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Telemarketing Venta telefónica EN VIVO 2X1

4.7
6 opiniones
  • Me encanto el curso su dinamica muy rapida y juegos
    ← | →
  • Excelente curso, didáctico y teórico.
    ← | →
  • Es una excelente capacitación, muy importante en el día a día laboral. Pero siento que debería ser más dinámico. En ocasiones el bastante tedioso, le falta un poco de más da integración al instructor.
    ← | →
Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 5 Días
  • Prácticas en empresa
Si no cumple tu expectiva, te devolvemos tu dinero

... estándares de servicio y crear relaciones sólidas con los clientes. El curso es de nivel intermedio y lo puede cursar toda persona o empresa que se dedique a la atención a clientes vía telefónica. Entre los temas que contempla está aprender a gestionar los conflictos con personas difíciles, el telemarketing... Aprende sobre: Conexión emocional, Manejo de conflictos, Escucha activa...

Precio Emagister

$ 1,750 $ 2,400
Si no cumple tu expectiva, te devolvemos tu dinero

... estándares de servicio y crear relaciones sólidas con los clientes. El curso es de nivel intermedio y lo puede cursar toda persona o empresa que se dedique a la atención a clientes vía telefónica. Entre los temas que contempla está aprender a gestionar los conflictos con personas difíciles, el telemarketing... Aprende sobre: Conexión emocional, Manejo de conflictos, Escucha activa...

  • Me encanto el curso su dinamica muy rapida y juegos
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  • Excelente curso, didáctico y teórico.
    ← | → ver todas
  • Es una excelente capacitación, muy importante en el día a día laboral. Pero siento que debería ser más dinámico. En ocasiones el bastante tedioso, le falta un poco de más da integración al instructor.
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¡27% de ahorro!

Atención Telefónica Efectiva-

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • May-2021
  • 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

...Temario: 1. La función del centro de atención telefónica y el rol del ejecutivo telefónico 2. Conocimiento, actitudes y valores 3. Ética profesional... Aprende sobre: Llamada in bounf, Manejo de objeciones, Seguimiento al cliente...

Precio Emagister

$ 1,750 $ 2,400
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

...Temario: 1. La función del centro de atención telefónica y el rol del ejecutivo telefónico 2. Conocimiento, actitudes y valores 3. Ética profesional... Aprende sobre: Llamada in bounf, Manejo de objeciones, Seguimiento al cliente...

¡43% de ahorro!

EXCEL APLICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL 2016

DEKRA Training
  • Cursos con oferta
  • En línea
  • Fechas disponibles
Curso online Express

... de Hoja. Color de Etiqueta. Insertar Hojas. Eliminar Hojas.1.7. Operaciones Básicas de Archivo y Propiedades.UD2. Fórmulas y Operaciones Básicas con Excel... Aprende sobre: Atención telefónica, Marketing y ventas, Hoja de cálculo...

OFERTA

$ 7,160 $ 12,571 más IVA

*Precio estimado

Importe original en EUR:

299 € 525 €

Curso online Express

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Microsoft Word 2003

Educamás
  • Cursos
  • En línea
  • 4 Semestres
  • Curso bonificable

... complejas y esquemas numerados. Trabajar con texto en columnas periodísticas. Crear tablas, cambiar sus formatos y manipular sus propiedades. Destinatarios del curso: Microsoft Word 2003 personal administrativo, auxiliares, personal de secretariado, trabajadores en departamentos de atención telefónica, back... Aprende sobre: Microsoft Office...

$ 170 IVA inc.

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CUM LAUDE

Atención telefónica con Calidad y Calidez

4.8
5 opiniones
  • Con la participación que realice en este curso, me pareció algo muy detallado respecto de cómo poder dar la atención a clientes, así mismo como tener un comportamiento ante una situación adversa hacia el cliente, ya sea en forma presencial como vía telefónica. Fue interesante saber los tips que nos compartió para corregir la forma de contestación y atención. Gracias, Edith por los que nos trasmitiste y muchas felicidades tus cursos son muy divertidos y de buen aprendizaje, quedo satisfecha con la asesoría que recibí por parte tuya.
    ← | →
  • De acuerdo con lo impartido durante las cuatro sesiones, considero que hubo un buen desarrollo, solo que los últimos temas se vieron muy rápido por motivos de tiempo. A todos en su momento se nos consideró para toma de palabra, participaciones; fue un curso muy didáctico, se planteaban posibles problemas reales y la forma de resolverlos, utilizando procedimientos, con la finalidad de estandarizarlos en el equipo. Se tuvo buena organización por parte de quién lo impartió, solo me hubiese gustado que se profundizara más en algunos temas, como las “técnicas de ventas”. Respecto al proyecto me hubiese gustado haber contado con más tiempo para poder discutir más temas. El método utilizado por la responsable del taller al resolver problemas en clase permitió que se hicieran preguntas concretas sobre qué hacer ante una situación con cliente, y tomar los criterios correctos para su resolución. Finalmente, solo agradecer la dedicación para con nosotros durante el curso y también a Leucotec por facilitárnoslo.
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  • Muchas gracias por la inclusión a este curso, ya que me hizo darme cuenta de la importancia de las palabras que usamos al entablar una conversación con el cliente. A mi parecer creo que faltaron temas por revisar, ya que en algunos momentos la capacitadora mencionaba que ya no podía continuar con el tema por la falta de tiempo. Por último, debió tomarse en cuenta el ¨ANTES y el DESPUES¨, lo que quiero mencionar es el cómo contestábamos una llamada antes del curso y el cómo como contestamos una llamada después de. Nuevamente agradezco su inclusión y tomo este curso como un apoyo para seguir mejorando en la empresa y en la atención al cliente.
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 3 Días

... de la voz. 4. Proyección de las emociones a partir de la voz. IV. Etiqueta telefónica 1. Saludo institucional y presentación 2. Como dirigirse al cliente... Aprende sobre: Manejo de voz, Identificación de necesidad, Escucha activa...

Precio a consultar

... de la voz. 4. Proyección de las emociones a partir de la voz. IV. Etiqueta telefónica 1. Saludo institucional y presentación 2. Como dirigirse al cliente... Aprende sobre: Manejo de voz, Identificación de necesidad, Escucha activa...

  • Con la participación que realice en este curso, me pareció algo muy detallado respecto de cómo poder dar la atención a clientes, así mismo como tener un comportamiento ante una situación adversa hacia el cliente, ya sea en forma presencial como vía telefónica. Fue interesante saber los tips que nos compartió para corregir la forma de contestación y atención. Gracias, Edith por los que nos trasmitiste y muchas felicidades tus cursos son muy divertidos y de buen aprendizaje, quedo satisfecha con la asesoría que recibí por parte tuya.
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  • De acuerdo con lo impartido durante las cuatro sesiones, considero que hubo un buen desarrollo, solo que los últimos temas se vieron muy rápido por motivos de tiempo. A todos en su momento se nos consideró para toma de palabra, participaciones; fue un curso muy didáctico, se planteaban posibles problemas reales y la forma de resolverlos, utilizando procedimientos, con la finalidad de estandarizarlos en el equipo. Se tuvo buena organización por parte de quién lo impartió, solo me hubiese gustado que se profundizara más en algunos temas, como las “técnicas de ventas”. Respecto al proyecto me hubiese gustado haber contado con más tiempo para poder discutir más temas. El método utilizado por la responsable del taller al resolver problemas en clase permitió que se hicieran preguntas concretas sobre qué hacer ante una situación con cliente, y tomar los criterios correctos para su resolución. Finalmente, solo agradecer la dedicación para con nosotros durante el curso y también a Leucotec por facilitárnoslo.
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  • Muchas gracias por la inclusión a este curso, ya que me hizo darme cuenta de la importancia de las palabras que usamos al entablar una conversación con el cliente. A mi parecer creo que faltaron temas por revisar, ya que en algunos momentos la capacitadora mencionaba que ya no podía continuar con el tema por la falta de tiempo. Por último, debió tomarse en cuenta el ¨ANTES y el DESPUES¨, lo que quiero mencionar es el cómo contestábamos una llamada antes del curso y el cómo como contestamos una llamada después de. Nuevamente agradezco su inclusión y tomo este curso como un apoyo para seguir mejorando en la empresa y en la atención al cliente.
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¡27% de ahorro!

Asistente Ejecutiva habilidades EN VIVO

Excellen Training
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$ 1,750 $ 2,400 más IVA
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... del curso: personal administrativo, auxiliares, personal de secretariado, trabajadores en departamentos de atención telefónica, back office, redactores, editores, copiadores de datos, mandos intermedios y en general cualquier trabajador cuyas labores a desempeñar exijan de redacción y presentación de documentación... Aprende sobre: Microsoft Office...

$ 510 IVA inc.

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5.0
6 opiniones
  • Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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  • El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos. En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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  • Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas. Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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... de la voz. 4. Proyección de las emociones a partir de la voz. IV. Etiqueta telefónica 1. Saludo institucional y presentación 2. Como dirigirse al cliente... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Comprender las necesidades, Inteligencia emociomal...

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  • Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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  • El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos. En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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  • Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas. Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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