Cursos de Atención al cliente en línea y a distancia

...desesperación, molestia, agresión, etc. El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención al Cliente, Ventas y negociaciones expertas...

...manejo de objeciones, comunicación asertiva y fidelización. Incluye ejercicios prácticos para aplicar los conceptos en situaciones reales y mejorar los resultados comerciales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de objeciones...

...difíciles o con clientes difíciles. Personal de atención al cliente, servicio al cliente, call center, contact center, mostrador de servicio... Aprende sobre: Escucha empática, Escucha activa, Manejo de quejas...

...Por otra parte, aprenderás la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad percibida...

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...Introducción a la Calidez en el Servicio Interno Importancia de la calidez y el servicio en el entorno laboral. Impacto de las relaciones internas en la cultura organizacional... Aprende sobre: Comunicación interna, Servicio al cliente, Iderazgo empático...

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