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Cursos de Atención al cliente en línea y a distancia
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...El enfoque práctico permite aplicar herramientas para generar experiencias positivas y aumentar la lealtad de los clientes... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación efectiva...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Envío de materiales didácticos
- Prácticas en empresa
...el servicio que le brindan a sus clientes. Personal Front desk o cualquier puesto que tenga que ver con el cliente vía telefónica o face to face Solicita... Aprende sobre: Calidad y Calidez, Manejo de conflictos, Atención telefónica...
...el servicio que le brindan a sus clientes. Personal Front desk o cualquier puesto que tenga que ver con el cliente vía telefónica o face to face Solicita... Aprende sobre: Calidad y Calidez, Manejo de conflictos, Atención telefónica...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...el éxito de la venta y nociones de psicología aplicada. Solicita información haciendo clic en “Pedir Información” y contactaremos contigo lo más rápido... Aprende sobre: Herramientas de satisfacción, Satisfacción del cliente, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...el éxito de la venta y nociones de psicología aplicada. Solicita información haciendo clic en “Pedir Información” y contactaremos contigo lo más rápido... Aprende sobre: Herramientas de satisfacción, Satisfacción del cliente, Atención telefónica...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- Clases virtuales
...Introducción a la Calidez en el Servicio Interno Importancia de la calidez y el servicio en el entorno laboral. Impacto de las relaciones internas en la cultura organizacional... Aprende sobre: Iderazgo empático, Comunicación interna, Cultura organizacional...
- Maestría
- En línea
- Octubre
- 12 Meses
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Servicio de consultas
...Adquirirás conocimientos sobre los fundamentos CEM, explorando las bases esenciales para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Aprenderás... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Design Thinking, Toma de decisiones...
- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 12h - 5 Días
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
...herramientas de servicio al cliente que le permitan brindar un servicio excelente a los clientes de su organización. El participante aprenderá a utilizar... Aprende sobre: Atención al Cliente, Inteligencia emocional, Manejo de conflictos...
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He logrado mis objetivos dentro de mi posgrado, personalmente ha sido una experiencia que ha estado a un excelente nivel y se ha adaptado ha lo que buscaba.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
...una conversación telefónica. Las funciones de la ocupación telefonista y los tipos de vendedores son otros de los temas que verás durante este curso... Aprende sobre: Venta telefónica, Comunicación eficaz, Técnicas de venta...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...una conversación telefónica. Las funciones de la ocupación telefonista y los tipos de vendedores son otros de los temas que verás durante este curso... Aprende sobre: Venta telefónica, Comunicación eficaz, Técnicas de venta...
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He logrado mis objetivos dentro de mi posgrado, personalmente ha sido una experiencia que ha estado a un excelente nivel y se ha adaptado ha lo que buscaba.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- Clases virtuales
...Es ideal para líderes empresariales, gerentes de ventas, consultores estratégicos y cualquier persona involucrada en la toma de decisiones estratégicas y comerciales... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Inteligencia artificial, Toma de decisiones...
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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- Cursos
- En línea
- 10h - 4 Días
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
...haciendo que el cliente se sienta cómodo, acogido y en un ambiente seguro, que lo haga sentir como en casa y que él es el más importante. Gracias a esto... Aprende sobre: Cómo desarrollar el carisma, Servicio al cliente, Desarrollo de actitudes de servicio...
...haciendo que el cliente se sienta cómodo, acogido y en un ambiente seguro, que lo haga sentir como en casa y que él es el más importante. Gracias a esto... Aprende sobre: Cómo desarrollar el carisma, Servicio al cliente, Desarrollo de actitudes de servicio...
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 15h - 2 Días
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
...y actitudes de calidad en el servicio con el propósito de mejorar y garantizar un servicio memorable a todos los clientes internos y externos de su organización... Aprende sobre: Saber decir, Trabajo en equipo, Excelencia en el Servicio...
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Me he dado la oportunidad de aprender cada vez más y eso lo he conseguido gracias ha Esneca, horarios flexibles ymaterial educativo significativo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
...Aquí aprenderás a crear cualquier tipo de estrategia de fidelización dependiendo del tipo de marca para el que trabajas y de la audiencia hacia la cual va dirigido... Aprende sobre: Servicio al cliente, La Mejora Continua, Historia de la Calidad...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Aquí aprenderás a crear cualquier tipo de estrategia de fidelización dependiendo del tipo de marca para el que trabajas y de la audiencia hacia la cual va dirigido... Aprende sobre: Servicio al cliente, La Mejora Continua, Historia de la Calidad...
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Me he dado la oportunidad de aprender cada vez más y eso lo he conseguido gracias ha Esneca, horarios flexibles ymaterial educativo significativo.
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
...se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Con este curso aprenderás a evaluar la importancia de la actitud en el servicio... Aprende sobre: Conflictos con clientes, Call center, Atención de calidad al cliente...
...se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Con este curso aprenderás a evaluar la importancia de la actitud en el servicio... Aprende sobre: Conflictos con clientes, Call center, Atención de calidad al cliente...
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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Buena.
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Buena.
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Taller muy nutrido, me llevo muchas cosas para mi vida, tanto laboral como personal.
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- Cursos
- En línea
- 30h - 3 Meses
...desarrollando nuevas metodologías par atender las necesidades y motivaciones de compra de los clientes así como nuevas experiencias agradables hacia los consumidores... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Planeación estratégica, Gestión de la calidad...
...desarrollando nuevas metodologías par atender las necesidades y motivaciones de compra de los clientes así como nuevas experiencias agradables hacia los consumidores... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Planeación estratégica, Gestión de la calidad...
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Buena.
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Buena.
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Taller muy nutrido, me llevo muchas cosas para mi vida, tanto laboral como personal.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Abr-2026
- 15h - 2 Días
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
...y actitudes de calidad en el servicio con el propósito de mejorar y garantizar un servicio memorable a todos los clientes internos de su organización... Aprende sobre: Cliente interno, Lenguaje verbal, Lenguaje no Verbal...
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Campus virtual
...de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento del curso de forma autónoma. OPERACIONES DE VENTA MÓDULO 1. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA... Aprende sobre: Marketing relacional, Servicio al cliente, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento del curso de forma autónoma. OPERACIONES DE VENTA MÓDULO 1. ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA... Aprende sobre: Marketing relacional, Servicio al cliente, Calidad en el servicio...
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 9h
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
...3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en pdf Atención de consultas por WhatsApp Certificado con valor curricular 1. Cómo manejar a clientes con queja en un nivel crítico... Aprende sobre: Atención telefónica, Habilidades de escucha, Habilidades emocionales...
...3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en pdf Atención de consultas por WhatsApp Certificado con valor curricular 1. Cómo manejar a clientes con queja en un nivel crítico... Aprende sobre: Atención telefónica, Habilidades de escucha, Habilidades emocionales...
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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-
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Bases para el servicio al cliente Modulo III. Barreras para el servicio - personal call center Módulo IV. Manejo de quejas y molestias telefónicas Módulo... Aprende sobre: Actitud telefónica, Atención de calidad al cliente, Manejo de quejas...
...Bases para el servicio al cliente Modulo III. Barreras para el servicio - personal call center Módulo IV. Manejo de quejas y molestias telefónicas Módulo... Aprende sobre: Actitud telefónica, Atención de calidad al cliente, Manejo de quejas...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Noviembre
- 15h - 5 Días
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
...Cliente interno, Manejo de conflictos, Mejores practicas de servicio al cliente y Calidad en el servicio. Al término del curso, el participante entenderá... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Cliente externo, Mejores practicas de servicio al cliente...
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
...estrategias de CRM, así como la dirección de cadena suministros, aplicación de content marketing y diseño de estrategias de inbound marketing que logren... Aprende sobre: Insturmentos de fidelización, Mercados actuales, Plan de marketing...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...estrategias de CRM, así como la dirección de cadena suministros, aplicación de content marketing y diseño de estrategias de inbound marketing que logren... Aprende sobre: Insturmentos de fidelización, Mercados actuales, Plan de marketing...
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
...y cómo abordar conflictos de manera productiva. ¿Qué esperas para mejorar tus capacidades de resolución de quejas e incrementar la satisfacción de tus clientes?... Aprende sobre: Enojo de clientes, Departamento de quejas, Inteligencia emocional al teléfono...
...y cómo abordar conflictos de manera productiva. ¿Qué esperas para mejorar tus capacidades de resolución de quejas e incrementar la satisfacción de tus clientes?... Aprende sobre: Enojo de clientes, Departamento de quejas, Inteligencia emocional al teléfono...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Envío de materiales didácticos
...experiencia al cliente a través de la Customer Experience CX y conocerás los factores que conforman el éxito de un servicio eficiente. Además... Aprende sobre: Situaciones críticas, Customer Experience, Servicio al cliente...
...experiencia al cliente a través de la Customer Experience CX y conocerás los factores que conforman el éxito de un servicio eficiente. Además... Aprende sobre: Situaciones críticas, Customer Experience, Servicio al cliente...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Abr-2026
- 15h - 5 Días
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- Tutorías personalizadas
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- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
...atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma... Aprende sobre: Tipos de clientes, Manejo de objeciones, Escucha activa...
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
...Te ayudará a presentar descripciones claras y detalladas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusión apropiada para poder atender... Aprende sobre: Sistema de coordinación de emergencias, Emergencias sanitarias, Salvamento y Rescate...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Te ayudará a presentar descripciones claras y detalladas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusión apropiada para poder atender... Aprende sobre: Sistema de coordinación de emergencias, Emergencias sanitarias, Salvamento y Rescate...
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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