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Cursos de Atención al cliente en línea y a distancia
- Cursos
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- Clases virtuales
...y personal de atención al cliente de la empresa que interactúan directamente con clientes, tanto en entornos físicos como virtuales. También es útil para... Aprende sobre: Resolución de problemas, Satisfacción del cliente, Servicio al cliente...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Jun-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. Si este curso no... Aprende sobre: Valor agregado, Manejo de quejas, Manejo de conflictos...
...prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. Si este curso no... Aprende sobre: Valor agregado, Manejo de quejas, Manejo de conflictos...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo y alcanza... Aprende sobre: Servicio al cliente, Decisiones que influyen en el cliente, Calidad en el servicio...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo y alcanza... Aprende sobre: Servicio al cliente, Decisiones que influyen en el cliente, Calidad en el servicio...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
- Prácticas en empresa
...debe de contener una llamada telefónica efectiva, las palabras y frases a evitar, el uso de tono y modulación de la voz y los elementos que te permitirán... Aprende sobre: Clientes difíciles, Atención telefónica, Contact Center...
...debe de contener una llamada telefónica efectiva, las palabras y frases a evitar, el uso de tono y modulación de la voz y los elementos que te permitirán... Aprende sobre: Clientes difíciles, Atención telefónica, Contact Center...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
- Campus virtual
- Servicio de consultas
- Envío de materiales didácticos
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
...con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad, empatía y tolerancia... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Etiqueta telefónica, Atención telefónica...
...con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad, empatía y tolerancia... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Etiqueta telefónica, Atención telefónica...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
- Prácticas en empresa
...atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma... Aprende sobre: Superar las expectativas, Actitud positiva, Valor agregado...
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Una formación completa, bastante clara en cuanto ha conceptos impartidos, tutores atentos.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
...Es importante adquirir las técnicas de intervención verbal conociendo los tipos de comunicación y los obstáculos o barreras para la comunicación... Aprende sobre: Hablar en público, Lenguaje no verbal, Comunicación sonora...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Es importante adquirir las técnicas de intervención verbal conociendo los tipos de comunicación y los obstáculos o barreras para la comunicación... Aprende sobre: Hablar en público, Lenguaje no verbal, Comunicación sonora...
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Una formación completa, bastante clara en cuanto ha conceptos impartidos, tutores atentos.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel iniciación
- 3h
...un diploma digital con valor curricular -registrado ante STPS- el cual certifica la acreditación del curso. Este curso tiene una duración flexible y se toma de manera online... Aprende sobre: Tipos de clientes, Atención telefónica, Niveles de servicio...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
...tono de voz, lenguaje, actitud y cortesía Transferencia de llamadas Toma de mensajes Despedida... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Atención al Cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
...través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol del ejecutivo telefónico, su ética profesional... Aprende sobre: Escucha empática, Comprender las necesidades, Inteligencia emocional...
- Cursos
- En línea
- Agosto
- 10h - 1 Mes
...siendo capaz de asumir la responsabilidad que ello conlleva. Incrementa elementos en el servicio como el lenguaje verbal, corporal y tono de voz adecuado... Aprende sobre: Prácticas en la atención, Experiencia de servicio, Servicio en los negocios...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h - 1 Mes
- Campus virtual
- Servicio de consultas
...por parte del centro. Algunos de los puntos de desarrollo del temario son los tipos y necesidades de los clientes, desarrollo de comunicación efectiva... Aprende sobre: Técnicas de atención al clientes, Herramientas de servicio al cliente, Saber cómo enfrentar una conversación difícil...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...Directores Generales. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Valor agregado...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 6h
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
...de molestia o disposición, de indiferencia o empatía, de hartazgo o tolerancia. Un profesional necesita estar alerta todo el tiempo y tener las mejores... Aprende sobre: Venta de seguros, Servicio al cliente, Ventas por teléfono...
- TSU
- En línea
- 20 Meses
- Campus virtual
...posible y a medir y optimizar las estrategias de Customer Experience. A través de esta maravillosa formación de Onmex Universidad puedes conseguir aprender... Aprende sobre: Gestión del diseño, Desarrollo estratégico...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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- Cursos
- En línea
- 35h
...Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el alumno será capaz de: Posicionar a la organización para la atención al cliente... Aprende sobre: Calidad total, Atención al Cliente, Manejo de objeciones...
...Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el alumno será capaz de: Posicionar a la organización para la atención al cliente... Aprende sobre: Calidad total, Atención al Cliente, Manejo de objeciones...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
...Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica... Aprende sobre: Escucha activa, Actitud amigable, Tipología de cliente...
...Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica... Aprende sobre: Escucha activa, Actitud amigable, Tipología de cliente...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- 30h
...telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación Proceso de la atención telefónica Fases del proceso Reglas del lenguaje telefónico... Aprende sobre: Ventas por teléfono, Atención telefónica, Manejo de objeciones...