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Cursos de Atención al cliente en línea y a distancia
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel profesional obteniendo habilidades vitales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Call center, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel profesional obteniendo habilidades vitales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Call center, Atención telefónica...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Desarrolla habilidades para ofrecer un servicio al cliente excepcional, combinando eficiencia, empatía y satisfacción. Comprender la importancia de... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Servicio al cliente, Comunicación efectiva...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. Si este curso no... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Tipos de clientes, Manejo de objeciones...
...prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. Si este curso no... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Tipos de clientes, Manejo de objeciones...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
...experiencia al cliente a través de la Customer Experience CX y conocerás los factores que conforman el éxito de un servicio eficiente. Además... Aprende sobre: Customer Experience, Contacto telefónico, Llamada de entrada...
...experiencia al cliente a través de la Customer Experience CX y conocerás los factores que conforman el éxito de un servicio eficiente. Además... Aprende sobre: Customer Experience, Contacto telefónico, Llamada de entrada...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
...debe de contener una llamada telefónica efectiva, las palabras y frases a evitar, el uso de tono y modulación de la voz y los elementos que te permitirán... Aprende sobre: Servicio al cliente, Palabras que los clientes odian, Atención a cientes...
...debe de contener una llamada telefónica efectiva, las palabras y frases a evitar, el uso de tono y modulación de la voz y los elementos que te permitirán... Aprende sobre: Servicio al cliente, Palabras que los clientes odian, Atención a cientes...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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Un lugar que realmente cursar es muy positivo, ya que todo es bastante ágil y va muy bien de entender, clases 100% online se encuentra muy bien diseñadas y con profesores que con muy habiales en cada una de sus materias.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
...realizando las adecuaciones necesarias, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento. Con este estudio... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Sistemas de información, Gestión de personas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,095 $ 2,190
...realizando las adecuaciones necesarias, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento. Con este estudio... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Sistemas de información, Gestión de personas...
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Un lugar que realmente cursar es muy positivo, ya que todo es bastante ágil y va muy bien de entender, clases 100% online se encuentra muy bien diseñadas y con profesores que con muy habiales en cada una de sus materias.
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- Cursos
- En línea
- Mar-2026
- 15h - 5 Días
- Tutorías personalizadas
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
...taller más completo y ameno en el tema. ¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca... Aprende sobre: Sentido de urgencia, Servicio extraordinario, Servicio al cliente...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
...con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad, empatía y tolerancia... Aprende sobre: Técnicas de venta, Resolución de conflictos, Situaciones difíciles...
...con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad, empatía y tolerancia... Aprende sobre: Técnicas de venta, Resolución de conflictos, Situaciones difíciles...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel iniciación
- 3h
...un diploma digital con valor curricular -registrado ante STPS- el cual certifica la acreditación del curso. Este curso tiene una duración flexible y se toma de manera online... Aprende sobre: Manejo de las emociones, Tipos de atención al cliente, Servicio al cliente...
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Me pareció de muy buena calidad
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
- Envío de materiales didácticos
- Campus virtual
...en el almacenamiento de productos, así como las condiciones generales de conservación y ubicación en función del tipo de mercancías y señalización... Aprende sobre: Manipulador de alimentos, Nociones del valor nutricional, Control de equipos y procesos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
...en el almacenamiento de productos, así como las condiciones generales de conservación y ubicación en función del tipo de mercancías y señalización... Aprende sobre: Manipulador de alimentos, Nociones del valor nutricional, Control de equipos y procesos...
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Me pareció de muy buena calidad
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Mar-2026
- 15h - 2 Días
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Clases virtuales
- Campus virtual
- Envío de materiales didácticos
- Prácticas en empresa
...través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol del ejecutivo telefónico, su ética profesional... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Atención telefónica, Comprender las necesidades...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
...tono de voz, lenguaje, actitud y cortesía Transferencia de llamadas Toma de mensajes Despedida... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Comunicación oral...
- Cursos
- En línea
- Agosto
- 10h - 1 Mes
...siendo capaz de asumir la responsabilidad que ello conlleva. Incrementa elementos en el servicio como el lenguaje verbal, corporal y tono de voz adecuado... Aprende sobre: Manejo del cliente, Experiencia de servicio, Prácticas en la atención...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h - 1 Mes
- Servicio de consultas
- Campus virtual
...por parte del centro. Algunos de los puntos de desarrollo del temario son los tipos y necesidades de los clientes, desarrollo de comunicación efectiva... Aprende sobre: Herramientas de servicio al cliente, Gestionar la queja como información valiosa, Conocer las necesidades de los clientes...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...Directores Generales. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte... Aprende sobre: Calidad total, Calidad en el servicio, Atención telefónica...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 6h
- Campus virtual
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
...de molestia o disposición, de indiferencia o empatía, de hartazgo o tolerancia. Un profesional necesita estar alerta todo el tiempo y tener las mejores... Aprende sobre: Ventas por teléfono, Atención al Cliente, Servicio al cliente...
- TSU
- En línea
- 20 Meses
- Campus virtual
...posible y a medir y optimizar las estrategias de Customer Experience. A través de esta maravillosa formación de Onmex Universidad puedes conseguir aprender... Aprende sobre: Gestión del diseño, Desarrollo estratégico...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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- Cursos
- En línea
- 35h
...Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el alumno será capaz de: Posicionar a la organización para la atención al cliente... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Satisfacción del cliente...
...Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el alumno será capaz de: Posicionar a la organización para la atención al cliente... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Satisfacción del cliente...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Campus virtual
- Tutorías personalizadas
- Clases virtuales
- Envío de materiales didácticos
- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
...Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica... Aprende sobre: Atención al Cliente, Actitud amigable, Calidad en el servicio...
...Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia de marketing, así como también conoces y practicas los elementos de la comunicación eficaz telefónica... Aprende sobre: Atención al Cliente, Actitud amigable, Calidad en el servicio...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- 30h
...telefónica Aspectos de la comunicación telefónica Técnicas de comunicación Proceso de la atención telefónica Fases del proceso Reglas del lenguaje telefónico... Aprende sobre: Ventas Efectivas, Atención al Cliente, Comunicación telefónica...