Fundamentos de Servicio al cliente: Expectativas

Los clientes son la parte más importante de una empresa, ya que de ellos depende que el negocio siga funcionando, por lo que el área de servicio o atención al cliente es primordial, se debe de preparar a los trabajadores para que sepan lidiar con las diferentes personalidades con las que se encontrarán en su jornada laboral, pensando en esto el centro Thukan, a través de Emagister.com.mx, ofrece su capacitación laboral en: Fundamentos de Servicio al Cliente: Expectativas.

Tras finalizar este curso serás capaz de describir qué son las expectativas, cuáles son sus causas y consecuencias, así como cuáles son las habilidades que se pueden usar para identificar las expectativas del cliente con el objetivo de satisfacerlas y así lograr su lealtad. Al finalizar exitosamente recibirás un diploma digital con valor curricular -registrado ante STPS- el cual certifica la acreditación del curso.

Este curso tiene una duración flexible y se toma de manera online, por lo que podrás avanzar a tu ritmo y de acuerdo a tus necesidades, se cubren todos los tópicos que necesitas saber para generar una buena atención al cliente, dentro de los temas que verás en tus sesiones se encuentran: los niveles de servicio de atención al cliente, la identificación de tipos de clientes, la persuasión, el tratamiento de los clientes y las formas de comunicarse con ellos.

No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tu departamento de servicio al cliente, da clic al botón de información y deja que el centro se ponga en contacto contigo, para que resuelva todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata.