Capacitación en calidad servicio al cliente

...Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa... Aprende sobre: Servicio al cliente... Ver más

... del éxito de Disney • I.3. Definición de objetivos • I.4. El propósito común • II. Los “Polvos Mágicos del Servicio al Cliente”; (intencionalidad), Es ir... Aprende sobre: Servicio al cliente, SERVICIO MODELO DISNEY, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO AL CLIENTE... Ver más

...Objetivo del curso: Al término del curso, el participante valorará la importancia de asumir como filosofía de vida la calidad, aplicada ésta tanto a nivel personal como laboral, específicamente en el servicio. Destinatarios del curso: Directores, gerentes y jefes de recursos humanos... Aprende sobre: Presentación comercial... Ver más

...Objetivo del curso: Podrá ofrecer un servicio óptimo, mediante el cual sus clientes lo preferirán y reconocerán ante sus competidores... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente... Ver más

...Aprende el secreto para perfeccionar el servicio al cliente, generando calidad y lealtad en tus clientes... Aprende sobre: Servicio al cliente... Ver más

...Curso dirigido a personal interesado en la materia: jefes y supervisores de empresas de servicios que quieran incrementar sus conocimientos en procesos de mejora continua aplicados a la calidad del servicio... Aprende sobre: Control de calidad, Gestión de la calidad, Calidad total... Ver más

...Objetivo del curso: Diseñado para afianzar los conceptos del servicio de calidad y fortalecer el compromiso en toda la organización. Destinatarios del curso: Empresas y PyMES... Aprende sobre: Técnicas administrativas, Atención telefónica, Servicio al cliente... Ver más

...Objetivo del curso: Determinará las actitudes y conductas para lograr una imagen de servicio de calidad. Analizará los cambios personales que impacten en la excelencia de su servicio. Destinatarios del curso: Empresarios , Directores, Gerentes, Ejecutivos de Mercadotecnia, Ventas, Comercialización... Aprende sobre: Servicio al cliente... Ver más

...Objetivo del curso: Al final del curso, el participante diseñará su propia estrategia de comunicación, trucos lingüísticos y conductuales basados en modelos mentales y de percepción de los clientes.... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Indicadores de calidad... Ver más

.... Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos... Aprende sobre: Cuadro de mando, Indicadores de calidad, Optimización de la producción... Ver más

.... Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad.... Aprende sobre: Análisis y control, Optimización de la producción, Control de calidad... Ver más

... de los argumentos adecuados para tratar a cada tipo de cliente? ¿Cuántos clientes cree usted que ha perdido a causa de una atención deficiente? La calidad... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente... Ver más

...Objetivo del curso: Sensibilizar la importancia de la calidad en el servicio al cliente con el manejo de herramientas básicas de mejora continua... Aprende sobre: Gestión administrativa, Atención telefónica, Servicio al cliente... Ver más

...Objetivo del curso: Enseñará a toda su fuerza de trabajo (y a todos los que contrate en el futuro) los valores, técnicas y actitudes para entregar el legendario nivel de servicio necesario para asegurar que sus clientes regresen a hacer negocios con usted (y no se vayan con la competencia... Aprende sobre: Técnicas administrativas, Atención telefónica, Servicio al cliente... Ver más

... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Disposicion al cambio, Actitud de servicio... Ver más