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Capacitación en calidad servicio al cliente

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Tipo de estudios
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  • Educación continua 1211
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Precio
  • $ 40,000 o más
  • $ 30,000
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  • $ 1,000 o menos
Temática
  • Todos 119
  • Atención al cliente 28
  • Gestión de la calidad 24
  • Acción comercial y ventas 20
  • Administración y secretariado 8
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  • Mercadotecnia 7
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  • Industria - Más temáticas 1
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  • Certificación de calidad 1
  • Joyería y gemología 1
  • Organización de la empresa 1
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Inicio
  • En 1 mes 54
  • En 3 meses 54
  • En 6 meses 54
  • En 9 meses 54
  • En 1 año 54
  • Después de 1 año 54
Duración
  • Horas 31
  • Días 66
  • Semanas 3
  • 3 meses 1
  • 6 meses 2
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Nivel de aprendizaje
  • Todos los niveles 26
  • Nivel iniciación 8
  • Nivel intermedio 12
  • Nivel avanzado 6
Características
  • Curso intensivo 7
  • Prácticas en empresa 5
  • Título estatal (oficial) 2
  • Bolsa de empleo 2
Dónde estudiar
País
Metodología
  • Todos 119
  • En línea / A distancia 9
  • Presencial 89
  • Semipresencial 0
  • In company 21

Formación relacionada

CUM LAUDE Premium ¡12% de ahorro!
Calidad en el Servicio - In Company
5.0
176 opiniones
  • Aprendí bastante y analice mis áreas de oportunidad que tenía. Todo estuvo muy bien, desde la explicación de cada tema hasta los ejercicios grabados que realizamos. La instructora tiene mucha paciencia para explicar los temas y aclarar nuestras dudas.
    ← | →
  • Obtuvimos conocimientos más dinámicos sobre la atención al cliente. La instructora tiene mucha experiencia, y varias prácticas de como contribuir al conocimiento. El curso fue muy enriquecedor gracias a la accesibilidad de todos los participantes.
    ← | →
  • Excelente curso sobre técnicas de atención. Me gustó que fue un curso dinámico y fácil de comprender. La instructora es excelente, maneja muy bien el tema y muestra gran experiencia.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • In company en México
  • Nivel intermedio
  • Fechas a escoger
  • 12h - 2 Días
Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online

..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Atención a clientes vía e-mail, La calidad en el trabajo individual como base para el servicio con calidad...

Precio Emagister

$ 3,960 $ 4,500 más IVA
Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online

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CUM LAUDE Premium
Calidad en la Atención y Servicio al Cliente - IN COMPANY
Consultoría Scansio
  • Capacitación laboral
  • In company en Alvaro Obregón
  • Nivel intermedio
  • Fechas a escoger
  • 12h - 2 Días
Implemente un Servicio de Excelencia

... de la manera más eficaz y óptima con el cliente, tomando en cuenta la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momentos de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Para Consultoría Scansio la calidad es fundamental, es por eso que imparten sus cursos alineándose siempre... Aprende sobre: Cultura de Calidad, Técnicas de atención al cliente, Atención al Cliente...

$ 12,000 más IVA
Implemente un Servicio de Excelencia

... de la manera más eficaz y óptima con el cliente, tomando en cuenta la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momentos de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Para Consultoría Scansio la calidad es fundamental, es por eso que imparten sus cursos alineándose siempre... Aprende sobre: Cultura de Calidad, Técnicas de atención al cliente, Atención al Cliente...

Experiencia de calidad en el servicio
Alliance GH
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Nivel iniciación
  • Fechas a escoger
  • 16h - 2 Días
Este curso propicia que los participantes adquiera

...¿Cómo lograremos diferenciarnos de la competencia, cuando contamos con la misma tecnología y recursos similares? La respuesta es simple: Mejorando la atención y servicio a todos nuestros clientes actuales, y buscando eficazmente nuevos cliente... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Trabajo en equipo, Atención al Cliente...

$ 30001-40000
Este curso propicia que los participantes adquiera

...¿Cómo lograremos diferenciarnos de la competencia, cuando contamos con la misma tecnología y recursos similares? La respuesta es simple: Mejorando la atención y servicio a todos nuestros clientes actuales, y buscando eficazmente nuevos cliente... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Trabajo en equipo, Atención al Cliente...

¡27% de ahorro!
Administración de Almacenes y Control de inventarios.
Training Services de México
  • Capacitación laboral
  • México
  • Nivel intermedio
  • Fechas a escoger
  • 14h - 2 Días

...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Calidad total, Calidad industrial...

Precio Emagister

$ 4,399 $ 6,100 más IVA

...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Calidad total, Calidad industrial...

Calidad Total
BusinessKids
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón
  • Fechas a escoger
  • 16h

... aquellos interesados en aprender más sobre las teorías de la calidad y sus herramientas... Aprende sobre: Políticas sociales, Gestión de la calidad, Procesos de producción...

$ 3,850 más IVA

... aquellos interesados en aprender más sobre las teorías de la calidad y sus herramientas... Aprende sobre: Políticas sociales, Gestión de la calidad, Procesos de producción...

Calidad en el Servicio
Arribant, Capacitación Integral
  • Capacitación laboral
  • Acapulco
  • 20h

.... Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos... Aprende sobre: Indicadores de calidad, Optimización de la producción, Cuadro de mando...

Precio a consultar

.... Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos... Aprende sobre: Indicadores de calidad, Optimización de la producción, Cuadro de mando...

Seminario Hotel Exitoso
C&A Consulting
  • Capacitación laboral
  • In company en Durango
  • Nivel avanzado
  • 4h - 2 Días

...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Marketing Hotelero, Servicio al cliente...

$ 12,000 más IVA

...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Marketing Hotelero, Servicio al cliente...

Control de Calidad Para Empresas de Servicios
Akademie Ac
  • Capacitación laboral
  • (Cd. De México)
  • 16h

.... Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad.... Aprende sobre: Optimización de la producción, Control de la producción, Control de calidad...

$ 2,530 IVA inc.

.... Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad.... Aprende sobre: Optimización de la producción, Control de la producción, Control de calidad...

Gestión de Calidad
Fundación Para El Desarrollo Sostenible en Mexico, Sc
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón

...Objetivo del curso: Mejorar la satisfacción del cliente. Incrementar la eficiencia y la productividad operacional. Generar regularidad en los procesos permitiendo su planeación. Destinatarios del curso: Principalmente empresas que necesitan la certificación por exigencia de sus clientes... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Análisis y control...

Precio a consultar

...Objetivo del curso: Mejorar la satisfacción del cliente. Incrementar la eficiencia y la productividad operacional. Generar regularidad en los procesos permitiendo su planeación. Destinatarios del curso: Principalmente empresas que necesitan la certificación por exigencia de sus clientes... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Análisis y control...

EXCELENCIA EN EL SERVICIO
CPERFECCIONA
  • Capacitación laboral
  • Zapopan
  • Nivel iniciación
  • 14h - 3 Días

... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Negociación de conflictos, Disposicion al cambio...

$ 3,900 más IVA

... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Negociación de conflictos, Disposicion al cambio...

CUM LAUDE ¡12% de ahorro!
Técnicas Avanzadas para el Manejo de Quejas - In Company
5.0
8 opiniones
  • El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
    ← | →
  • Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
    ← | →
  • El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Nivel avanzado
  • Fechas a escoger
  • 3 Días
Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online

... cómo convertir a un cliente detractor en promotor. Características del curso Incompany: Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos el curso con manual, prácticas y herramientas. Utilizamos el sistema Classroom Performance System (CPS) para evaluación del aprendizaje en aula... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Comunicación externa, Negociación efectiva...

Precio Emagister

$ 3,960 $ 4,500 más IVA
Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online

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  • El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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  • Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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  • El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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Seminario V.i.p. -> Asistentes Ejecutivas de Clase Mundial D.f. 20 y 21 de Julio 2011
Stratego Capacitación
  • Capacitación laboral
  • México
  • 14h

... las áreas de su vida. Programa: 14 horas de verdadero perfeccionamiento profesional de Alta Calidad . Día uno: 9:00 a 14:00 hrs. Sesión de trabajo 14:00 a 15... Aprende sobre: Gestión administrativa, Servicio al cliente, Atención telefónica...

$ 4,500 más IVA

... las áreas de su vida. Programa: 14 horas de verdadero perfeccionamiento profesional de Alta Calidad . Día uno: 9:00 a 14:00 hrs. Sesión de trabajo 14:00 a 15... Aprende sobre: Gestión administrativa, Servicio al cliente, Atención telefónica...

Servicios Secretariales
Cecati 70 Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial
  • Capacitación para el trabajo
  • Michoacán
  • 400h

..."SERVICIOS SECRETARIALES" El egresado del curso de Servicios Secretariales, es capaz de detectar las necesidades del cliente, satisfacer... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión administrativa...

Precio a consultar

..."SERVICIOS SECRETARIALES" El egresado del curso de Servicios Secretariales, es capaz de detectar las necesidades del cliente, satisfacer... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión administrativa...

Administración de Almacenes y Control de inventarios - INCOMPANY
Training Services de México
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Fechas a escoger

...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Calidad industrial, Servicio al cliente, Certificación de calidad...

$ 10001-20000

...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Calidad industrial, Servicio al cliente, Certificación de calidad...

Capacitación en Ventas
Capacitacion a Vendedores
  • Capacitación laboral
  • México
  • Fechas a escoger

...Objetivo del curso: Aporta conocimientos como: automotivacion, características del vendedor profesional, servicio de calidad, tipología de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introducción, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post... Aprende sobre: Venta presencial, Manejo de objeciones, Análisis FODA...

Precio a consultar

...Objetivo del curso: Aporta conocimientos como: automotivacion, características del vendedor profesional, servicio de calidad, tipología de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introducción, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post... Aprende sobre: Venta presencial, Manejo de objeciones, Análisis FODA...

Valuador Certificado
Arribant, Capacitación Integral
  • Capacitación laboral
  • (Santiago De Queretaro)
  • 18h

... de mostrador que ofrece atención al cliente y cualquier empleado o socio que lleve a cabo valuaciones y tengan trato con compradores y vendedores...

$ 3,500 IVA inc.

... de mostrador que ofrece atención al cliente y cualquier empleado o socio que lleve a cabo valuaciones y tengan trato con compradores y vendedores...

Curso de Motivación y Conciencia Hotelera
C&A Consulting
  • Capacitación laboral
  • In company en Durango
  • Nivel intermedio
  • 5h - 1 Día

.... VIII. Que somos dentro del turismo Nacional? IX. Por que es tan importante mi labor dentro del hotel? X. Las 4 “C” de la calidad. XI. Cultura de Servicio... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Ambiente Laboral, Trabajo en equipo...

$ 10,000 más IVA

.... VIII. Que somos dentro del turismo Nacional? IX. Por que es tan importante mi labor dentro del hotel? X. Las 4 “C” de la calidad. XI. Cultura de Servicio... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Ambiente Laboral, Trabajo en equipo...

Código de Barras para Impresores
Amece Gs1
  • Capacitación laboral
  • (Lomas De Chapultepec)
  • 3h

... a sus clientes...

$ 1,500 IVA inc.

... a sus clientes...

Programa de Desarrollo de Proveedores
Fundación Para El Desarrollo Sostenible en Mexico, Sc
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón

...Curso dirigido a empresas de servicios básicos, proveedoras de equipamiento y productos que requieran contratistas para entregar el servicio o producto al cliente final... Aprende sobre: Administración de contratos...

Precio a consultar

...Curso dirigido a empresas de servicios básicos, proveedoras de equipamiento y productos que requieran contratistas para entregar el servicio o producto al cliente final... Aprende sobre: Administración de contratos...

Una Nueva Visión en la Cobranza - Curso Online
Icm-Training
  • Capacitación laboral
  • En línea

...Objetivo del curso: El Programa Una Nueva Visión de la Cobranza es un programa online que está orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente. Destinatarios del curso: supervisores de cartera... Aprende sobre: Banca privada, Morosidad en banca, Análisis del riesgo...

$ 1,000 IVA inc.

...Objetivo del curso: El Programa Una Nueva Visión de la Cobranza es un programa online que está orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente. Destinatarios del curso: supervisores de cartera... Aprende sobre: Banca privada, Morosidad en banca, Análisis del riesgo...

Calidad en El Servicio a Clientes
San Román Y Asociados Consultores S. de R. L. de C.V.
  • Capacitación laboral
  • Benito Juárez
    y
    1 sede más.
    • Benito Juárez
  • 8h

...Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa... Aprende sobre: Servicio al cliente...

Precio a consultar

...Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa... Aprende sobre: Servicio al cliente...

SERVICIO AL CLIENTE MODELO; DISNEY
Capacitación Industrial
  • Capacitación laboral
  • Guadalajara
    y
    1 sede más.
    • Ciudad De México, Cdmx
  • Nivel avanzado
  • 14h - 2 Días
  • Prácticas en empresa

... del éxito de Disney • I.3. Definición de objetivos • I.4. El propósito común • II. Los “Polvos Mágicos del Servicio al Cliente”; (intencionalidad), Es ir... Aprende sobre: Potencialidades DEL SERVICIO, SERVICIO MODELO DISNEY, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO AL CLIENTE...

$ 8,100

... del éxito de Disney • I.3. Definición de objetivos • I.4. El propósito común • II. Los “Polvos Mágicos del Servicio al Cliente”; (intencionalidad), Es ir... Aprende sobre: Potencialidades DEL SERVICIO, SERVICIO MODELO DISNEY, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO AL CLIENTE...

CON ACTITUD DE SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIOS PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y HUMANO (SEDESOHU)
  • Capacitación laboral
  • Irapuato
  • Nivel intermedio
  • Fechas a escoger
  • 15h
  • Prácticas en empresa

... que garantice una gestión oportuna y objetiva dirigida a la necesidad del cliente... Aprende sobre: Actitud proactiva, Actitud de servicio, Servicio al cliente...

$ 501-1000

... que garantice una gestión oportuna y objetiva dirigida a la necesidad del cliente... Aprende sobre: Actitud proactiva, Actitud de servicio, Servicio al cliente...