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Capacitación en calidad servicio al cliente

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Tipo de estudios
  • Todos 1801
  • Educación continua 1427
  • Posgrados 245
  • Carreras 116
  • Ed. media y básica 6
Precio
  • $ 30,000 o más
  • $ 20,000
  • $ 10,000
  • $ 5,000
  • $ 3,000
  • $ 2,000
  • $ 1,000
  • $ 500 o menos
Temática
  • Todos 113
  • Atención al cliente 26
  • Gestión de la calidad 24
  • Acción comercial y ventas 18
  • Dirección y administración 8
  • Mercadotecnia 7
  • Administración y secretariado 5
  • Administración de almacén 3
  • Distribución y logística 3
  • Recursos humanos y capacitación 3
  • Hotelería y turismo - Más temáticas 2
  • Banca 2
  • Metrología y calidad 2
  • Administración de la producción 2
  • Administración de empresas - Más temáticas 2
  • Técnicas de presentación 1
  • Industria - Más temáticas 1
  • Compras y abastecimiento 1
  • Certificación de calidad 1
  • Joyería y gemología 1
  • Organización de la empresa 1
Ver más
Inicio
  • En 1 mes 55
  • En 3 meses 55
  • En 6 meses 55
  • En 9 meses 55
  • En 1 año 55
  • Después de 1 año 55
Duración
  • Horas 30
  • Días 61
  • Semanas 3
  • 3 meses 1
  • 6 meses 2
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Nivel de aprendizaje
  • Todos los niveles 26
  • Nivel iniciación 8
  • Nivel intermedio 12
  • Nivel avanzado 6
Características
  • Curso intensivo 7
  • Prácticas en empresa 5
  • Título estatal (oficial) 1
Dónde estudiar
País
Metodología
  • Todos 113
  • En línea / A distancia 11
  • Presencial 83
  • Semipresencial 0
  • In company 19

Formación relacionada

Servicio Excepcional al Cliente

5.0
176 opiniones
  • Aprendí bastante y analice mis áreas de oportunidad que tenía. Todo estuvo muy bien, desde la explicación de cada tema hasta los ejercicios grabados que realizamos. La instructora tiene mucha paciencia para explicar los temas y aclarar nuestras dudas.
    ← | →
  • Obtuvimos conocimientos más dinámicos sobre la atención al cliente. La instructora tiene mucha experiencia, y varias prácticas de como contribuir al conocimiento. El curso fue muy enriquecedor gracias a la accesibilidad de todos los participantes.
    ← | →
  • Excelente curso sobre técnicas de atención. Me gustó que fue un curso dinámico y fácil de comprender. La instructora es excelente, maneja muy bien el tema y muestra gran experiencia.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 3 Días

..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: Factores de éxito en el servicio, Manejar adecuadamente las técnicas de guión, Manejo de objeciones...

$ 299

..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: Factores de éxito en el servicio, Manejar adecuadamente las técnicas de guión, Manejo de objeciones...

  • Aprendí bastante y analice mis áreas de oportunidad que tenía. Todo estuvo muy bien, desde la explicación de cada tema hasta los ejercicios grabados que realizamos. La instructora tiene mucha paciencia para explicar los temas y aclarar nuestras dudas.
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  • Obtuvimos conocimientos más dinámicos sobre la atención al cliente. La instructora tiene mucha experiencia, y varias prácticas de como contribuir al conocimiento. El curso fue muy enriquecedor gracias a la accesibilidad de todos los participantes.
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  • Excelente curso sobre técnicas de atención. Me gustó que fue un curso dinámico y fácil de comprender. La instructora es excelente, maneja muy bien el tema y muestra gran experiencia.
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Calidad en la Atención y Servicio al Cliente - IN COMPANY

5.0
3 opiniones
  • El curso que tomé fue excelente. Lo recomiendo.
    ← | →
  • Muy bue manejo de la información que nos compariteron durante la exposición.
    ← | →
  • El contenido visto durante el curso fue excelente así como la explicación del instructor. Muchas felicidades.
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Consultoría Scansio
  • Capacitación laboral
  • In company en Benito Juárez
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 12h - 2 Días
Implemente un Servicio de Excelencia

... de la manera más eficaz y óptima con el cliente, tomando en cuenta la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momentos de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Para Consultoría Scansio la calidad es fundamental, es por eso que imparten sus cursos alineándose siempre... Aprende sobre: Calidad total, Manejo de quejas, Comunicacion verbal...

$ 12,000 más IVA
Implemente un Servicio de Excelencia

... de la manera más eficaz y óptima con el cliente, tomando en cuenta la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momentos de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Para Consultoría Scansio la calidad es fundamental, es por eso que imparten sus cursos alineándose siempre... Aprende sobre: Calidad total, Manejo de quejas, Comunicacion verbal...

  • El curso que tomé fue excelente. Lo recomiendo.
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  • Muy bue manejo de la información que nos compariteron durante la exposición.
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  • El contenido visto durante el curso fue excelente así como la explicación del instructor. Muchas felicidades.
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Proceso de ventas y comunicación efectiva (Presencial)

5.0
10 opiniones
  • CUMPLIERON CON LO PROMETIDO, ME GUSTARÍA HACER OTRO CURSO CON ELLOS
    ← | →
  • MUY BIEN EL INSTRUCTOR
    ← | →
  • MUY INTERESANTE, TODO LO TRATADO FUE RELEVANTE
    ← | →
Terranova Consulting & The Workspace
  • Capacitación laboral
  • Monterrey
  • Nivel iniciación
  • Fechas disponibles
  • 8h - 1 Día
Constancia DC-3 (STPS)

... de Emagister. Este curso está orientado a los ejecutivos, gerentes y directores relacionados con el área comercial de una organización; aborda los fundamentos de ventas y mercadotecnia a través de distintas herramientas que permiten reconocer las necesidades del consumidor y posicionar su producto o servicio... Aprende sobre: Planeación financiera, Comunicación efectiva, Proceso de ventas...

$ 1001-2000
Constancia DC-3 (STPS)

... de Emagister. Este curso está orientado a los ejecutivos, gerentes y directores relacionados con el área comercial de una organización; aborda los fundamentos de ventas y mercadotecnia a través de distintas herramientas que permiten reconocer las necesidades del consumidor y posicionar su producto o servicio... Aprende sobre: Planeación financiera, Comunicación efectiva, Proceso de ventas...

  • CUMPLIERON CON LO PROMETIDO, ME GUSTARÍA HACER OTRO CURSO CON ELLOS
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  • MUY BIEN EL INSTRUCTOR
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  • MUY INTERESANTE, TODO LO TRATADO FUE RELEVANTE
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Calidad en el Servicio

Cursos Y Talleres Clic
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón
  • Fechas disponibles
  • 16h - 2 Días

...Destinatarios del curso: ejecutivos, vendedores, jefes, supervisores, etc.,Empresarios, Vendedores, Personal de piso, Administrativos, todos, todos deben dar un servicio con Calidad... Aprende sobre: Habilidad de servir, Servicio a cliente, Marketing de servicios...

$ 3,500

...Destinatarios del curso: ejecutivos, vendedores, jefes, supervisores, etc.,Empresarios, Vendedores, Personal de piso, Administrativos, todos, todos deben dar un servicio con Calidad... Aprende sobre: Habilidad de servir, Servicio a cliente, Marketing de servicios...

Experiencia de calidad en el servicio

Kaltam Alliance
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Nivel iniciación
  • Fechas disponibles
  • 16h - 2 Días
Este curso propicia que los participantes adquiera

...¿Cómo lograremos diferenciarnos de la competencia, cuando contamos con la misma tecnología y recursos similares? La respuesta es simple: Mejorando la atención y servicio a todos nuestros clientes actuales, y buscando eficazmente nuevos cliente... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Trabajo en equipo, Atención al Cliente...

$ 1001-2000
Este curso propicia que los participantes adquiera

...¿Cómo lograremos diferenciarnos de la competencia, cuando contamos con la misma tecnología y recursos similares? La respuesta es simple: Mejorando la atención y servicio a todos nuestros clientes actuales, y buscando eficazmente nuevos cliente... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Trabajo en equipo, Atención al Cliente...

Calidad Total

Comercio Internacional Mexicano
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón
  • Fechas disponibles
  • 16h

... aquellos interesados en aprender más sobre las teorías de la calidad y sus herramientas... Aprende sobre: Procesos de producción, Mejorar el entorno laboral, Gestión de la calidad...

$ 3,850 más IVA

... aquellos interesados en aprender más sobre las teorías de la calidad y sus herramientas... Aprende sobre: Procesos de producción, Mejorar el entorno laboral, Gestión de la calidad...

Calidad en el Servicio

Arribant, Capacitación Integral
  • Capacitación laboral
  • Acapulco
  • 20h

.... Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos...

Precio a consultar

.... Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos...

Seminario Hotel Exitoso

C&A Consulting
  • Capacitación laboral
  • In company en Durango
  • Nivel avanzado
  • 4h - 2 Días

...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Marketing Hotelero, Trabajo en equipo, Servicio al cliente...

$ 12,000 más IVA

...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Marketing Hotelero, Trabajo en equipo, Servicio al cliente...

Control de Calidad Para Empresas de Servicios

Akademie Ac
  • Capacitación laboral
  • (Cd. De México)
  • 16h

.... Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad....

$ 2,530 IVA inc.

.... Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad....

Gestión de Calidad

Fundación Para El Desarrollo Sostenible en Mexico, Sc
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón

...Objetivo del curso: Mejorar la satisfacción del cliente. Incrementar la eficiencia y la productividad operacional. Generar regularidad en los procesos permitiendo su planeación. Destinatarios del curso: Principalmente empresas que necesitan la certificación por exigencia de sus clientes...

Precio a consultar

...Objetivo del curso: Mejorar la satisfacción del cliente. Incrementar la eficiencia y la productividad operacional. Generar regularidad en los procesos permitiendo su planeación. Destinatarios del curso: Principalmente empresas que necesitan la certificación por exigencia de sus clientes...

Manejo Avanzado de Quejas

5.0
8 opiniones
  • El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
    ← | →
  • Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
    ← | →
  • El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • A distancia
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 3 Días
Curso Virtual en Vivo vía Zoom y Online

... cómo convertir a un cliente detractor en promotor. Características del curso Incompany: Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos el curso con manual, prácticas y herramientas. Utilizamos el sistema Classroom Performance System (CPS) para evaluación del aprendizaje en aula... Aprende sobre: Comunicación externa, Comunicación efectiva, Atención al Cliente...

$ 2,500 más IVA
Curso Virtual en Vivo vía Zoom y Online

... cómo convertir a un cliente detractor en promotor. Características del curso Incompany: Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos el curso con manual, prácticas y herramientas. Utilizamos el sistema Classroom Performance System (CPS) para evaluación del aprendizaje en aula... Aprende sobre: Comunicación externa, Comunicación efectiva, Atención al Cliente...

  • El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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  • Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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  • El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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EXCELENCIA EN EL SERVICIO

CPERFECCIONA
  • Capacitación laboral
  • Zapopan
  • Nivel iniciación
  • 14h - 3 Días

... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Trabajo en equipo, Disposicion al cambio...

$ 3,900 más IVA

... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Trabajo en equipo, Disposicion al cambio...

Integración de Equipos de Alto Desempeño (Presencial)

Terranova Consulting & The Workspace
  • Capacitación laboral
  • Monterrey
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 8h - 1 Día

...Desarrollar habilidades importantes e indispensables para la Integración de Equipos Efectivos a fin de mejorar la calidad, productividad y los resultados de la organización. La Metodología que se utiliza en los Cursos está basada en teoría y ejercicios vivenciales para que los participantes logren... Aprende sobre: Servicio al cliente, Habilidades directivas, Equipos de alto desempeño...

$ 1001-2000

...Desarrollar habilidades importantes e indispensables para la Integración de Equipos Efectivos a fin de mejorar la calidad, productividad y los resultados de la organización. La Metodología que se utiliza en los Cursos está basada en teoría y ejercicios vivenciales para que los participantes logren... Aprende sobre: Servicio al cliente, Habilidades directivas, Equipos de alto desempeño...

Taller Cultura y Calidad Del Servicio Basado en la Norma Técnica de Competencia Laboral

Cursos Y Talleres Clic
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón
  • Fechas disponibles
  • 16h

.... Destinatarios del curso: Toda persona que tenga contacto con clientes... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...

$ 3,500

.... Destinatarios del curso: Toda persona que tenga contacto con clientes... Aprende sobre: Atención al Cliente, Programación neurolingüística...

Servicios Secretariales

Cecati 70 Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial
  • Capacitación para el trabajo
  • Michoacán
  • 400h

..."SERVICIOS SECRETARIALES" El egresado del curso de Servicios Secretariales, es capaz de detectar las necesidades del cliente, satisfacer...

Precio a consultar

..."SERVICIOS SECRETARIALES" El egresado del curso de Servicios Secretariales, es capaz de detectar las necesidades del cliente, satisfacer...

Curso de Ventas

Capacitacion a Vendedores
  • Capacitación laboral
  • México
  • Fechas disponibles
  • 18h

...Objetivo del curso: Automotivacion, caracteristicas del vendedor profesional, servicio de calidad, tipologia de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introduccion, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post venta, diseño de guion... Aprende sobre: Venta Telefonica, Call center, Manejo de objeciones...

Precio a consultar

...Objetivo del curso: Automotivacion, caracteristicas del vendedor profesional, servicio de calidad, tipologia de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introduccion, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post venta, diseño de guion... Aprende sobre: Venta Telefonica, Call center, Manejo de objeciones...

Valuador Certificado

Arribant, Capacitación Integral
  • Capacitación laboral
  • (Santiago De Queretaro)
  • 18h

... de mostrador que ofrece atención al cliente y cualquier empleado o socio que lleve a cabo valuaciones y tengan trato con compradores y vendedores...

$ 3,500 IVA inc.

... de mostrador que ofrece atención al cliente y cualquier empleado o socio que lleve a cabo valuaciones y tengan trato con compradores y vendedores...

Curso de Motivación y Conciencia Hotelera

C&A Consulting
  • Capacitación laboral
  • In company en Durango
  • Nivel intermedio
  • 5h - 1 Día

.... VIII. Que somos dentro del turismo Nacional? IX. Por que es tan importante mi labor dentro del hotel? X. Las 4 “C” de la calidad. XI. Cultura de Servicio... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Evaluación del desempeño, Ambiente Laboral...

$ 10,000 más IVA

.... VIII. Que somos dentro del turismo Nacional? IX. Por que es tan importante mi labor dentro del hotel? X. Las 4 “C” de la calidad. XI. Cultura de Servicio... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Evaluación del desempeño, Ambiente Laboral...

Código de Barras para Impresores

Amece Gs1
  • Capacitación laboral
  • (Lomas De Chapultepec)
  • 3h

... a sus clientes...

$ 1,500 IVA inc.

... a sus clientes...

Programa de Desarrollo de Proveedores

Fundación Para El Desarrollo Sostenible en Mexico, Sc
  • Capacitación laboral
  • Alvaro Obregón

...Curso dirigido a empresas de servicios básicos, proveedoras de equipamiento y productos que requieran contratistas para entregar el servicio o producto al cliente final...

Precio a consultar

...Curso dirigido a empresas de servicios básicos, proveedoras de equipamiento y productos que requieran contratistas para entregar el servicio o producto al cliente final...

Una Nueva Visión en la Cobranza - Curso Online

Icm-Training
  • Capacitación laboral
  • En línea

...Objetivo del curso: El Programa Una Nueva Visión de la Cobranza es un programa online que está orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente. Destinatarios del curso: supervisores de cartera...

$ 1,000 IVA inc.

...Objetivo del curso: El Programa Una Nueva Visión de la Cobranza es un programa online que está orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente. Destinatarios del curso: supervisores de cartera...

Calidad en El Servicio a Clientes

San Román Y Asociados Consultores S. de R. L. de C.V.
  • Capacitación laboral
  • Benito Juárez
    y
    1 sede más.
    • Benito Juárez
  • 8h

...Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa...

Precio a consultar

...Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa...

¡12% de ahorro!

Calidad en el Servicio Telefónico

Canacintra Tijuana
  • Capacitación laboral
  • Tijuana
  • Fechas disponibles
  • 8h

...Objetivo del curso: Al final del curso, el participante diseñará su propia estrategia de comunicación, trucos lingüísticos y conductuales basados en modelos mentales y de percepción de los clientes.... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Atención telefónica, Servicio telefónico...

$ 1,400

...Objetivo del curso: Al final del curso, el participante diseñará su propia estrategia de comunicación, trucos lingüísticos y conductuales basados en modelos mentales y de percepción de los clientes.... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Atención telefónica, Servicio telefónico...