Capacitación en calidad servicio al cliente

...En éste curso de 6 horas impartido por Innova Learn en modalidad en línea, se te proporcionarán conceptos clave y herramientas prácticas para mejorar la percepción que los clientes tienen de la atención que les brindamos. Todos somos clientes y, como tales, queremos ser tratados como individuos... Aprende sobre: Cultura organizacional, Servicio al cliente...

...Objetivo del curso: Al final del curso, el participante diseñará su propia estrategia de comunicación, trucos lingüísticos y conductuales basados en modelos mentales y de percepción de los clientes.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de conflictos, Indicadores de calidad...

... del éxito de Disney • I.3. Definición de objetivos • I.4. El propósito común • II. Los “Polvos Mágicos del Servicio al Cliente”; (intencionalidad), Es ir... Aprende sobre: Atención al Cliente, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO AL CLIENTE, Potencialidades DEL SERVICIO...

...Aprende el secreto para perfeccionar el servicio al cliente, generando calidad y lealtad en tus clientes... Aprende sobre: Servicio al cliente...

... que garantice una gestión oportuna y objetiva dirigida a la necesidad del cliente... Aprende sobre: Actitud proactiva, Servicio al cliente, Actitud de servicio...

...El curso de Ventas y Excelencia en el Servicio Al Cliente tiene como destinatarios del curso principalmente a gerente de ventas, vendedores y al personal que este interesado en adquirir más conocimientos sobre el tema... Aprende sobre: Toma de decisiones, Negociación efectiva, Atención telefónica...

...Curso dirigido a personal interesado en la materia: jefes y supervisores de empresas de servicios que quieran incrementar sus conocimientos en procesos de mejora continua aplicados a la calidad del servicio...

...Objetivo del curso: Diseñado para afianzar los conceptos del servicio de calidad y fortalecer el compromiso en toda la organización. Destinatarios del curso: Empresas y PyMES...

... se desarrolla. Destinatarios del curso: Todos los involucrados en el contacto con el cliente...

... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Disposicion al cambio, Negociación de conflictos...

..."SERVICIOS SECRETARIALES" El egresado del curso de Servicios Secretariales, es capaz de detectar las necesidades del cliente, satisfacer...

.... Destinatarios del curso: Empresarios, propietarios de la pequeña y mediana empresa, así como colaboradores de la empresa que tengan el más mínimo contacto con el cliente...

...Objetivo del curso: Proporcionamos las herramientas prácticas que llevan al asistente al logro de la satisfacción de necesidades de sus clientes bajo el esquema del desarrollo de habilidades negociadoras. Destinatarios del curso: Vendedores que quieran dearrollar su habilidad negociadora comercial...

.... Principios básicos de servicio al cliente 4. Administración múltiple y diversa del cliente VI. Administración de la cadena de suministro A. Selección... Aprende sobre: Gestion de calidad, Normativas nacionales, Metrología para la calidad...

...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Marketing Hotelero, Servicio al cliente...

...Taller enfocado al análisis y comprensión de la relevancia del cliente como principal referencia para los negocios. Con este enfoque, se revisan herramientas y elementos de referencia para que los colaboradores establezcan acciones de mejora de su servicio para lograr el éxito de sus negocios... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Marketing interno, Comunicación efectiva...

...Google Adwords es una herramenta de google creada para vendedores de productos y/o servicios que se desean anunciar a traves de internet, pero sobre todo a travéz de uno de los pricipales buscadores de internet como lo es google. En el curso de Adwords aprenderás a manejar este servicio de Google... Aprende sobre: Google Adwords, Mercadotecnia en internet, Presencia de marca...

... la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momento de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Si te interesa inscribirte en este curso, no dudes en pedir más información en Emagister, solo debes presionar en el botón de “Pide información”, completa las casillas con los datos... Aprende sobre: Imagen personal, Atención al Cliente, Cultura de Calidad...

...El area de camaristas es un departamento muy importante en un hotel ya que de este depende la higiene y pulcritud de todo el inmueble , como consumidores que en algún momento somos, sabemos que si entramos a una habitación con pobres estándares de higiene ya evaluamos como de mala calidad el hotel... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Servicio al cliente...

... las técnicas para exceder las expectativas del cliente y cómo realizar la llamada de entrada y salida, así como la mejor manera de ofrecer algo adicional a través de preguntas sutiles. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría, también te formarás para solventar las situaciones difíciles que puedan... Aprende sobre: Llamada de entrada, Políticas de servicio, Customer Experience...