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Veronica Padilla
Técnicas Avanzadas para el Manejo de Quejas - In Company
El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar ...
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Capacitación en calidad servicio al cliente
-
Todos
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Online
- EMAGISTER CUM LAUDE
- Capacitación laboral
- In company en México
- Nivel intermedio
- 12h - 2 Días
Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online
..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Objeciones y el cierre, Manejo adecuado del lenguaje... Ver más
CURSO PREMIUM
Precio Emagister
$4,500 $3,960
más IVA
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Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online
..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Objeciones y el cierre, Manejo adecuado del lenguaje... Ver más
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Aprendí bastante y analice mis áreas de oportunidad que tenía. Todo estuvo muy bien, desde la explicación de cada tema hasta los ejercicios grabados que realizamos. La instructora tiene mucha paciencia para explicar los temas y aclarar nuestras dudas.
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Obtuvimos conocimientos más dinámicos sobre la atención al cliente. La instructora tiene mucha experiencia, y varias prácticas de como contribuir al conocimiento. El curso fue muy enriquecedor gracias a la accesibilidad de todos los participantes.
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-
Excelente curso sobre técnicas de atención. Me gustó que fue un curso dinámico y fácil de comprender. La instructora es excelente, maneja muy bien el tema y muestra gran experiencia.
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- EMAGISTER CUM LAUDE
Calidad en la Atención y Servicio al Cliente - IN COMPANY
Consultoría Scansio
- Capacitación laboral
- In company en Alvaro Obregón
- Nivel intermedio
- Fechas a escoger
- 12h - 2 Días
Implemente un Servicio de Excelencia
... de la manera más eficaz y óptima con el cliente, tomando en cuenta la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momentos de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Para Consultoría Scansio la calidad es fundamental, es por eso que imparten sus cursos alineándose siempre... Aprende sobre: Atención telefónica, Cultura de Calidad, Comunicación no verbal... Ver más
CURSO PREMIUM
$12,000
más IVA
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Implemente un Servicio de Excelencia
... de la manera más eficaz y óptima con el cliente, tomando en cuenta la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momentos de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Para Consultoría Scansio la calidad es fundamental, es por eso que imparten sus cursos alineándose siempre... Aprende sobre: Atención telefónica, Cultura de Calidad, Comunicación no verbal... Ver más
Atención a clientes de Alta Calidad
JS Training & Consulting
- Capacitación laboral
- In company en Querétaro
- Fechas a escoger
- 14h - 2 Días
... que debes seguir para alcanzar una excelente calidad, etc. Está destinado a los directivos, ejecutivos de venta, personal administrativo y personal en general. Impartido en modalidad In Company y con una duración de 2 días, te permitirá descubrir la importancia de la atención al cliente e impulsar... Aprende sobre: Equipo productivo, Servicio al cliente, Equipos de alto rendimiento... Ver más
CURSO PREMIUM
$ 10001-20000
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... que debes seguir para alcanzar una excelente calidad, etc. Está destinado a los directivos, ejecutivos de venta, personal administrativo y personal en general. Impartido en modalidad In Company y con una duración de 2 días, te permitirá descubrir la importancia de la atención al cliente e impulsar... Aprende sobre: Equipo productivo, Servicio al cliente, Equipos de alto rendimiento... Ver más
- EMAGISTER CUM LAUDE
Administración de Almacenes y Control de inventarios.
Training Services de México
- Capacitación laboral
- México
- Nivel intermedio
- Fechas a escoger
- 14h - 2 Días
...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad total, Certificación de calidad... Ver más
Precio Emagister
$6,100 $4,399
más IVA
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...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad total, Certificación de calidad... Ver más
Experiencia de calidad en el servicio
Alliance GH
- Capacitación laboral
- In company
- Nivel iniciación
- Fechas a escoger
- 16h - 2 Días
Este curso propicia que los participantes adquiera
...¿Cómo lograremos diferenciarnos de la competencia, cuando contamos con la misma tecnología y recursos similares? La respuesta es simple: Mejorando la atención y servicio a todos nuestros clientes actuales, y buscando eficazmente nuevos cliente... Aprende sobre: Atención al Cliente, Comunicación eficaz, Trabajo en equipo... Ver más
$ 30001-40000
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Este curso propicia que los participantes adquiera
...¿Cómo lograremos diferenciarnos de la competencia, cuando contamos con la misma tecnología y recursos similares? La respuesta es simple: Mejorando la atención y servicio a todos nuestros clientes actuales, y buscando eficazmente nuevos cliente... Aprende sobre: Atención al Cliente, Comunicación eficaz, Trabajo en equipo... Ver más
Precio a consultar
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.... Destinatarios del curso: Gerentes de área. Directores. Administrativos. Toda persona que desee dar un servicio de calidad y lograr negocios más duraderos... Aprende sobre: Optimización de la producción, Indicadores de calidad, Control de calidad... Ver más
$12,000
más IVA
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...El seminario esta dirigido para todos los hoteles que deseen profesionalizar a los altos mandos de los departamentos operativos manejando altos estándares de calidad en los procedimientos; trabajo en equipo, y se atrevan a romper esquemas y alcanzar la excelencia en el servicio y formen parte... Aprende sobre: Servicio al cliente, Marketing Hotelero, Marketing turístico... Ver más
$2,530
IVA inc.
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.... Destinatarios del curso: Personal desempeñándose en la Alta Dirección o a nivel gerencial dentro de organizaciones que ya han implementado o están en vías de implementar un sistema de gestión calidad.... Aprende sobre: Optimización de la producción, Control de la producción, Análisis y control... Ver más
Precio a consultar
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...Objetivo del curso: Mejorar la satisfacción del cliente. Incrementar la eficiencia y la productividad operacional. Generar regularidad en los procesos permitiendo su planeación. Destinatarios del curso: Principalmente empresas que necesitan la certificación por exigencia de sus clientes... Aprende sobre: Análisis y control, Gestión de la calidad... Ver más
$3,900
más IVA
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... resultados por medio del servicio... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Trabajo en equipo, Disposicion al cambio... Ver más
- EMAGISTER CUM LAUDE
Técnicas Avanzadas para el Manejo de Quejas - In Company
8 opiniones
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
- Capacitación laboral
- In company
- Nivel avanzado
- Fechas a escoger
- 3 Días
Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online
... cómo convertir a un cliente detractor en promotor. Características del curso Incompany: Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos el curso con manual, prácticas y herramientas. Utilizamos el sistema Classroom Performance System (CPS) para evaluación del aprendizaje en aula... Aprende sobre: Negociación efectiva, Comunicación externa, Manejo de conflictos... Ver más
Precio Emagister
$4,500 $3,960
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Taller práctico, Presencial, Web en Vivo, Online
... cómo convertir a un cliente detractor en promotor. Características del curso Incompany: Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos el curso con manual, prácticas y herramientas. Utilizamos el sistema Classroom Performance System (CPS) para evaluación del aprendizaje en aula... Aprende sobre: Negociación efectiva, Comunicación externa, Manejo de conflictos... Ver más
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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$4,500
más IVA
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... las áreas de su vida. Programa: 14 horas de verdadero perfeccionamiento profesional de Alta Calidad . Día uno: 9:00 a 14:00 hrs. Sesión de trabajo 14:00 a 15... Aprende sobre: Secretaria ejecutiva, Servicio al cliente, Gestión administrativa... Ver más
GREEN BELT
JS Training & Consulting
- Capacitación para el trabajo
- In company
- Fechas a escoger
- 1 Semana
...Plan de Estudio Módulo I DEFINICIÓN Green Belt 1. Herramientas para la selección y definición de proyectos. Determinar quién es nuestro cliente... Aprende sobre: Subgrupos racionales, Apoyo técnico, Reducción de los gastos... Ver más
$ 30001-40000
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...Plan de Estudio Módulo I DEFINICIÓN Green Belt 1. Herramientas para la selección y definición de proyectos. Determinar quién es nuestro cliente... Aprende sobre: Subgrupos racionales, Apoyo técnico, Reducción de los gastos... Ver más
- EMAGISTER CUM LAUDE
Administración de Almacenes y Control de inventarios - INCOMPANY
Training Services de México
- Capacitación laboral
- In company
- Fechas a escoger
...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Calidad total, Recursos de Almacen, Servicio al cliente... Ver más
$ 10001-20000
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...Con este seminario usted tendrá la capacidad de determinar el nivel de inventario necesario para cumplir con un estándar de servicio al cliente y aplicar mejores prácticas en la gestión para minimizar costos y cumplir con la norma de servicio establecida en las políticas de la empresa. Coordinarse... Aprende sobre: Calidad total, Recursos de Almacen, Servicio al cliente... Ver más
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..."SERVICIOS SECRETARIALES" El egresado del curso de Servicios Secretariales, es capaz de detectar las necesidades del cliente, satisfacer... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión administrativa... Ver más
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...Objetivo del curso: Automotivacion, caracteristicas del vendedor profesional, servicio de calidad, tipologia de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introduccion, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post venta, diseño de guion... Aprende sobre: Recursos humanos, Reclutamiento de personal, Investigación de mercados... Ver más
$10,000
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.... VIII. Que somos dentro del turismo Nacional? IX. Por que es tan importante mi labor dentro del hotel? X. Las 4 “C” de la calidad. XI. Cultura de Servicio... Aprende sobre: Equipos de trabajo, Ambiente Laboral, Trabajo en equipo... Ver más
$3,500
IVA inc.
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... de mostrador que ofrece atención al cliente y cualquier empleado o socio que lleve a cabo valuaciones y tengan trato con compradores y vendedores... Ver más
Precio a consultar
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...Curso dirigido a empresas de servicios básicos, proveedoras de equipamiento y productos que requieran contratistas para entregar el servicio o producto al cliente final... Aprende sobre: Administración de contratos... Ver más
$1,500
IVA inc.
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... a sus clientes... Ver más
$1,000
IVA inc.
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...Objetivo del curso: El Programa Una Nueva Visión de la Cobranza es un programa online que está orientado a dar una visión global de la Cobranza bajo una perspectiva moderna y conceptualizándola como un proceso de venta y servicio al cliente. Destinatarios del curso: supervisores de cartera... Aprende sobre: Análisis del riesgo, Administración de riesgos, Banca privada... Ver más
Precio a consultar
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...Objetivo del curso: Este curso le proporcionará herramientas y conceptos prácticos que le permitan satisfacer plenamente las necesidades de su cliente, para generar lealtad a su empresa. Destinatarios del curso: Cursos cerrados en su empresa... Aprende sobre: Servicio al cliente... Ver más
$8,100
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... del éxito de Disney • I.3. Definición de objetivos • I.4. El propósito común • II. Los “Polvos Mágicos del Servicio al Cliente”; (intencionalidad), Es ir... Aprende sobre: Clientes satisfechos, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO AL CLIENTE, Potencialidades DEL SERVICIO... Ver más
