CAPACOEM

El Secreto Mágico para Perfeccionar el Servicio al Cliente

CAPACOEM
En Benito Juárez

$ 3,650
más IVA
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Capacitación laboral
Nivel Nivel intermedio
Lugar Benito juárez
Horas lectivas 8h
Duración 1 Día
  • Capacitación laboral
  • Nivel intermedio
  • Benito juárez
  • 8h
  • Duración:
    1 Día
Descripción

Aprende el secreto para perfeccionar el servicio al cliente, generando calidad y lealtad en tus clientes.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Benito Juárez
San Lorenzo 1009, 03100, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa
Inicio Consultar
Ubicación
Benito Juárez
San Lorenzo 1009, 03100, Ciudad de México (Distrito Federal), México
Ver mapa

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aprender las mejores prácticas de Disney para generar lealtad en los clientes y mejorar los resultados financieros de tu empresa.

· ¿A quién va dirigido?

Este taller está dirigido a toda persona que tenga relación con el cliente incluyendo Gerentes, Directores, Gerentes de Ventas, Mercadotecnia, Supervisores y toda aquella persona que tenga contacto con consumidores finales.

· Titulación

Se te entrega Diploma de participación

· ¿Qué diferencia a este curso de los demás?

Este curso es basado en un modelo exitoso que es el de Disney y te diremos la forma ideal para que lo apliques en tu negocio

· ¿Qué pasa después de pedir información?

Recibida tu solicitud un agente se comunicara contigo y te mandara por correo toda la información del evento.

· cuando se imparte

Se imparte el Viernes 04 de Marzo de 9 a 6

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad
Servicio al cliente
Ventas

Profesores

Monica Rodriguez
Monica Rodriguez
Facilitadora

Programa académico

ü El Enfoque de Disney en la Calidad del Servicio

ü Cómo hacer que suceda “La magia” en tu negocio

ü La Brújula de la Calidad del Servicio

ü La Magia en el Servicio

ü Conociendo y entendiendo a los consumidores

ü Entregando lo ofrecido en la promesa de servicio

ü Nuestro Personal es parte de La Magia

ü La primera impresión jamás se olvida

ü Preparando al personal para ofrecer un servicio de primera

ü El comportamiento para un excelente servicio

ü Construye tu propia Cultura de Desempeño

ü La Magia del Entorno

ü Enviando mensajes mediante el entorno de nuestro lugar

ü Guiando la Experiencia del Cliente

ü El uso de los 5 sentidos

ü En nuestros Procesos también hay Magia

ü La Atención al Servicio

ü El Programa de Consumidor Estrella

ü Una herramienta final: el Storyboard


Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares