Capacitaciones en Servicio al cliente

..., a través de la estrategia de 3 pasos del Servicio Proactivo: Establecer una relación empática con el cliente. Escuchar y anticipar las necesidades del cliente. Superar expectativas, ofreciendo algo adicional en cada contacto. Realizamos un diagnóstico previo al área que se va a capacitar. Personalizamos... Aprende sobre: Los 3 niveles de servicio, Manejar adecuadamente las técnicas de guión, Principios del Servicio con Calidad... Ver más

... internos y no para hasta lograr que el cliente no sólo quede satisfecho, sino FELIZ de haberse topado con nuestra empresa y nuestros productos o servicios. En este taller analizarán los momentos de verdad de la organización y las barreras que impiden un servicio al cliente de calidad, para poder brindar... Aprende sobre: Comunicación externa, Servicio al cliente, Comunicación efectiva... Ver más

... un eficiente sistema de servicio al cliente externo... Aprende sobre: Concepto de calidad, Emociones en el Servicios, Cultura de Servicios... Ver más

... de Emagister. Este curso está orientado a los ejecutivos, gerentes y directores relacionados con el área comercial de una organización; aborda los fundamentos de ventas y mercadotecnia a través de distintas herramientas que permiten reconocer las necesidades del consumidor y posicionar su producto o servicio... Aprende sobre: Proceso de ventas, Estrategia de ventas, Fuerza de ventas... Ver más

...Si eres ejecutivo, jefe o gerente de ventas o comercial, First Consulting Group te invita a tomar el curso de “Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial”, que te permitirá desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz para el servicio al cliente, sea este de tipo interno o externo... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Servicio al cliente... Ver más

...Consultoría Scansio ofrece el curso: Calidad en la Atención y Servicio al Cliente. En este curso el participante desarrollará técnicas para atender a tus clientes de manera eficaz con la finalidad de alcanzar la mayor retención de los mismos, logrando de esta manera la fidelización de cada uno... Aprende sobre: Calidad total, Técnicas de atención al cliente, Atención telefónica... Ver más

... del cliente asegura el cierre de la venta Recomendaciones para hacer preguntas inteligentes al cliente Tipologia de clientes Uso adecuado de preguntas segun... Aprende sobre: Mercadotecnia de productos, Calidad en el servicio, Ser el mejor vendedor invisible... Ver más

...Al finalizar el curso, el egresado: -Brindará un mejor y más rápido servicio a sus clientes e incrementará su grado de satisfacción -Aprenderá a generar mayor frecuencia de compra entre sus clientes -Reconocerá y manejará exitosamente las expectativas de los clientes -Incrementará su grado... Aprende sobre: Servicio de excelencia, Habilidades para la fuerza de ventas, Atencion a clientes... Ver más

...El colaborador entenderá, analizará y evaluará los componentes que constituyen la calidad en el servicio en su quehacer profesional, con el propósito de mejorar y ofrecer el mejor de los servicios a todos los clientes internos y externos de su empresa. Mejorará su actitud ante el cliente, aplicando... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación efectiva, Atención al Cliente... Ver más

...Las demandas de los clientes hoy en las empresas son cada vez más exigentes. Es esta necesidad la que nos obliga a desempeñar nuestras tareas con excelente calidad y profesionalismo. Este curso está orientado a sensibilizar a los participantes respecto a la importancia de ser un trabajador... Aprende sobre: Definición de Atención, Servicio al cliente, Concientizar el trabajo individual... Ver más

...En 12 horas de clase impartidas aprenderás a atender a clientes con queja en un nivel crítico. Sabrás cómo recibir la queja con el enfoque positivo de la queja como un favor que nos hace el cliente. Aprenderás cómo recuperar a un cliente que se ha perdido por un problema en el servicio. Aprenderás... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Negociación efectiva, Servicio al cliente... Ver más

...Objetivo del curso: Aumentar en los participantes la conciencia de la necesidad de desarrollar su inteligencia emocional; aumentar su grado de autoconocimiento... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Desarrollo Humano, Servicio al cliente... Ver más

...La creciente demanda en al ámbito de alimentos y bebidas requiere profesionales en la atención a comensales, conocer el perfil del personal así como sus aptitudes es algo necesario para un servicio de calidad, es por esta razón que estar actualizado en temas como etiqueta y protocolo, técnicas... Aprende sobre: Empresas turisticas, Servicio al cliente, Banquetes y catering... Ver más

...catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. Introducción *Los Integrantes de un Equipo…distintas historias... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Evaluación de desempeño, Habilidades gerenciales... Ver más

... de los otros. . Detectar las necesidades de los clientes usando técnicas de programación neurolingüística... Aprende sobre: Servicio al cliente, Planificación estratégica, Técnicas de venta... Ver más

... del cliente asegura el cierre de la venta Recomendaciones para hacer preguntas inteligentes al cliente Tipologia de clientes Uso adecuado de preguntas segun... Aprende sobre: Comunicación empatica que persuade al cliente, Calidad en el servicio, Asegurar la venta por medio de una calidad y atención... Ver más

...Todos nosotros hemos experimentado momentos en los que se nos acaban las palabras. Su jefe critica su trabajo. Un cliente exige un descuento. Su presentación comienza con el pie equivocado. Los ánimos por los suelos. Después, usted se queda pensando: Quisiera haber sido capaz de pensar en ese... Aprende sobre: Problemas de conducta, Estrés Positivo, Servicio al cliente... Ver más