Atención y servicio al cliente
Capacitación para el trabajo
En Tijuana
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IMECAF
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Curso En línea$ 1,284 IVA exento -
Terranova Consulting
Curso En línea$ 1001-2000 -
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Centro de Capacitación y Consultoría CEALTI.
Curso En línea$ 2,000 más IVA
Descripción
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Tipología
Capacitación para el trabajo
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Lugar
Tijuana
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Horas lectivas
4h
-
Duración
1 Día
Ubicación: Panadería La Flor de la Vida
imparte: Alejandra Mendoza
"Por que tus clientes lo merecen"
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Acerca de este curso
Todo aquel que tenga contacto directo con el cliente, emprendedores, estudiantes de carreras a fin y todo aquel interesado en el tema.
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Pago anticipado
Constancia de participación
Enfoque restaurantero
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Opiniones
Materias
- Servicio al cliente
- Restaurantes
- Capacitación
- Formación para trabajadores
- Inteligencia emocional
- Imagen
- Imagen personal
- Lenguaje corporal
- Experiencia
- Observar
- Escucha
- Tipos de clientes
Profesores
Alejandra Mendoza
Instructora
Programa académico
- EL OBSERVADOR: Todo es a través del cristal con que se mira
- LA ESCUCHA: La escucha va más allá del acto de oír, ¿Cómo escucho?
- LENGUAJE VERBAL: Lo que hablamos con la boca es la mínima parte de lo que realmente queremos decir (consciente)
- LENGUAJE CORPORAL: Es con este lenguaje que decimos todo lo que en realidad pensamos y sentimos (inconsciente)
- LENGUAJE NO VERBAL: Todo aquello que vestimos, portamos, lugares que visitamos nos define
- TEMPERAMENTOS: Los 4 temperamentos según Sócrates esas sustancias que generan una química en nuestra biología y definen nuestro temperamento
- EMOCIONES: Conozco mis emociones
- TIPOS DE CLIENTES: Cuantos clientes tenemos dentro de una empresa
- PERSONALIDADES DE LOS CLIENTES: Como entender la personalidad de mi cliente
- EXPERIENCIA: Que experiencia me permito transitar en mi cliente
- JUICIOS Y CREENCIAS: Nuestros juicios y creencias nos limitan o generan
- IMAGEN: Postura, Aspecto, Dicción y Elocución
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