Capacitaciones en Atención al cliente en Baja California

...¿Cómo atender una queja? Modelo para implementar un sistema de calidad en el servicio... Aprende sobre: Atención telefónica, Negociación efectiva, Negociación de conflictos...

...que generan una química en nuestra biología y definen nuestro temperamento EMOCIONES: Conozco mis emociones TIPOS DE CLIENTES: Cuantos clientes tenemos... Aprende sobre: Servicio al cliente, Lenguaje corporal, Inteligencia emocional...

...Aprendizaje en el trabajo Observar y escuchar al equipo de trabajo Apoyar al equipo de trabajo en lograr resultados adecuados Asegurar la excelencia...

...Destinatarios del curso: Emprendedores. Dominando el mundo exterior Los cinco perfiles del comprador Las necesidades del cliente El vendedor... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención telefónica, Venta efectiva...

...Actuar en las necesidades del cliente Obtener una ventaja estratégica con un excelente servicio a sus clientes El servicio al cliente es un tema complejo...

...Objetivo del curso: Que el participante adquiera las principales herramientas técnicas y conceptuales para aplicar un modelo de administración estratégica... Aprende sobre: Venta efectiva, Administración estratégica, Servicio al cliente...