Cursos de Atención al cliente en Nuevo León

...Muestreo y Encuestas - Técnicas Estadísticas para medir la satisfacción del cliente: El Diagrama de Pareto Correlación Gráfica y Numérica Determinación de Tendencias...

...el desempeño del personal de servicio entrará en una espiral de mejora continua y buenas prácticas para lograr un servicio de excelencia. La duración del... Aprende sobre: Atención a personas molestas, Tipos de servicios de atención, Calidad en la atención al cliente...

...para informarte del proceso de matriculación. Calidad en el Servicio. Comunicación efectiva (escucha efectiva, estilos de negociación, estilos de aprendizaje)... Aprende sobre: Planeación estratégica, Comunicación efectiva, Servicio al cliente...

...que requieres para triunfar profesionalmente en el ámbito de las ventas y la gestión comercial. Pide más información en Emagister, y recibirás asesoría... Aprende sobre: Servicio al cliente, Programación neurolingüística...

...El presente curso va dirigido a toda persona que desee mejorar sus capacidades para mejorar su actitud de servicio. 1.- Introducción Antecedentes y definiciones... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, Seguimiento y Mejora, Servicio al cliente...

...del cliente Necesidades Deseos, Expectativas y Percepciones de los Clientes, Como Asegurar la Satisfacción del Cliente. Porque Pierde el Cliente las Empresas... Aprende sobre: Implementación de Black Belts, Implementación de Equipos Kaizen, Implementación de Equipos de mejora...

...Terranova se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas. Desarrollar las habilidades necesarias para obtener un excepcional trato con cliente... Aprende sobre: Estrategia de empresa, Fuerza de ventas, Planeación estratégica...

...de servicio al cliente acorde a las necesidades y filosofía de su empresa. Una vez recibida su solicitud de información uno de nuestros representantes... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Trato con clientes, Calidad en procesos...

...El curso tiene como objetivo el ayudar y asistir a las empresas con sus sistemas de Satisfacción y Servicio al Cliente interno, y que a su vez logre satisfacer... Aprende sobre: Cultura de la Organización, Cultura de servicio, Resistencia al cambio...

...Depuración de prospectos y presupuestos Ø Manteniendo la Actitud de Negocio. III. PRODUCTIVIDAD EN VENTAS Ø Midiendo Productividad en el Vendedor Externo... Aprende sobre: Imagen del vendedor, Negociación efectiva, Productividad en ventas...

...para que puedas conocer las características de este curso y los detalles de inscripción. Gestionar planes de relaciones de valor con clientes internos... Aprende sobre: Experiencias de Servicio, Servicio a cliente, Globalización de los servicios...

...Recibida tu información, uno de nuestros ejecutivos te llamará y te brindara todos los detalles del curso, método de inscripción y las facilidades de pago... Aprende sobre: Medición de Satisfacción, Calidad del servicio, Sistemas de gestión...

...Un Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement, SLA) es un contrato formal que realizan los clientes y usuarios con las áreas de servicio y...

...Procedimientos de Operación y Administración del Service Desk de acuerdo a estándares internacionales y mejores prácticas Manejo de llamadas y otros medios de contacto Registro...

...Contenido: Modulación de voz: la clave en la atención telefónica El teléfono como medio de comunicación para el service desk: fortalezas y debilidades...