B&G Training and Evaluation Services, S.C.

Actitud de Servicio

B&G Training and Evaluation Services, S.C.
En Monterrey

$ 5001-10000
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Taller
Nivel Nivel iniciación
Lugar Monterrey
Horas lectivas 16h
Duración 2 Días
Inicio Fechas a escoger
  • Taller
  • Nivel iniciación
  • Monterrey
  • 16h
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio:
    Fechas a escoger
Descripción

Conocer y desarrollar herramientas para el desarrollo de una cultura organizacional orientada al servicio al cliente que lleve al cumplimiento de las estrategias organizacionales.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Monterrey
64010, Nuevo León, México
Ver mapa
Inicio Fechas a escoger
Ubicación
Monterrey
64010, Nuevo León, México
Ver mapa

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

El presente curso va dirigido a toda persona que desee mejorar sus capacidades para mejorar su actitud de servicio.

· Requisitos

Ninguno

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.8
excelente
Valoración del Centro

Reseñas de este curso

No hay opiniones de este curso todavía
* Reseñas reunidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2017

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Cultura organizacional
Actitud de servicio
Calidad en el servicio al cliente
Talento humano
Técnicas de comunicación
Capacidad de respuesta
Identificación de clientes
Manejo de quejas
Seguimiento y Mejora

Profesores

Eliud Smith
Eliud Smith
Instructor

Programa académico

1.- Introducción
Antecedentes y definiciones
2.- Cultura Organizacional
Actitud de Servicio
Servico al Cliente
Calidad en el servicio al cliente
Talento Humano
3.- Componentes básicos de un adcuado servicio al cliente
4.- Planificación de un programa de calidad en el servicio
5.- Conclusiones

Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares