Curso

En Monterrey

$ 5001-10000

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Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Nivel

    Nivel iniciación

  • Lugar

    Monterrey

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    2 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

Conocer y desarrollar herramientas para el desarrollo de una cultura organizacional orientada al servicio al cliente que lleve al cumplimiento de las estrategias organizacionales.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Monterrey (Nuevo León)
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64010

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

El presente curso va dirigido a toda persona que desee mejorar sus capacidades para mejorar su actitud de servicio.

Ninguno

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Logros de este Centro

2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

Materias

  • Servicio al cliente
  • Cultura organizacional
  • Actitud de servicio
  • Calidad en el servicio al cliente
  • Talento humano
  • Técnicas de comunicación
  • Capacidad de respuesta
  • Identificación de clientes
  • Manejo de quejas
  • Seguimiento y Mejora

Profesores

Eliud Smith

Eliud Smith

Instructor

Programa académico

1.- Introducción
Antecedentes y definiciones
2.- Cultura Organizacional
Actitud de Servicio
Servico al Cliente
Calidad en el servicio al cliente
Talento Humano
3.- Componentes básicos de un adcuado servicio al cliente
4.- Planificación de un programa de calidad en el servicio
5.- Conclusiones

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Actitud de Servicio

$ 5001-10000