Actitud de Servicio
Curso
En Monterrey
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Taller
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Nivel
Nivel iniciación
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Lugar
Monterrey
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Horas lectivas
16h
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas disponibles
Conocer y desarrollar herramientas para el desarrollo de una cultura organizacional orientada al servicio al cliente que lleve al cumplimiento de las estrategias organizacionales.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
El presente curso va dirigido a toda persona que desee mejorar sus capacidades para mejorar su actitud de servicio.
Ninguno
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Cultura organizacional
- Actitud de servicio
- Calidad en el servicio al cliente
- Talento humano
- Técnicas de comunicación
- Capacidad de respuesta
- Identificación de clientes
- Manejo de quejas
- Seguimiento y Mejora
Profesores
Eliud Smith
Instructor
Programa académico
Antecedentes y definiciones
2.- Cultura Organizacional
Actitud de Servicio
Servico al Cliente
Calidad en el servicio al cliente
Talento Humano
3.- Componentes básicos de un adcuado servicio al cliente
4.- Planificación de un programa de calidad en el servicio
5.- Conclusiones
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Actitud de Servicio