Curso de Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial

Capacitación laboral

En Monterrey, Saltillo, Cd. de México y 2 sedes más

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Metodología

    In company

  • Lugar

    En 5 sedes

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Si eres ejecutivo, jefe o gerente de ventas o comercial, First Consulting Group te invita a tomar el curso de “Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial”, que te permitirá desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz para el servicio al cliente, sea este de tipo interno o externo.
Este programa de capacitación laboral, que se ofrece en un esquema flexible, te llevará a realizar una reflexión profunda sobre los hábitos y costumbres que deben mantenerse o cambiarse para ofrecer un mejor servicio al cliente. Esto llevará a una mejor colaboración, la promoción de ambientes efectivos para el trabajo en equipo, y el incremento en el desempeño de los procesos comerciales dentro de la organización.
No pierdas la oportunidad de desarrollar las habilidades y actitudes que requieres para triunfar profesionalmente en el ámbito de las ventas y la gestión comercial. Pide más información en Emagister, y recibirás asesoría personalizada por parte de First Consulting Group.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Cd. de México (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Av. Santa Fe 495 Piso 4, 05349

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas
Monterrey (Nuevo León)
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Batallón de San Patricio 109 Torre Dataflux Piso 11, 64000

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Querétaro
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Querétaro-Armando Birlain Shaffler #2001 CENTRAL PARK TORRE II MEZZANINE Col. Centro Sur Querétaro, Querétaro México C.P. 76160

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Saltillo (Coahuila)
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Periférico Luis Echeverría 443, Edificio Torrelit Piso 9, 25280

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Santa María del Río (San Luis Potosí)
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Guadalajara-Periférico Sur #7999 –A Parque Industrial Intermex, Santa María Tequepexpan, Tlaquepaque Guadalajara, C.P. 45601

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Que el participante identifique y desarrolle la sensibilidad, la conducta y la actitud requeridas para ejecutar una estrategia eficaz de servicio al cliente interno y externo y como consecuencia se promueva el trabajo en equipo y el desempeño de los procesos comerciales de la empresa. (COACHING DISPONIBLE).

Ejecutivos de los sectores público y privado. Personal de ventas.  Jefes de ventas.  Gerentes de Ventas.  Dueños de negocios.  Gerentes comerciales.  Gerentes y jefes de departamento.

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Servicio al cliente
  • Organización
  • Componentes
  • Planificación
  • programacion
  • Neurolingüística
  • Conclusiones
  • Anexos
  • Programación neurolingüística
  • Avanzadas

Profesores

Jorge Contreras

Jorge Contreras

Lic. Jorge Oswaldo Contreras Álvarez M.A.

Programa académico

1. Introducción.

2. La Cultura del Servicio.

3. Momentos de Verdad.

4. Cambiando la Cultura de la Organización.

5. Modelo Cliente-Servidor.

6. Componentes básicos del buen servicio.

7. Planificación y Desarrollo de un Programa de Calidad en el Servicio.

8. Técnicas Avanzadas de comunicación con el Cliente con Programación Neurolingüística.

9. Conclusiones.

10. Anexos.

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